FlowHunt
FlowHunt er en no-code platform til at skabe AI-drevne applikationer og chatbots. Integrer med LiveAgent for at automatisere kundehenvendelser, generere leads o...
3 min læsning
Hvad er AI-kreditter i LiveAgent?
LiveAgents AI-funktioner er drevet af FlowHunt, en AI-automatiseringsplatform udviklet af QualityUnit — det samme selskab bag LiveAgent. For at bruge nogen af LiveAgents AI-muligheder skal du have et aktivt FlowHunt-abonnement.
FlowHunt bruger kreditter til at gøre AI-prisfastsættelse transparent og let at styre — en simpel enhed, der dækker alle LiveAgents AI-funktioner, herunder AI-chatbot, AI-svarhjælper, AI-menneskelig overtagelse, selvlærende løkke: Ticket til hukommelse, ticketvalidering og autosvar, AI-tickettriage og kategorisering, ticketopsummering, spam- og irrelevansfiltrer og spamforebyggelse for svartickets.
Denne vejledning forklarer, hvad kreditter er, hvordan de fungerer, og hvilke værktøjer der er tilgængelige for at spore og kontrollere dit forbrug.
Forståelse af AI-modellernes prisfastsættelse
For at du bedre kan forstå FlowHunt-kreditter og hvordan de oversættes til reelle omkostninger, skal vi dække, hvordan API-opkald til AI-modeller prisfastsættes, og hvad det betyder for dig.
AI bruger tokens til at behandle sprog. Det er svært at oversætte, hvad et enkelt token virkelig er, da det kan være et ord, kun en del af ordet eller endda et enkelt tegn. Husk også, at både input og output koster tokens.
At forstå, hvad et enkelt token koster, er ikke lettere. Modeller prisfastsættes normalt i millioner af tokens. For eksempel kan den laveste model af ChatGPT-3.5 koste så lidt som $0,30 for 1 million inputtokens og $1,50 for 1 million outputtokens, mens ChatGPT-4o kan gå helt op til $15.
Karakteren af en opgave kan også påvirke prisfastsættelsen betydeligt. Derfor lader flere Flow-komponenter dig begrænse det maksimale antal tokens, der bruges, og LLM OpenAI-komponenten lader dig vælge din foretrukne model. Dette kan spare dig en formue i det lange løb.
Klar til at løfte din kundeservice?
Prøv LiveAgent gratis og oplev forskellen selv.
Hvad er FlowHunt-kreditter
De mystiske AI-tokens konverteres til letforståelige FlowHunt-kreditter. En enkelt FlowHunt-kredit koster lidt mindre end en dollar, hvilket også afspejles i vores prisfastsættelse. Imidlertid vil de fleste af dine AI-opkald koste meget mindre end en dollar, og nogle kun brøkdele af en cent.
Tænk på 0,010 af en kredit som cirka en cent.
For eksempel, hvis du ser et gebyr på 0,056, betaler du 5,6 cent for denne handling. Hvis du ser en på kun 0,006, betaler du mindre end en cent.
Den dyreste opgave, du sandsynligvis udfører, er en crawling-plan for hele domæner. Mens en enkelt URL-crawl kun koster 0,01 kredit (en cent), koster større domæner (100+ sider) allerede mere end en kredit.
Vi anbefaler, at du udfører omfattende planer mindre hyppigt og opretter separate planer for enkelte URL’er, der kræver daglig eller ugentlig crawling.
Vejledning til beregning af dine månedlige chatbot-udgifter
Lad os sætte tallene i perspektiv. Forestil dig, at du driver et mindre e-commerce-websted, og du har brug for en simpel kundeservicechatbot. Lad os se, hvor meget det ville koste at træne chatbotten og få den til at håndtere et gennemsnitligt antal månedlige meddelelser.
Indledende træningsomkostninger
I gennemsnit har en mindre onlinebutik omkring 200-400 sider. Lad os sige, at din har 300. For at give pålidelige svar baseret på din unikke kontekst, skal FlowHunt crawle alle disse URL’er mindst én gang. En enkelt URL-crawl koster kun 0,01 kredit, eller med andre ord omkring en cent:
300 (antal domæner) x 0,01 (pris for crawling af én URL) = 3 kreditter (≈ $3)
Det er en indledende investering på $3 for, at botten kan lære dit websted. Glem ikke at tage hensyn til alle dokumenter og andre filer, du vil uploade. Indeksering af én dokumentkilde koster normalt en cent eller mindre.
