Sendmail

Sendmail-integration

Sendmail er en internetwork e-mail-routing facilitet til generelle formål. Det er et gratis og open source-softwareprojekt, som har opnået berømmelse både som gratis og closed-source software. Det understøtter et stort antal metoder til overførsel og levering af e-mails, herunder Simple Mail Transfer Protocol.

Sikre e-mails som Sendmail kan hjælpe dig med at undgå almindelige mailvira, uønskede mails eller irriterende e-mails fra spammere eller svindlere. Dette er især vigtigt for travle helpdesks, der ikke har råd til at spilde tid på uopfordret kommunikation.

Hvordan kan du bruge Sendmail?

Sendmail kan bruges som en dedikeret kundesupport-e-mail for personer, der kræver brug af en intern e-mailserver. Dette giver brugerne større fleksibilitet, når det kommer til e-mailkonfiguration, og det giver også højere sikkerhed for e-mailkommunikation.

Sendmail kan også nemt integreres med LiveAgents helpdesk som din dedikerede kundesupport-e-mail. Håndtering af kundesupport via en e-mailklient kan være særdeles effektivt for små virksomheder, men processen kan blive kaotisk, når man håndterer et stort antal kunder. Ved at forbinde Sendmail med LiveAgent kan dit helpdesk drage fordel af mange nyttige funktioner, og det kan hjælpe dig med at forbedre din arbejdsgang.

LiveAgents ticketingsystem understøtter mange funktioner, såsom den universelle indbakke, der samler al kommunikation fra dine e-mails, live chat, callcenter, kundeportal eller sociale medier – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp og Viber. Opsæt regler, filtre eller tilføj tags for at organisere dit arbejde, eller opdel agenter i afdelinger, der er ansvarlige for forskellige typer sager.

Du kan også opsætte åbningstider, forberede foruddefinerede svar på almindelige spørgsmål og bruge dem som hurtige svar, eller drage fordel af gamification-funktioner for at motivere dine agenter til at blive de bedste. Der er mange andre funktioner, der kan bruges med LiveAgent – tag et kig på dem på vores funktionsside.

Hvad er fordelene ved Sendmail-integration?

• Open source – Gratis og gennemsigtig softwareudvikling
• Overvågningsværktøjer – Overvåg og følg din e-mailsystems ydeevne
• Fjernadministration – Administrer din e-mailserver fra hvor som helst

Hvordan integrerer man Sendmail med LiveAgent?

Alt du skal gøre for at fuldføre integrationsprocessen er at forbinde din Sendmail med LiveAgents ticketingsystem. Hele processen tager kun få minutter at gennemføre. Følg guiden nedenfor for at se, hvordan du gør det.

Trin 1: Opsæt Sendmail

Skal du først opsætte Sendmail? Gå til deres hjemmeside og opsæt det . Siden giver et FTP-downloadlink samt flere oplysninger om Sendmails funktioner og sikkerhed. Du skal konfigurere IMAP/POP3 for at fortsætte. Når du har gjort det, kan du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Konfigurer LiveAgent

Åbn nu din LiveAgent-konto og gå til Konfiguration > E-mail > Mailkonti og klik på Opret-knappen for at tilføje din Sendmail-e-mailkonto. Klik på Andet i næste sektion og vælg IMAP/POP3 i næste sektion.

Trin 3: Indtast dine Sendmail-oplysninger

Det næste trin er at indtaste dine oplysninger – e-mail, brugernavn, adgangskode og vælge type, server og port for hentningen. Derudover skal du vælge en godkendelsesmetode og vælge den afdeling, der skal håndtere tickets, som kommer fra den pågældende e-mailadresse. Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst.

Det er alt, hvad der skal til – din Sendmail er nu integreret med LiveAgents ticketingsystem. Gå tilbage til denne guide, hvis du har brug for at tilføje flere e-mailkonti. Nu, hvor din e-mail er opsat og klar, er du velkommen til at gå på opdagelse i LiveAgent-siderne. Der er Akademiet, hvor du kan lære meget om kundesupport, eller funktionssiden, hvor du kan læse om vores produktfunktioner.