Intercom chatbot anmeldelse

Anmeldelse af Intercom chatbot værktøjet, der er kendt for sin effektive ydeevne og brede vifte af funktioner til kundesupport. Der er dog nogle ulemper som de høje priser. Et nybegyndervenligt og brugervenligt værktøj, som tilbyder nem tilmelding og implementering, samt en række integrations og tilpasningsmuligheder.

Intercom chatbot anmeldelse
Compare Intercom chatbot anmeldelse with other in: How Intercom chatbot anmeldelse is doing on review portals
4.4
Average rating based on data from trusted review portals
3470 reviews

The Intercom chatbot er et meget anerkendt og meget brugt værktøj, der leverer kundesupport og chatbot-tjenester. Den har fået et ry for sin effektive og pålidelige ydeevne og er kendt for sin evne til at fungere problemfrit uden større fejl.

Pricing
Starting from:
$ 74   pr. måned
Free trial: Yes
Free version: No

Andrej Csizmadia

Editor's rating

Andrej Csizmadia
Overall rating
4
Brugeroplevelse
5
Pris
3
Implementering
4

Key takeaways

Pros

  • Hurtig at sætte op
  • Forskellige guider og vejledninger tilgængelige
  • Flere tilpasningsmuligheder at vælge imellem

Cons

  • Dyrt for små virksomheder
  • Kan være overvældende på grund af antallet af værktøjer og funktioner
  • At skulle oplyse sin arbejdsmail
  • Tvivlsom kvalitet af intern brugersupport

Kom godt i gang med Intercom chatbot-funktionen

Intercom chatbot er en softwareløsning, der er designet til kundesupport og chatbot-tjenester. Det giver virksomheder og organisationer mulighed for at interagere med deres kunder i realtid gennem automatiserede chatsamtaler. Chatbotten kan håndtere en række kundehenvendelser, lige fra besvarelse af simple spørgsmål til at lede kunder til relevante ressourcer og support.

Intercom - getting started

For at komme i gang med denne chatbot gik ind på hjemmesiden og fandt tilmeldingssiden. Ved at klikke på “kom i gang”-knappen var jeg i stand til at begynde registreringsprocessen. Alt i alt tog det mindre end 10 minutter at tilmelde mig deres Intercom chatbot. Registreringsformularen bad mig ikke om nogen ekstraordinære detaljer.

Intercom - providing work email

Det eneste jeg skulle oplyse var:

  • for-og efternavn
  • firmanavn og størrelse
  • arbejdsmail
  • adgangskode
  • telefonnummer (valgfrit)

Men selvom processen var ret ligetil, var der et par ting, som jeg kunne lide og andre, som jeg ikke kunne lide.

Først og fremmest var jeg ikke vild med at skulle give min arbejdsmail i det hele taget. Tilmeldingsformularen ville ikke lade mig gå længere, hvis jeg ikke brugte en arbejdsmail. På den anden side var jeg virkelig glad for at se, at det var muligt at tilmelde sig ved hjælp af Google, og at der ikke var krav om kreditkort. Så da jeg var færdig med at udfylde alle detaljerne, blev jeg bedt om at tjekke min e-mail for et bekræftelseslink. Mailen ankom næsten øjeblikkeligt og så kunne jeg hurtigt komme videre.

Intercom - account creation

Alt i alt er hele processen meget nybegyndervenlig. Intet er forvirrende ved det, og jeg tror ikke, du vil have nogen problemer med det.

Intercom chatbot funktioner og implementering

Efter at have afsluttet registreringen, gik jeg videre til værktøjets hjemmeside. Der ventede en behagelig overraskelse på mig der: et sæt spørgsmål, der havde til formål at personliggøre min oplevelse med at bruge softwaren:

  • Hvad er din erfaring med at opsætte en kundesupportløsning?
  • Hvad bruger du primært Intercom til?
  • Hvilken afdeling er du i?
  • Hvad beskriver bedst din nuværende rolle?
Intercom - personalization of the experience

Det var godt at besvare disse spørgsmål for at forbedre min brugeroplevelse lige fra starten.

Når jeg ser på det overordnede visuelle design af værktøjet, må jeg indrømme, at jeg kunne lide det lige med det samme. Det er nemt at læse og bruge. At navigere gennem appen var ikke udfordrende.

