Google Analytics

Google Analytics-integration

Google Analytics er en gratis webanalysetjeneste, der leverer statistikker og grundlæggende analyseværktøjer til søgemaskineoptimering (SEO) og markedsføringsformål. Ved at integrere Google Analytics med LiveAgent kan du spore live chat-begivenheder, måle deres indvirkning på konverteringer og få værdifuld indsigt i kundeadfærd.

Hvad er Google Analytics?

Google Analytics er et kraftfuldt værktøj, der giver dig mulighed for at spore værdifuld markedsføringsinformation. Det leverer omfattende statistikker og analyseværktøjer designet til søgemaskineoptimering (SEO) og markedsføringsformål, hvilket hjælper virksomheder med at forstå deres webstedsbesøgende og optimere deres markedsføringsstrategier.

Hvordan kan du bruge det?

Med LiveAgent’s Google Analytics-integration kan du:

• Spore webstedsbesøgende og [live chat](/live-chat-software/ ‘Discover the best live chat software for 2025 with LiveAgent! Fast, feature-rich, 24/7 support, no setup fees, and a free 30-day trial!")-sessioner i Google Analytics
• Evaluere virkningen af live chat på konverteringer af dine webstedsbesøgende til kunder
• Måle agentpræstation og dens indvirkning på dit selskabs salg
• Generere JavaScript-kommandoer direkte til din webside, når en chat startes
• Signalere chat-begivenheder til din webapplikation og starte specifikke JavaScript-funktioner baseret på kørende chat-sessioner

Opsætning af integration

Følg venligst nedenstående integrationsvejledning for at begynde at bruge Google Analytics med LiveAgent:

1. Log ind på dit LiveAgent [dashboard](/customer-support-glossary/ “Discover LiveAgent’s comprehensive glossary of customer service and help desk terms. Perfect for beginners and pros to boost knowledge!’) og klik Konfigurer
2. Klik på System og plugins
3. Find “Live Chat Tracking” og aktivér det ved at klikke på skyderen

Muligheder for sporing

Google Analytics-integrationen med LiveAgent giver dig mulighed for at spore følgende begivenheder:

• Start chat - Når en besøgende initierer en live chat-session
• Afslut chat - Når en live chat-session er afsluttet
• Hver agent-besked - Spor individuelle beskeder sendt af supportagenter
• Hver kunde-besked - Spor individuelle beskeder sendt af kunder

Disse begivenheder genererer JavaScript-kommandoer direkte til din webside, hvor en chat startes. Plugin’et kan bruges til at signalere chat-begivenheder til din webapplikation og starte specifikke JavaScript-funktioner eller ændre indholdet af din webside baseret på kørende chat-sessioner.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Google Analytics?

Google Analytics er et værktøj, der giver dig mulighed for at spore værdifuld markedsføringsinformation og forstå dine webstedsbesøgendes adfærd.

Hvordan integrerer jeg Google Analytics med LiveAgent?

Her er en hurtig trinvis vejledning:

1. Log ind på din [LiveAgent](/login/ ‘Log in to your LiveAgent account to access top-notch customer service solutions, including help desk, live chat, and call center software. Don’t have an account? Start your free trial today—no credit card required. Enhance your customer service skills with our extensive guides and tips at LiveAgent Academy.’)-konto
2. Naviger til Konfigurationer > System > Plugins
3. Aktivér Live Chat Tracking

Hvordan sporer du, hvor kunderne kommer fra?

For at spore, hvor kunderne kommer fra, er der flere metoder, som virksomheder kan bruge:

• Implementer sporings-koder eller cookies på dit websted for at overvåge kilder til indgående trafik
• Spor URL’en på det henvisende websted
• Brug UTM-parametre i markedsføringskampagner
• Udnyt affiliate-sporingslinks
• Udnyt værktøjer som Google Analytics eller lignende analyseplatforme for at få indsigt i de geografiske placeringer, søgetermer og henvisningskilder for dine webstedsbesøgende

Ved at analysere disse data kan virksomheder bedre forstå effektiviteten af deres markedsføringsindsats og træffe informerede beslutninger om deres [kundeerhvervelse](/blog/customer-acquisition/ ‘Master customer acquisition in 2024 with key strategies, tips, and tools to boost growth and retention. Unlock your business’s potential!’)-strategier.