Hvad er en audit log?
Spor kontoen og ændringer foretaget af brugere og dine kunderepræsentanter. Audit log er en kronologisk mængde poster. Det sporer handlinger som: brugerlogning, bruger ser på en billet, tags ændret, bruger opgav billet, billetrangering, billet talebesked, billetoverførsel og meget mere.
Sammen med aktivitetslogfiler giver det et mere helhedsorienteret overblik over din agents daglige aktiviteter.
I din LiveAgent kan du bruge et tilpasset audit log filter, der kun viser bestemte aktiviteter eller udvalgte kunderepræsentanter.
Du kan få flere oplysninger om Audit log i LiveAgent.
Sådan gør du: Foruddefinerede svar i LiveAgent
LiveAgent tilbyder konkurrencedygtig prissætning, branche- og virksomhedsløsninger samt pålidelig support. Lær at bruge foruddefinerede svar til at forbedre kundeserviceoplevelsen. Opret en gratis konto og planlæg en demo for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.
Sådan opretter og tilføjer du tags i LiveAgent
LiveAgent tilbyder kraftfulde funktioner til kundesupport, herunder tags til billetkategorisering og organisering. Dette kan forbedre arbejdsgangen og prioriteringen af billetter, hvilket øger produktiviteten og forbedrer kundeoplevelsen. Opret en gratis konto for at lære mere.