LiveAgent månedlig produktopdatering: juni 2026

Velkommen til vores juni månedlige LiveAgent-opdatering! Vi er begejstrede over at dele de nyeste forbedringer til vores software med dig. Fra nu af kan du justere tidszonen i dine profilindstillinger, give pre-chat-formulardetaljer til vores AI-chatbot som metadata, og du har endda mulighed for at tilføje et brugerdefineret foto til din chatbot. Lad os dykke ned i detaljerne!

Smartere tidszonehandtering

I vores seneste versioner har vi fuldstændig reformeret, hvordan tidszoner fungerer. I stedet for at beregne en grov tidsforskydning fra din PCs ur, genkender LiveAgent nu din nøjagtige tidszone efter navn (såsom “Europe/Berlin” eller “America/New_York”). Din tidszone gemmes i din agentprofil, registreres automatisk fra din browser ved login og holdes synkroniseret. Hvis din tidszone nogensinde ændres, lader systemet dig opdatere den med et enkelt klik. Det betyder, at datoer og klokkeslæt i dine billetter, rapporter og e-mailnotifikationer nu altid er nøjagtige, selv omkring sommertidsskift.

AI-chatbot-forbedringer

Vi har opgraderet, hvordan vores AI-chatbot håndterer pre-chat-formulardetaljer. Fra version 5.64 leveres disse detaljer nu som metadata i stedet for som en inputmeddelelse. Denne forbedring forenkler ikke kun opsætningsprocessen for AI-chatbot, men løser også problemer såsom forkert tilføjede eller duplikerede velkomstmeddelelser, hvilket sikrer en mere strømlinet og problemfri kommunikationsproces.

Desuden har vi tilføjet en brugervenlig mulighed for at uploade et brugerdefineret chatbot-avatar-billede med version 5.63. Det er en subtil, men betydningsfuld forbedring sammenlignet med den tidligere proces med at linke avatar-billedet eksternt via brugerdefineret CSS-kode, som ofte kunne være besværlig. Nu er det lettere end nogensinde at personalisere din chatbot.

Klar til at løfte din kundeservice?

Prøv LiveAgent gratis og oplev forskellen selv.

Book en demo 30 dage gratis

Designensartethed af in-panel-notifikationer

Version 5.64 indeholder også en ensartet designopdatering for alle in-panel-notifikationer. Vi har omformet modal dialog-type-notifikationer til at matche udseendet med info- og warning-type-notifikationer, hvilket skaber en sammenhængende visuel oplevelse.

AI-agenter og MCP-integrationsændringer

Sidst, men ikke mindst, forfinerer vores flittige udviklingsteam kontinuerligt vores AI-funktioner nævnt i vores tidligere blogindlæg for at forenkle arbejdsgangen og gøre den mere intuitiv, inden den frigives offentligt. Derudover vil MCP-integrationen omfatte add_note-værktøjet til oprettelse af billettnoter og OAuth 2.1-godkendelse til MCP-server for claude.ai custom connector-integration, blandt andre funktioner.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

De nyeste tips og tilbud direkte i din indbakke.

E-mailadresse

Tilmeld

Møt vores seneste AI-automatiseringer

Mens du venter på de nye AI-funktioner, hvorfor ikke få det maksimale ud af det, der allerede er tilgængeligt? AI Self-learning loop forbedrer automatisk din chatbots vidensbase over tid ved at lære fra løste billetter og agentsvar. Ingen manuel træning påkrævet.

AI-kategorisering og triage fjerner gætteriet fra billetstyring ved automatisk at sortere, mærke og prioritere indgående anmodninger, så de når den rigtige agent uden forsinkelse. Se vores dedikerede artikler for at lære mere om begge funktioner og hvordan du opsætter dem.

Husk, at begge AI-funktioner faktureres via AI-kreditter, en simpel enhed designet til at holde AI-prissætning transparent og let at administrere. Lær mere i vores AI-kreditter-artikel .

Hvad kommer næste

Vores udviklingsteam er konstant på arbejde og arbejder på at innovere og implementere nye funktioner. Vær klar til at se opdateringer såsom Instagram-direktebeskeder, AI-billetopsummering, understøttelse af Let’s Encrypt SSL-certifikater, en frisk API v4 og mange flere spændende funktioner.