Og så vil jeg tilføje, at jeg modtog endda en e-mail fra Intercom med et par nyttige tips om ting som:

  • demo mode
  • installation af Intercom Messenger
  • invitere teamkammerater til Intercom
  • konsolidering af støttesamtaler,
  • giver hurtig support ved hjælp af makroer.
Intercom - email with useful tips

Der er et væld af funktioner at vælge imellem, du kan læse mere om dem alle på Intercoms hjemmeside. Det er en ret lang liste, men der er ikke noget at bekymre sig om. Det er fordi Intercom giver nyttige guider til at hjælpe dig gennem alle processerne. Desuden kan du endda se, hvor lang tid hver funktion vil tage dig at implementere. Så du er ikke alene med alt dette og bør ikke blive afskrækket af kompleksiteten!

Intercom - quick start guide

Mine yndlingsfunktioner er helt klart de brugerdefinerbare samtalebots, der bruges til generering af kundeemner, løse supportforespørgsler og mere. Det er derfor, jeg tilmeldte mig softwaren i første omgang. Så i næste afsnit vil jeg tale mere om chatbottens ydeevne og anvendelighed.

Intercom - messenger settings

Ydeevne og anvendelighed

Efter at have gjort mig bekendt med de fleste af Intercom-funktionerne besluttede jeg at teste chatbotten grundigt. Det gjorde jeg ved at køre det på mit testwebsted. Efter min mening er en af ​​de vigtigste fordele ved at bruge Intercom chatbot dens evne til at interagere med brugere på en samtale på, såvel som rækken af ​​tilgængelige tilpasningsmuligheder. Jeg nød virkelig den måde, jeg var i stand til at tilpasse stort set alt. Startende fra den visuelle side af chatbotten, helt op til indstillinger som, hvem der kan starte en samtale først og mere. Derudover gav Intercom chatbottens høje niveau af tilpasning mig mulighed for at personliggøre bottens adfærd og svar, så de passer til de specifikke behov hos mine potentielle webstedsbrugere/-kunder.

Intercom - messeger customization

Intercom chatbot priser

Intercom tilbyder en række forskellige prisplaner, med både abonnementsplaner og ekstra add-ons, der betales. Læs videre for at se flere detaljer om planerne nedenfor.

Til meget små virksomheder

Hvis du er en lille virksomhed med ret små behov, har Intercom en starter plan til dig. Denne plan koster $74 om måneden. Inden for den kan du forvente at have adgang til funktioner som: chat og e-mail-support, målrettet udgående e-mail, meddelelser i produktet, delt indbakke, help center og mere.

For de fleste virksomheder

Denne kategori af abonnementsplaner inkluderer 3 forskellige muligheder at vælge imellem: Support, Engage og Convert-planer. For at se prisen på disse planer er det nødvendigt at anmode om en demo.

For virksomheder på et tidligt stadie

Hvis du føler, at ingen af ​​løsningerne ville imødekomme dine behov, er der også mulighed for at bruge Intercom som et indledende stadium i en virksomhed. Du kan bruge det fra $65 om måneden. For at kunne komme i betragtning skal du ansøge om Intercom og blive accepteret. En rabat på 95 % er tilgængelig for startups, der er berettiget til avancerede intercom-funktioner og Early Stage Academy.

Konklusion

Intercom chatbot er en pålidelig løsning. Ser man på dens styrker, har denne software helt sikkert mange af dem. Eksempler inkluderer nem tilmelding og implementeringsproces, masser af funktioner at vælge imellem og en brugervenlig grænseflade. Hvis jeg skulle nævne nogle ulemper, ville det være høje priser, i betragtning af. at der findes billigere løsninger. Desuden har jeg en fornemmelse af, at dette værktøj kan vise sig at være en smule overvældende for uerfarne brugere. Alt i alt er Intercom chatbot-værktøjet uden fejl, responsivt og nemt at navigere igennem. Du bør bestemt overveje at prøve det, hvis du føler, at det ville gavne din virksomhed.

Generelle problemer

Hvilke data indsamler Intercom?

Intercom gemmer og sporer forskellige datapunkter på sine brugere. Eksempler inkluderer: fulde navn, e-mail, telefonnummer, websessioner, henholdsvis første og sidste sete, seneste sidevisninger, by og land, browsersprog og version, samt antallet af Twitter-følgere og beskeder sendt i Intercom. Den fulde liste kan ses på Intercoms hjemmeside.

