Partnere
Hvad er Datium?
Datium har bygget telekommunikationsnetværk i mere end 15 år. Datium tilbyder data, VoIP, Cloud PBX og systemkonsulentydelser. Deres mål er at opnå engrosaftaler med de vigtigste operatører i det spanske territorium og udvikle de nødvendige værktøjer og tjenester, så alternative lokale operatører, forhandlere og integratorer har adgang til netværk og kan tilbyde deres kunder de personlige tjenester, de har brug for med dit brand,
Deres engagement er:
- Tilbydder en service i topklasse..
- Sikkerhed og kontinuitet i telekommunikation.
- Fleksibilitet i kommunikation.
- Hurtigt svar.
- Gennemsigtighed i levering og fakturering.
Hvordan kan du bruge det?
LiveAgent og Datium er nu partnere, hvilket gør Datium-integrationen nemmere end nogensinde. LiveAgent opkræver ingen ekstra gebyrer for at forbinde et Datium VoIP-nummer med dit callcenter.
Hvis du er interesseret i at forbinde Datium med LiveAgent callcenteret, skal du blot logge ind på din LiveAgent-konto og følge instruktionerne.
1. Log ind på din LiveAgent-konto
2. Klik på Numbers
3. Søg efter Datium
4. Klik på Tilføj
5. Indsæt nødvendige brugeroplysninger
Omkostninger ved at integrere Datium:
Datium og LiveAgent er partnere. Hvis du har et abonnement hos LiveAgent, er integrationen således gratis. Dog opkræver Datium for sine tjenester, da virksomheden drives hver for sig.
Fordele ved Datium
Omkostningseffektiv
Forbedret CX
adgang i hele Spanien
høj pålidelighed
Hvis du gerne vil vide mere om, hvordan call center-software fungerer, kan du se videoen nedenfor.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Datium integration!
Frequently asked questions
Hvad er Datium?
Datium har bygget telekommunikationsnetværk i mere end 15 år. Datium tilbyder data, VoIP, Cloud PBX og systemkonsulenttjenester.
Hvor meget koster det at integrere Datium med LiveAgent?
LiveAgent har allerede integreret Datium. Derfor er integrationen gratis. Husk dog, at Datium opkræver betaling for sine tjenester.
Hvordan kan du implementere et Datium VoIP-nummer i LiveAgent?
Som vi nævnte tidligere, er Datium allerede en del af LiveAgent. Du skal blot logge ind og følge vejledningen nedenfor:
1. Naviger til Konfigurationer > Ring til > Numbers > Datium
2. Tilføj VoIP-nummeret, og brug det med det samme
Der er forskellige teknologier og systemer, der er nyttige i callcentre, inklusive prædiktive og forhåndsvisningsdialere samt telefon- og callcentersoftware. Høflighed og respekt for kundernes tid er vigtigt for udgående opkald, mens inddækkende callcentre kan forbedre kunderelationer ved at give personlig tilpasning. Prædiktive dialere kan øge agentudnyttelsen, men kan være begrænset for nogle virksomheder. Sporing af metrics og politikker er også vigtige. En knap til at ringe fra webstedet kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget.
Helpdesk-software ordforklaringsliste
En liste over kundeservice terminologi, som kan være nyttig for dem, der arbejder med helpdesk-software eller generelt i kundeservice. Listen indeholder ordforklaringer fra A til V, herunder helpdesk, billetteringssystem, ventetid, warm calling, ACD, agentgrupper, chat software, CRM, kundeservice manager, og meget mere.
Teksten beskriver forskellige teknologier og systemer, der anvendes i callcentre, herunder prædiktive dialers og telefon- og callcentersoftwareløsninger. Forbedring af telefonløsning kan medføre højere kundefastholdelsesrater, mere tilfredse agenter og differentiering fra konkurrenter. Der er udfordringer, men disse kan løses ved at definere klare mål, udarbejde en forbedringsplan, oprette en vidensbase, tilbyde træning, bemyndige medarbejdere, bruge taleanalyse og overvåge ydeevnen. Prædiktive dialers kan være begrænset for virksomheder, der sælger produkter af høj værdi, da det fokuserer på kvantitet frem for kvalitet. Callcentersoftware er en integreret del af driften af et call center og hjælper med at organisere og administrere interaktioner med kunder og overvåge kundeemner. Telefonløsning er afgørende for kundetilfredshed og kan måles ved at dividere det samlede antal løste sager med det samlede antal modtagne sager og multiplicere med 100.
Prædiktive dialere kan øge agentudnyttelsen, men kan være begrænset for nogle virksomheder. Forhåndsvisning af dialer og sporing af metrics og politikker er vigtigt. En opkaldsknap på dit websted kan forbedre kundeoplevelsen og øge salget. LiveAgent's call center software tilbyder mange opkaldsknap muligheder. Indgående opkald er en interaktion, hvor en kunde kontakter en virksomhed via telefon for at løse et problem eller stille en forespørgsel. Telefon tag sker, når to parter ikke kan få fat på hinanden på telefonen. Det kan undgås ved at planlægge opkald og overholde almindelig telefonetikette.