Selvfølgelig vil dit websted ændres, og du skal opdatere denne viden regelmæssigt ved at konfigurere periodiske crawling-planer. Du bliver ikke opkrævet for at crawle eksisterende indhold igen. FlowHunt konsulterer sitemapt og crawler kun det nye og opdaterede indhold for alle fremtidige crawling-planer. Den tilbagevendende pris afhænger derefter af hyppigheden af crawling og mængden af ændringer på dit websted.
Tilbagevendende chatomkostninger
Lad os gå videre til stjernespilleren — chatbotten. Hvor mange kunder, der vil interagere med den, afhænger af flere faktorer, såsom dit antal månedlige besøgende og publikumstype. Det eneste, vi kan gøre, er at estimere baseret på branchestandarder.
Ifølge Wix og andre bemærkelsesværdige kilder er hvor som helst mellem 1K-10K månedlige besøgende godt for små og mellemstore virksomheder. Omkring 10-20% af disse besøgende vil sandsynligvis interagere med chatbotten.
Lad os beregne antallet af chatbot-sessioner, dit websted sandsynligvis vil få, hvis vi antager, at dit antal månedlige besøgende og chatbot-engagement ligger et sted i midten:
15% af 5.000 månedlige besøgende er 750 chatbot-sessioner.
Hver session vil koste forskelligt baseret på antallet og vanskeligheden af brugerforespørgsler. I gennemsnit poster brugere fire forespørgsler pr. session:
750 (sandsynligt antal månedlige sessioner) x 4 (gennemsnitligt antal forespørgsler pr. session) = 3.000 forespørgsler pr. måned
Men her er fangen — hver forespørgsel er anderledes. Behandling af “hej” og returnering af et svar koster så lidt som 0,024 af en cent (0,00024 af en kredit). Med andre ord skal du have 40 personer, der kommer og siger hej, for at du skal betale en cent. Det er ikke altid tilfældet.
Det gode nyt er, at de fleste kundeforespørgsler, uanset hvor komplicerede de er, sandsynligvis ikke vil koste mere end 2 cent. De fleste forespørgsler vil være omkring en halv cent. Lad os tilføje fordelen af tvivlen og øge prisen pr. forespørgsel til 1 cent.
3.000 (antal forespørgsler pr. måned) x 0,01 af en kredit (høj pris pr. forespørgsel) = 30 kreditter (≈ $30)
Vi har beregnet, at et lille til mellemstort e-commerce-websted passer ind i Pro-abonnementsplanen med tilstrækkelig plads til de travlere måneder.
Bemærk: Du kan altid kontrollere, hvor meget du faktisk bruger, ved at se den omfattende Cost Reporting-skærm. For et mere detaljeret kig på specifikke opgaver og forespørgsler, se Transactions eller History.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
De nyeste tips og tilbud direkte i din indbakke.
Vejledning til beregning af dine månedlige automatiseringsudgifter
FlowHunt lader dig oprette hundredvis af automatiseringsværktøjer med varierende grader af kompleksitet. Dette gør beregningen af omkostningerne meget vanskeligere end med kundeservicechatbots. Du skal først forstå, hvilke værktøjer du vil bruge, og hvor ofte.
Forestil dig, at du har til hensigt at bruge FlowHunt til at automatisere blogindhold. Lad os se, hvor meget det ville koste dig at kun generere indhold uden nogen SEO-analyse eller andre værktøjer:
Den gennemsnitlige pris for at generere 1.500-2.000 ord indhold er mellem 0,05-0,15 kredit — fem til femten cent.
Lad os tilføje et SEO-analyseværktøj. Du bruger det til at søge konkurrencen og giver den resulterende brief som en bedre og mere informeret prompt for Flow’et til indholdsskriving:
Den gennemsnitlige pris for at lave en SEO-brief er 0,03-0,08 kredit (3-8 cent).
En grundlæggende indholdsskriveflow indeholder normalt også oprettelse af en metabeskrivelse:
Generering af en metabeskrivelse fra tekst eller URL er normalt mellem 0,01-0,03 kredit (1-3 cent).