Er det muligt at bruge Intercom helt omkostningsfrit?

Ja, men kun i den gratis 14-dages prøveperiode. Derefter skal du betale for det for at fortsætte med at bruge softwaren. Priserne starter ved $74 pr. måned og der er forskellige planer at vælge imellem, for både store og små virksomheder.

Hvad er funktionerne i Intercoms chatbot?

Intercom er en kundekommunikationsplatform, der tilbyder forskellige funktioner, herunder en chatbot. Nogle af nøglefunktionerne i Intercoms chatbot inkluderer:

Natural language processing (NLP): For at kunne forstå og besvare kundehenvendelser effektivt bruger Intercoms chatbot NLP.
Tilpasning: Virksomheder kan nemt tilpasses Intercoms chatbot for at imødekomme deres specifikke behov, herunder opsætning af automatiserede arbejdsgange og tilpassede svar.
Integration med andre Intercom-funktioner: Du kan integrere Intercoms chatbot med andre funktioner såsom triggere og lead capture-formularer.
Rapportering og analyse: Intercom tilbyder en robust rapportering, så du kan holde styr på dine chatbots ydeevne.

Hvordan skaber man en brugerdefineret Intercom bot?

Her er en trin-for-trin guide til oprettelse af en brugerdefineret intercom-bot:

  • Meld dig til Intercom.
  • Skab en ny bot.
  • Definer bottens formål.
  • Vælg en trigger.
  • Design samtaleforløbet.
  • Tilføj funktionalitet.
  • Test din bot.
  • Og sidst men ikke mindst: lancere din bot.

Hvis du følger disse trin et efter et, sikrer du, at alt går problemløst.

Product reviews

Leder du efter et chatbot-værktøj til din virksomhed? Læs videre her for at se en detaljeret Tidio chatbot- anmeldelse for at se, om det er et værktøj til dine behov.

Tidio chatbot anmeldelse

Tidio chatbot er en effektiv måde at spare tid på, især hvis du kører en flersproget hjemmeside eller har begrænset menneskelig kundesupport. Chatbottens ydeevne og anvendelighed er afhængig af konfigurationen, mens dens prisplaner varierer fra gratis til omfattende. Tidio chatbot er nem at integrere og bruge, men hvis du har problemer, kan det skyldes browserens cache eller fejl i chat-widgets kode. Der er flere måder at teste og overføre chats fra chatbot til operatør.

Vil du lære mere om Apptivos vidensbase? Tag et kig på vores artikel for at finde ud af, hvordan det virker, og hvordan det fungerede i vores test.

Apptivo vidensbase anmeldelse

This text discusses various software options for improving customer service, including Flowlu and Tidio chatbot. It also mentions the importance of quality assurance and involving agents in the process, as well as the potential for support issues with some software options. Finally, the text discusses the functionality of Zendesk Suite, but notes that its user experience could be improved and there is a limit on the number of articles allowed.

Hvordan fungerer Twilio IVR-funktionen, og hvor let er den at implementere? Du kan finde ud af det i vores Twilio-anmeldelse.

Twilio IVR anmeldelse

LiveAgent tilbyder kundesupport-software med en række funktioner og integrationer, herunder kundetilfredshed og callcentersoftware. Deres priser afhænger af valgte funktioner og de tilbyder en gratis demo. Der er også mulighed for at læse anmeldelser af andre IVR-løsninger som JustCall IVR og Kavkom IVR. LiveAgent kræver en installation, men tilbyder gratis prøveperioder og 24/7 kundeservice.

Overvejer du 3CX som kundesupport til dit callcenter? Tag et kig på vores anmeldelse og se, hvordan den klarede sig under vores generelle test.

3CX call center software anmeldelse

3CX er en telefonisk kommunikation software. Den er nem at bruge, men brugergrænsefladen er forældet og udgående opkald fungerer ikke godt nok. Opkaldskvaliteten er også dårlig. Der er forskellige prispakker tilgængelige afhængigt af antallet af agenter, der bruger softwaren, og om du vil have en hostet eller selvadministreret løsning. 3CX kan være nyttigt for små virksomheder, men UI og opkaldsfunktioner bør forbedres.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo