Exim
Exim er en fleksibel, gratis mail transfer agent til Unix-lignende systemer. Integration med LiveAgent forbedrer email-support og sporing. Ideelt for brugere, d...
2 min læsning
- Partner hjemmeside Learn More
- Partners privatlivspolitik Zoho Mail Privatlivspolitik
Zoho Mail integration
Zoho Mail er en e-mail-tjenesteudbyder, som primært bruges af virksomheder til at håndtere kundemails. Den bruges til at sende og modtage e-mails, administrere dem og forbinde med andre Zoho-apps. Den understøtter også automatiseringsmuligheder.
Hvordan kan du bruge det?
Du kan forbinde Zoho Mail, Gmail, Outlook eller indbakker fra andre udbydere ét sted. At have agenternes e-mailkonti samlet i ét ticketsystem kan gøre underværker for agenternes produktivitet. Det kan forbedre kundeinteraktioner og øge kundetilfredsheden. Få overblik over alt, der sker, direkte fra dit dashboard. Du kan også oprette kladder eller sende beskeder, lave tags og opgaver og meget mere.
Dine agenter kan håndtere mails fra flere konti i dit ticketsystem. På den måde behøver du ikke skifte mellem flere faner med forskellige udbydere for at holde styr på sager og kundetickets. Dette er en af de bedste måder at udnytte helpdesk ticketing-software på. Du kan også udnytte og drage fordel af flere integrationer og funktioner for at forbedre din arbejdsgang.
Hvad er fordelene ved at integrere din e-mail med LiveAgent?
- Send og modtag kundesupport-tickets i LiveAgent
- Du behøver ikke skifte mellem apps
- Chatsoftware, automatiseringsværktøjer og populære integrationer i dit dashboard
- Alle e-mailkonti samlet ét sted
Sådan integrerer du Zoho Mail med LiveAgent
Den nemmeste måde at hente e-mails fra Zoho på er at integrere din delte Zoho Mail e-mailadresse med LiveAgent. Sådan gør du:
- Log ind på LiveAgent og gå til Konfiguration > E-mail > Mailkonti. Klik på den orange Tilføj e-mailkonto-knap øverst.
- Vælg den e-mailudbyder, du bruger til din Zoho Mail. Hvis du ikke kan se din udbyder, vælg Andet. Vælg den afdeling, du vil dirigere alle indgående Zoho-e-mails til. Hvis du valgte andre e-mailudbydere, har du mulighed for at vælge mellem Videresendelse og IMAP eller POP3. Fuldfør processen og husk at klikke på Gem.
Det var det! Din Zoho Mail-konto skulle nu være forbundet med LiveAgent, og du bør begynde at modtage dine e-mails i dit ticketsystem.
Sådan integrerer du Zoho Mail med LiveAgent via Zapier
Du kan bruge Zapier til at integrere Zoho Mail med LiveAgent. Sørg for, at du har en Zapier-konto, så du kan gå i gang.
- Gå til LiveAgent + Zoho Mail Integrations-siden, scroll ned og vælg en trigger og en handling. Når du vælger en handling og en trigger, forbinder du LiveAgent med Zoho og skaber en unik integration, der er tilpasset din virksomhed. Der er flere triggere og handlinger at vælge imellem. Når du har valgt dine handlinger og triggere, klik på den blå connect-knap.
Log derefter ind på din Zoho Mail-konto og giv Zapier adgang til din konto. Sidst men ikke mindst skal du udføre en trigger-test for at kontrollere, om integrationen fungerer korrekt.
Fordi vi valgte handlingen “Opret samtale”, skal vi udfylde emne, beskedindhold, afsender- og modtager-e-mailadresser, samt et par ikke-påkrævede felter, hvis vi ønsker at specificere handlingen yderligere. Det sidste trin er at teste integrationen. Zapier vil udføre den valgte handling, aktiveret af den trigger, du har valgt.
En vellykket test betyder, at integrationen virker, og du kan aktivere den. Tænd for Zap’en, hvis du er tilfreds med din tilpassede integration.
