Chatvindue docking

Hvad er chatvindue docking?

Det er simpelthen en chatknap der er docked til siden Chatvinduet kan blived docked til venstre eller på højre side af et websted.

Besøgende kan minimere chatvinduet. Meddelelsen: “Ny ulæst besked” vises, når en agent sender en chatbesked, og chatvinduet minimeres.

Hvordan fungerer chatvindue docking?

Forretningsmæssige fordele:

  • Bedre kundeoplevelse
  • Gnidningsfri kundeservice-arbejdsgang
  • Forbedret kundetilfredshed

Chat window – Brugertilpasningsmuligheder i LiveAgent:

  • Velkomstbesked
  • Skjul velkomstbesked
  • Skjul start chat-knappen igen
  • Aktiver efterladelse af offlinebeskeder
  • Style
  • Størrelse
  • Farver
  • Titel
  • Z-indeks
  • Custom CSS

Er du ikke fan af docking af chatvinduer?

Intet problem, LiveAgent tilbyder også en mulighed for at oprette et pop-up vindue.

Get a chat button for FREE!

LiveAgent is a customer service software that also includes live chat. Try it out and discover all the features, including Chat window docking.

Bonus tips:

The chatknappen er en forbedring for dine agenter, dit websted og i sidste ende dine kunder. Men den forkerte placering kan virke kontraproduktivt.
Det er påvist, at kunder sætter pris på live chat-support, da det er en hurtig og effektiv måde at kommunikere med kundesupport på.

Men at have en irriterende knap, der dukker op på det forkerte tidspunkt og forkerte sted, kan få kunden til at vælge en konkurrent frem for din hjemmeside. Ja, en brugeroplevelse (UX) kan afgøre, om en kunde vælger din virksomhed frem for konkurrenterne. For at forhindre dette har vi to vigtige tips til at hjælpe dig med at forhindre denne situation.

Tidspunkt

LiveAgent giver dig mulighed for at indstille et bestemt tidspunkt, hvorefter et chatvindue vises på din hjemmeside. Det er vigtigt at lade kunden browse på hjemmesiden i et stykke tid. Den generelle regel er omkring 3O sekunder.

Placering

Som vi allerede har udtrykt, er placeringen afgørende. Generelt er chat-knappen placeret i nederste højre hjørne af en hjemmeside. Det er kunderne vant til, og det er helt naturligt at søge der, da de fleste læser fra venstre mod højre. Hvis du stadig er usikker på placeringen, skal du blot teste den og se.

Vidensbaseressourcer:

Hvis du gerne vil implementere en chatknap, skal du følge denne vejledning.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Vidensbaseressourcer:
Slido green logo

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo