Har du brug for et Collab Alternativ?

Se, hvorfor LiveAgent er det bedste Collab-alternativ på markedet

✓ Intet opsætningsgebyr
✓ Kundeservice 24/7
✓ Intet kreditkort påkrævet
✓ Annuller til enhver tid

Kom godt i gang | 1 måned gratis Se video

Brugt af

Home | Collab Alternativ

Klar til at skifte over til et fantastisk Collab-softwarealternativ?

175 grundlæggende og avancerede funktioner så du kan være sikker på, at dit kontaktcenter forbliver på toppen.

Du kan skifte over til LiveAgent inden for få minutter, og du kan tage dine gamle billetter med dig. Vi tilbyder hurtig og nem billetmigrering, der giver dig mulighed for at migrere dine gamle helpdeskdata direkte til din LiveAgent-konto.

Begynd din prøveperiode

14 or 30 days free trial Ingen kreditkort nødvendigt

Spar mere med LiveAgent

3 grunde til, at virksomheder skifter over til LiveAgent

Se, hvordan LiveAgent skiller sig ud fra andre alternativer

Diverse kontaktcenter

Uanset hvordan dine kunder kontakter dig kan du med LiveAgent være sikker på, at de kan kontakte dig 24/7.

Forbedret kundetilfredshed

Lav din kundesupport til en topprioritet, og øg dine konverteringsrater med LiveAgents kontaktcenterløsning.

Nem at administrere

Med LiveAgent helpdesk-software kan du være sikker på, at du har en let håndterbar, skalerbar og fleksibel kontaktcenterløsning til din virksomhed.

Collab vs LiveAgent i grundtræk

Call Center

Funktion	LiveAgent	Collab
Billetter	✅Ja	❌Nej
Live Chat	✅Ja	✅Ja
✅Ja	✅Ja
Selvbetjening	✅Ja	❌Nej
Facebook	✅Ja	✅Ja
Twitter	✅Ja	✅ Ja
Instagram	✅Ja	❌Nej
Viber	✅Ja	❌Nej
WhatsApp	✅Ja	❌Nej
Vidensbase	✅Ja	❌Nej
Kundeforum	✅Ja	❌Nej
Automation og regler	✅Ja	❌Nej
API	✅Ja	✅Ja
Interactive Voice Response (IVR)	✅Ja	✅Ja
Video Opkald	✅Ja	✅Ja
Ubegrænset historie	✅Ja	✅Ja
Ubegrænsede websteder	✅Ja	✅Ja
Ubegrænsede chatknapper	✅Ja	✅Ja
Ubegrænset antal billetter/mails	✅Ja	✅Ja
Ubegrænset optagelse af telefonsamtaler	✅Ja	❌Nej
Ubegrænset 24/7 support	✅Ja	✅Ja

Kraftfuldt Collab Alternativ

Når det kommer til dit kontaktcenter, skal du ikke være bange for at tænke stort med LiveAgents 175+ funktioner og snesevis af integrationer.

Begræns dig ikke kun til traditionelle kundesupportmuligheder. Forbedre dine kunders oplevelse og skab en loyal kundebase med social media, live chat og email support.

Med denne alt-i-en multi-kanal helpdesk software, kan du være sikker på, at du ikke går glip af nogen kundekommunikation.

Start gratis prøveperiode

Enkelt, men pålideligt callcenter

Uanset om du modtager flere indgående eller udgående opkald, er LiveAgents webbaserede callcenter kraftfuldt, men alligevel nemt at administrere. Vælg fra listen over understøttede VoIP-tjenesteudbydere, og gør dig klar til at øge din kundetilfredshed og samtidig holde dine driftsomkostninger nede.

Ubegrænset optagelse af telefonsamtaler

Uanset om du har brug for opkaldsoptagelsessoftware til agenttræning, kvalitetssikring eller forretningsgennemsigtighed, så led ikke længere! Med LiveAgent kan du gemme en optagelse som en digital fil med krystalklar lyd med en ubegrænset lagerkapacitet.

IVR og automatisk tilbagekald

For at minimere ventetiden kan du oprette en brugerdefineret IVR-menu, der gør det nemmere for dine kunder at kontakte dig. Din IVR-menu kan endda inkludere en automatisk tilbagekalds- mulighed for at gøre det nemmere for kunderne.

Smart opkaldsdirigering

I LiveAgent kan du konfigurere dine opkaldsroutings- muligheder. Indgående telefonopkald kan tildeles tilfældigt til de tilgængelige agenter, du kan drage fordel af færdighedsbaseret routing eller oprette dine egne forudbestemte kriterier.

Software til fremragende kundesupport

LiveAgent er en one-stop-shop, når det kommer til at levere fremragende kundeservice. Vi giver dig mulighed for at holde kontakten med dine kunder, uanset om du er inden for sundhedspleje, produktion, Saas eller e-handel. Vi tilbyder 24/7 kundesupport, så du kan modtage assistance, når du har brug for det.

Billetsoftware for øget kundetilfredshed

Vi tilbyder fantastisk billetsoftware, der omdanner alle dine kundeinteraktioner til billetter og sender dem direkte til en universel indbakke. Hver del af kundekommunikation er tilgængelig for dig via et praktisk dashboard, som er et fantastisk administrationsværktøj, der hjælper dig med at forblive organiseret.

Øg dit engagement med støtte på sociale medier

Uanset om det er på Facebook, Twitter eller Instagram, vil dine følgere altid kunne kontakte dig. Det er ikke nødvendigt at logge ind på hver konto separat, hver besked, omtale eller tweet kommer i din indbakke som en billet.

Med den hurtigste livechat-widget på markedet, kan du sørge for nem og enkel kommunikation til både dine agenter og kunder. Du kan tilføje LiveAgents live chat-knap til dit websted og begynde at besvare dine kunders presserende spørgsmål.

Vidensbase og kundeportal

Vi tilbyder en tilpasningsdygtig kundeportal, der indeholder en omfattende vidensbase. Kunder, der værdsætter uafhængighed og kan lide at løse problemer på egen hånd, vil kunne lide funktioner som forum, ofte stillede spørgsmål og selvbetjeningsmuligheder. Desuden kan du på denne måde yde den bedste kundesupport, selv når dine agenter er offline.

Rapporteringsfunktioner

Udnyt dine ressourcer bedst muligt, og driv et effektivt kontaktcenter. Med LiveAgent vil du være i stand til at sikre dig, at centerdriften er organiseret og kører problemfrit, og at dine agenter forbliver produktive.

Boost din produktivitet

LiveAgents analyseoversigt giver dig mulighed for at spore kontaktcenterdrift på daglig basis. Du kan spore agentproduktivitet, indgående og udgående opkald, e-mails og mange flere. Forstå ins og outs i dit kontaktcenter med kundeservicerapportering for at styrke de mest brugte kanaler, identificere afvigere blandt dine agenter og boost din præstation.

Spor, analyser og forbedre

Hold styr på dine KPI’er, SLA’er og andre kontaktcenter målinger, der giver dig mulighed for bedre at forstå, hvor du kan forbedre dig. Brug avancerede analyse- og rapporteringsfunktioner for at få den bedste værdi for dine penge.

Automatisering

Smarte virksomhedsejere ved, at moderne kontaktcentre ikke behøver hjælp fra nutidens teknologi. Det er dog ikke alle, der ved, hvordan de skal udnytte dens kraft.

Med LiveAgent løfter automatisering byrden af dagligdags småopgaver fra dine agenters skuldre. Du kan oprette dåsebeskeder som svar på gentagne spørgsmål på flere platforme såsom sociale mediekanaler, e-mail, live chat, Viber osv.

Der er også utallige automatiseringsregler, du kan konfigurere for at forbedre dine svartider og minimere menneskelige fejl og samtidig reducere supportomkostningerne.

LiveAgent vs Collab sammenligning

Gå hen til Capterra for at sammenligne LiveAgent og Collabs kundeserviceplatforme, baseret på kundeanmeldelser

Kundeglæde er vores prioritet

Du er velkommen til at tjekke, hvad andre kunder siger om LiveAgent. LiveAgent har samlet mere end 2800 anmeldelser på forskellige softwaremarkedspladser som f.eks Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.

Sammenlign os med andre helpdesk-løsninger

Er du nysgerrig efter at se, hvordan vi måler os med andre populære helpdesk-løsninger? Tjek vores sammenligningssider og se alt det, vi har at byde på.