Funktioner for Chat i Realtid
LiveAgents chatværktøj i realtid forbedrer kundesamspillet med øjeblikkelige svar, hvilket øger tilfredsheden og konverteringen. Funktioner inkluderer mobilchat...
5 min læsning
Live Chat
Real-time Communication
+1
Hvad er en gratis chatclient?
En gratis chatclient er software placeret på brugerens computer. Denne software bruges til at håndtere øjeblikkelig beskedutveksling, og det er muligt at kombinere alle brugerens IM-konti der.
Det er helt gratis for hver bruger. Alle har en buddy-liste, som er en liste over alle kontakter. I en chatclient er det muligt at sortere kontakter i forskellige grupper, ændre status eller sende billeder eller links til andre brugere.
Gratis chatclient kan bruges både til personlig og arbejdsrelateret kommunikation. For eksempel; for en bedre forklaring kan vi sammenligne det med platforme såsom WhatsApp eller Facebook IM (øjeblikkelig beskedutveksling).
Hvad tilbyder kundeservicesoftware?
Kundeservicesoftware, såsom LiveAgent, har flere funktioner. Denne software gør dine kundeagenter og kunder mere tilfredse. Da softwaren har en Universal Inbox, vil alle dine kundeforespørgsler være der. Det betyder, at alle slags platforme såsom sociale medier, e-mail, LiveChat, opkald og mere. Derfor kan du håndtere alle kundesager fra ét interface. Tilføj lidt automatisering, og dine kundeagenter har nu en effektiv og produktiv arbejdsgang.
Live Chat-software er også en del af LiveAgent. Det giver dig mulighed for at chatte med din kunde i realtid og dermed give hurtige svar på kundeforespørgsler. Prøv vores gratis chatclient i LiveAgent.
Andre fantastiske LiveAgent-funktioner
- Knowledge Base - Tilbyd selvbetjeningsindstillinger for kunder
- CRM - Administrer kundeforhold effektivt
- IVR - Interactive Voice Response til opkaldsdistribution
- SLA’er og regler - Indstil serviceniveauaftaler og automatiseringsregler
- Agent- og kanalrapporter - Spor ydeevne på tværs af alle kanaler
Vi tilbyder også abonnementer med yderligere funktioner, der kan forbedre din kundeservice med det samme. For at få mere at vide, skal du udforske vores prisindstillinger. Hvis du gerne vil prøve et af vores abonnementer, skal du få din 30-dages gratis prøveperiode i dag.