Lad os lægge det hele sammen. Udførelse af SEO-analyse, skrivning af indhold baseret på briefen og opsummering som en metabeskrivelse kan koste så lidt som:
0,05 + 0,03 + 0,01 = 0,09 kredit.
Du kan få en SEO-optimeret artikel klar til offentliggørelse for kun 9 cent! I det højeste betaler du sandsynligvis ikke mere end 25 cent.
Bemærk: Vi tilbyder forudlavede Flows, der kombinerer flere indholdsværktøjer til omfattende arbejdsgange. Disse gennemsnit omkring samme pris som at bruge værktøjerne separat.
Antag, at du vil poste 3 gange om ugen, hvilket gør dine ugentlige udgifter 27–75 cent, hvilket betyder mindre end $3 pr. måned.
Vi har beregnet, at du kan holde en lille blog kørende med $10-startabonnementet. Selvfølgelig er der ingen grænse for, hvilke værktøjer du kan tilføje til dit arbejdsflow. For eksempel kan du tilføje et DALL-E-værktøj til at generere billeder eller en læsbarheds-checker for at se, om det læses godt. Du kan også oprette artikler fra dine YouTube-videoer eller omdanne eksisterende artikler til videoscripts.
Med en professionel arbejdsgang, herunder billedgenerering, læsbarheds-kontrol og flere iterationer af en artikel, kan du forvente, at en artikel koster $0,50–$1. Typen af værktøjer og deres kompleksitet er helt op til dig.
Bemærk: Du kan altid kontrollere, hvor meget du faktisk bruger, ved at se den omfattende Cost Reporting-skærm. For et mere detaljeret kig på individuelle opgaver, se Transactions eller History.
Adgang til og styring af dine kreditter
Alle disse funktioner og værktøjer er tilgængelige ved at klikke på din kontoprofil i nederste venstre hjørne af appen.
Transaktioner
Transactions-skærmen giver dig indsigt i individuelle gebyrer og aktiviteter. Det lader dig bedre forstå, spore og forbedre din AI-brug.
Uanset længden af en chatsession vises hver handling som en separat transaktion. Det er en detaljeret kvittering, hvor hver opgave, såsom en enkelt chatbot-besked eller arbejdsgangudførelse, vises som en separat transaktion. Du kan filtrere efter dato, type, omkostning og mere for at finde præcis det, du leder efter.
Omkostningsrapportering
Cost Reporting giver en opsummeret visning af din brug, gruppering af transaktionerne efter type og dato. Dette lader dig nemt spore udgiftsmønstre og ressourceallokering over tid, hvilket gør budgetstyring til en leg. Det er perfekt til at identificere trends og forstå, hvor dine kreditter går.
Mit abonnement
Mit abonnement er dit centrale knudepunkt for fakturering og planledelse. Herfra kan du gennemgå din aktive plan og resterende kreditter, opdatere dine faktureringsoplysninger og betalingsmetode og hente fakturaer.
Du kan også købe engangs-kreditpakker for at fylde op, når det er nødvendigt, eller abonnere på tilbagevendende kredittilføjelser for at øge din månedlige tilladelse permanent. Planændringer er tilgængelige til enhver tid og træder i kraft ved starten af din næste faktureringsperiode.
Kreditterindstillinger, grænser og advarsler
FlowHunt giver dig granular kontrol over kredittforbrug på arbejdsområdeniveauet via Indstillinger > Kreditter.
- Arbejdsområdekreditlens — begrænser, hvor mange kreditter et arbejdsområde kan forbruge i en faktureringsperiode. Når grænsen nås, blokeres brugen, indtil næste cyklus. Især nyttigt for bureauer, der kører ét arbejdsområde pr. klient.
- Lavkreditbesked — underretter dig via e-mail og in-app, når din saldo falder til eller under en tærskel, du definerer. Hvis den er deaktiveret, aktiveres standarden ved 10% af din månedlige planværdi.
- Automatisk genopladning — fylder automatisk dine kreditter op, når saldoen falder under et bestemt beløb, hvilket holder dine arbejdsgange kørende uden afbrydelser. Kræver en betalt plan med en betalingsmetode på filen.
