LiveAgent månedlige opdateringer: maj-udgave
Opdag LiveAgents maj-opdateringer! Forbedret e-mail-adfærd, rettede filtre/tags, forbedrede plugins og meget mere til effektiv kundesupport.
4 min læsning
Updates
News
+1
Som altid arbejder vores eksperter på at bringe de nyeste funktioner, opdateringer og rettelser til LiveAgent helpdesk-software, så vi kan følge med konkurrenterne og – vigtigst af alt – holde vores kunder tilfredse. Lad os se nærmere på nogle af de vigtigste opdateringer i LiveAgent 5.23.
Vigtigste opdateringer
Her er de vigtigste opdateringer i LiveAgent 5.23.
LiveAgent for PipeDrive
En af de største tilføjelser er PipeDrive-integrationen. Hvis du ikke kender PipeDrive, får du her en hurtig introduktion. PipeDrive er et af de bedste CRM-systemer (Customer Relationship Management), der findes på markedet i dag. Det kan hjælpe dig med at spore og organisere opkald og e-mails på tværs af enheder eller softwareplatforme.
Fra nu af kan du forbinde LiveAgent med din PipeDrive. LiveAgent foretager baggrundstjek af din PipeDrive-konto og giver dig information om nye aftaler og deres status. Se vores PipeDrive-integrationsside eller PipeDrive’s LiveAgent-side for mere information.
Rapportering af agentstatistikker
Rapporter om agentstatistikker har også fået en opgradering. Ud over de tidligere statistikker kan du nu også spore dine agenters afsluttede chats og ubesvarede opkald fra kunder. Du kan bruge et filter til at vælge en specifik agent og ikke kun hele afdelingen.
Desktop-tilstand for chatinvitationer
Nu har du mulighed for at tvinge desktoptilstand på mobiler i chatinvitationer på dine hjemmesider.
Comm100 nyt API
Comm100 har ny adgang via API-nøgle, så hvis du er begyndt at bruge Comm100 efter 26. april 2020, skal du sørge for at bruge den nye. Vi har også oprettet et nyt migrationsplugin af denne grund.
Andre opdateringer og rettelser
Blandt de øvrige opdateringer har vi løst problemer med ødelagte regelvariable, fastlåste chats på besøgendes side samt fejl under afsendelse af e-mails. Når du opretter en ny agent i LiveAgent, tilføjes vedkommende ikke længere automatisk til alle afdelinger og aktiverede chats.
