Haraka

Haraka-integration

Haraka er en effektiv og højtydende SMTP-server. Open-source SMTP-serveren Haraka er skrevet i Node.js, hvilket gør den meget højtydende og fleksibel takket være sit plugin-integrationssystem, som giver Javascript-programmører mulighed for fuldstændigt at ændre serverens adfærd. En række højtrafikerede websteder gør brug af den.

Hvad er Haraka?

Haraka er en effektiv og højtydende SMTP-server. Open-source SMTP-serveren Haraka er skrevet i Node.js, hvilket gør den meget højtydende og fleksibel takket være sit plugin-integrationssystem, som giver Javascript-programmører mulighed for fuldstændigt at ændre serverens adfærd. En række højtrafikerede websteder gør brug af den.

Hvordan kan du bruge Haraka?

Hvis du har brug for en meget skalerbar node.js e-mailserver, er Haraka løsningen. Løsningen er skrevet i asynkron JS, den er meget hurtig og kan betjene tusindvis af samtidige forbindelser med hastigheder på tusindvis af meddelelser pr. sekund. Den tilbyder fremragende beskyttelse mod SPAM. Haraka kan integreres med LiveAgent help desk for at forbedre dens funktionalitet og give bedre fokus på at hjælpe kunder.

Haraka er en fantastisk løsning for alle, der har brug for højtydende e-mailmeddelelser, men kundesupport kan dog kræve en anden løsning. LiveAgent help desk-systemet kan gøre dette for dig og hjælpe dig med at holde styr på tingene og organisere din kommunikation effektivt.

Det fuldt udstyrede LiveAgent-ticketingsystem blev bygget til effektiv kommunikation og problemløsning. Organisering af kommunikation er lettere takket være filtre, spamfiltre, tags og afdelinger, mens besvarelse kan være mere effektiv med foruddefinerede svar og gemte meddelelser. Agenter vil ikke kollidere takket være detektionsfunktionen, og billetter kan deles, hvis de er mere omfattende. Der er masser af andre funktioner, der kan hjælpe dig på mange måder.

Hvad er fordelene ved Haraka?

• Høj ydeevne
• Fleksibel
• Virusfiltring
• AI-baseret svindeldetektering
• Bundle af implementerede tjenester

Hvordan integrerer du Haraka med LiveAgent?

Så snart du har installeret Haraka, kan du nemt forbinde det med dit LiveAgent-ticketsystem. Få minutter er alt, hvad der kræves for at afslutte processen. Se vejledningen nedenfor for detaljer om, hvordan du integrerer Haraka med LiveAgent.

Haraka-hjemmeside

• Hvis du skal konfigurere Haraka først, skal du gå til deres websted og følge de tilgængelige opsætningsinstruktioner. Webstedet indeholder omfattende oplysninger om løsningen. Sørg for at se på Tutorials-sektionen. Når du er færdig, skal du fortsætte med integrationstrinnene nedenfor.

Installationsinstruktioner

• Når Haraka er konfigureret og fungerer, skal du logge ind på LiveAgent (start en gratis prøveperiode, hvis du ikke har en) og klikke på Konfiguration > E-mail > E-mailkonti. Klik på den orange Opret-knap og vælg Andet. Vælg derefter IMAP/POP3 og fortsæt til næste trin.

IMAP/POP3

• Alt, hvad der er tilbage, er at angive dine Haraka-detaljer i dette afsnit. Angiv dit brugernavn og adgangskode samt din e-mailadresse og andre oplysninger. Du skal vælge en hentningstype og angive en server og port. Se venligst andre muligheder, såsom den afdeling, der skal være ansvarlig for at svare på kundetickets, der kommer til denne e-mailadresse. Så snart du har konfigureret alt efter dine ønsker, skal du blot klikke på “Gem” for at afslutte processen.

Haraka-konfiguration

Fra nu af kan du yde hurtig og pålidelig kundesupport til alle, der kontakter dig. Sørg for at vende tilbage til denne vejledning, når du skal forbinde flere e-mailadresser.