Juni bragte en bølge af spændende opdateringer, forbedringer og rettelser til LiveAgent – fra store nyheder som den nye callcenter-mobilapp, en ny AI-funktion og Let’s Encrypt SSL-certifikatunderstøttelse, til mindre, men vigtige ændringer, der gør en betydelig forskel i den daglige brug af LiveAgent. Vi opfordrer dig til at gennemgå alle ændringerne i vores changelog , men uden yderligere forsinkelse, lad os fremhæve de vigtigste ændringer.
Lancering af en ny LivePhone-app
Vi er glade for at kunne annoncere, at vores nye mobilapp til håndtering og styring af opkald – LivePhone – for nylig er blevet udgivet på Google Play ! Denne nye app omarbejder og opdaterer den gamle fuldstændigt og udglatter tidligere problemer for at tilbyde en mere effektiv oplevelse. Android-brugere kan se frem til at downloade og udforske denne længe ventede app.
Vores team arbejder også utrætteligt på at lancere den i iOS App Store for også at dække vores Apple-brugere.
Introduktion af Let’s Encrypt SSL-certifikatunderstøttelse
I vores igangværende bestræbelse på at forenkle processer for vores brugere, er det fra version 5.65 blevet en leg at hoste en LiveAgent-konto på et brugerdefineret domæne. Takket være integrationen af Let’s Encrypt SSL-certifikatunderstøttelse er det at anskaffe og forny dine egne SSL-certifikater nu fortid. Opret blot en CNAME-post for dit domæne, der peger på LiveAgent, og lad os klare resten. Med et automatisk fornyet certifikat administreret af os, er det ikke længere din bekymring at holde styr på certifikaters udløbsdatoer og installere nye.
Klar til at løfte din kundeservice?
Prøv LiveAgent gratis og oplev forskellen selv.
Afsløring af AI-billetresuméet
Sidst, men absolut ikke mindst blandt de store nyheder, bringer version 5.65 også en ny AI-funktion – AI-billetresumé! Denne geniale nye funktion lader dig generere et resumé af din ticket med et enkelt klik. Med et forudindstillet workflow er opsætningen gjort ubesværet. Vælg blot din FlowHunt-udbyder
, og så er du klar.
Forbedret afkrydsningsfelt for billetstatus under overførsel
På en mere detaljeret note har vi overhalet det besværlige afkrydsningsfelt, der bestemte billetternes status under overførsler. Sig hej til en ny udvidelig knap, der nu erstatter det gamle afkrydsningsfelt i version 5.65, og som tilbyder en mere bekvem måde at bestemme, om en overført billet skal genåbnes eller bevare sin status. Systemet husker selvfølgelig den sidst valgte mulighed for din bekvemmelighed ved håndtering af fremtidige billetter.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
De nyeste tips og tilbud direkte i din indbakke.
Bevarede kladdenotater efter opkald
Endelig har vores flittige udviklere adresseret den lille, men betydningsfulde fejl, der resulterede i, at kladdenotater skrevet under opkald gik tabt efter opkaldet. Dette problem er blevet rettet, og rettelsen er allerede blevet rullet ud til alle konti, hvilket sikrer, at du aldrig mister vigtige oplysninger.
Hvad er næste skridt
Når vi runder af, går en særlig tak til alle vores trofaste kunder. Jeres standhaftige loyalitet, proaktive fejlrapportering og uvurderlige feedback motiverer os konstant til at forbedre vores tjenester. Selv sommervarmen sætter ikke en stopper for os!
Vores teams arbejder utrætteligt på en række forbedringer for yderligere at strømline jeres oplevelse med LiveAgent. Hold øje med muligheden for at omorganisere regelhandlinger, Instagram direkte besked-support, introduktionen af Anthropic som AI-udbyder, en avanceret AI-agenter-funktion, betydelige MCP-serverforbedringer, et nyt API v4 og meget mere.
