LiveAgent månedlige opdateringer: August-udgave
Udforsk LiveAgents augustopdateringer, herunder Agent Typing Detection, filvedhæftelser i formularer, PHP 8.2-kompatibilitet, forbedrede søgefunktioner og flere...
5 min læsning
Updates
Features
+1
Inline-billeder rettet, billetsvedhæftelser redesignet, og et glimt af vores kommende AI “Answer Generator”-funktion – august var fyldt med forbedringer designet til at optimere din arbejdsgang. Her er alt, hvad du skal vide:
Ny AI-funktion på horisonten
Til at begynde med nogle spændende nyheder: vores teams afslutter implementeringen af en ny AI-funktion med arbejdstitlen “Answer Generator”. Denne nye funktion er en udvikling af vores tidligere Answer Assistant-funktion, der giver mulighed for at generere AI-svar baseret på billettekst!
Vær ikke bekymret, vi fjerner ikke Answer Assistant-funktionen. I stedet tilbyder vi begge muligheder, hvilket giver agenter flere værktøjer til at forbedre deres arbejdsgang.
Answer Generator vil inkorporere den sidste besked fra kunden og dens citat i konteksten, med sigte på frigivelse i version 5.59.
Redesignede billetsvedhæftelser
Efter vores seneste forbedring af billetsvedhæftelserne har vores kreative designere givet vores billetsvedhæftelser en visuelt tiltalende opdatering. Det fornyet design tilføjer nu et moderne touch til vedhæftelserne, hvilket gør det lettere at skelne filtypen med blot et øjeblik.
Klar til at løfte din kundeservice?
Prøv LiveAgent gratis og oplev forskellen selv.
Inline-billeder vises korrekt for alle seere
Vi stødte for nylig på en mindre fejl, der påvirkede konti parkeret på brugerdefinerede domæner. Alle inline-billeder tilføjet af en agent logget ind via et standarddomæne blev ikke vist korrekt for alle seere. Vores agile team af udviklere identificerede og rettede hurtigt dette problem.
Vi er glade for at kunne meddele, at fra version 5.58 vil inline-billeder blive vist korrekt for alle.
Introduktion af LiveAgent MCP-server til FlowHunt
Hvis du er en AI-entusiast, er du sandsynligvis bekendt med udtrykket “MCP-server”. I vores bestræbelse på at være på forkant, har vi tilføjet LiveAgent MCP-serveren til FlowHunt. For dem, der ikke er bekendt med det, er en MCP-server et program, der udstyrer AI-applikationer med værktøjer og ressourcer til at interagere med eksterne systemer.
Denne integration øger forbindelsen og samarbejdet på tværs af vores produkter, hvilket skaber en glattere oplevelse for brugere på begge platforme.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
De nyeste tips og tilbud direkte i din indbakke.
Ny LiveAgent call-app under udvikling
Sidst, men ikke mindst, som svar på vores kunders feedback, er vi glade for at kunne meddele, at vores udviklere har påbegyndt de indledende stadier af udviklingen af en ny mobilapp fokuseret på håndtering af opkald. Vi sigter mod at erstatte den nuværende app med en mere effektiv og brugervenlig version. Vi ser frem til at dele flere detaljer snart.
Hvad kommer der næste
Det er alt for denne måneds opdatering. Vi vil dele flere detaljer om vores nye AI-funktion, opdateret billetsvarreditor og andre spændende udvikling i vores næste blogindlæg. Vi værdsætter din loyalitet og uvurderlig feedback. Det er takket være dig, at vi kan blive ved med at forbedre og levere exceptionel software. Hold øje med flere opdateringer!
