Sipcall

Hvad er Sipcall?

VoIP-telefoni fra Sipcall: Innovative løsninger til din virksomhed!

Sipcall tilbyder den optimale telefonløsning til alle dine behov: Virtuelle telefonsystemer (PBX) med et bredt udvalg af funktioner (sipcall vPBX), en pålidelig forbindelse til dit telefonsystem via en SIP-trunk eller til dit Microsoft Teams-miljø – Sipcall er din professionelle og kompetente partner.

Vores virksomhed, baseret i Schindellegi, Schweiz, har 35 medarbejdere og har været aktiv inden for VOIP-telefoni siden 2005. Vi tilbyder certificerede SIP-konti med schweiziske telefonnumre til LiveAgent.

Hvordan kan du bruge det?

Hvis du leder efter en VoIP-udbyder til at forbinde med dit LiveAgent call center, er Sipcall et glimrende valg. LiveAgents call center håndterer dine opkald og billetter, mens Sipcall leverer resten. Mikrofon og højttalere på bærbar computer eller smartphone er alt, hvad du har brug for for at etablere et starter call center. Du har muligvis brug for andet hardware, hvis du senere ønsker at forbedre din opkaldskvalitet.

Hvordan kan du få fordel af et LiveAgent call center?

Selvom nogle mennesker foretrækker digitale kundeerfaring, længes andre efter en dybere personlig forbindelse med de mærker, de interagerer med. Call centers er en fantastisk måde at forbedre dine kundeforhold, sælge produkter, få nye kunder og servicere brugere eller yde generel kundeservice.

Med faldet af traditionelle call centers og stigningen af call center-software som LiveAgent er det nemt at give disse typer erfaringer til dine kunder uden at bryde banken. Call centers er nu tilgængelige for alle typer virksomheder, store eller små.

Hvordan fungerer LiveAgent call center?

LiveAgent gør det lettere for virksomheder at administrere og drive et call center med hjælp fra dets avancerede funktioner. For eksempel kan du oprette brugerdefinerede IVR-træer (Interactive Voice Response), som automatisk dirigerer dine kunder til de rigtige afdelinger og agenter.

Det bedste? LiveAgents IVR-funktion udfører alt arbejdet og skaber en problemfri oplevelse for dine kunder. Alt, hvad de skal gøre, er at lytte til IVR-menuen og trykke på den passende opkaldstastatur (f.eks. tryk 1 for salg) for at blive forbundet med den rigtige person til jobbet.

Blev din kunde ved et uheld forbundet til den forkerte afdeling? Løsningen er enkel, brug opkaldsoversendelser til at dirigere kunden til en af dine kolleger og spar deres tid.

Har du svært ved at huske, hvad dine kunder sagde? Ingen bekymringer, LiveAgent optager alle indgående og udgående opkald og gemmer dem i systemet. Hvis du har brug for at opfriske din hukommelse, skal du blot finde billetten og lytte til den fulde opkaldsoptagelse. Opkaldsoptagelse kan også bruges til at træne nye agenter og vise dem de korrekte svar på kundesamtaler.

Vil du have mere information om vores call centers funktioner? Tjek vores Call Center-funktionsside, som har alle oplysninger om LiveAgents call center-muligheder.

Hvordan integrerer man Sipcall VoIP med LiveAgent?

Hvis du vil oprette dit LiveAgent call center med Sipcall som din VoIP-udbyder, skal du følge denne enkle vejledning:

1. Åbn LiveAgent og gå til Konfiguration > Opkald > Numre. Klik på den orange Opret-knap øverst.

2. Vælg Sipcall fra listen over VoIP-udbydere.

3. Navngiv nummeret, vælg en afdeling, indtast dine loginoplysninger og vælg dit opkaldspræfiks-nummer. Du kan også markere eller fjerne markeringen af muligheden for at optage alle telefonopkald modtaget og foretaget fra dette nummer. Når du er færdig, skal du klikke på Tilføj-knappen nederst.

Telefonnummeret er i LiveAgent og klar til brug. Hvis du foretrækker det, kan du tilføje flere Sipcall-telefonnumre eller tilføje numre fra andre VoIP-udbydere.

Få mere information om LiveAgent Call Center-software

Leder du efter mere information om etablering og drift af et call center? Hvis du er interesseret, kan du se LiveAgent academy for mere information om call centers og andre emner fra verden af kundeservice.

Nysgerrig efter hvad ellers LiveAgent kan gøre? Se videoen nedenfor for at se den fulde rundvisning af vores kundesupport-software.