GDPR

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er GDPR?

Den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) (Forordning (EU) 2016/679) er en forordning, som Europa-Parlamentet, Rådet for Den Europæiske Union og Europa-Kommissionen har til hensigt at styrke og harmonisere databeskyttelsen for alle personer inden for Den Europæiske Union (EU).

Er LiveAgent GDPR-kompatibel?

Ja, LiveAgent er fuldt GDPR-kompatibel siden maj 2018. Vi er forpligtet til privatlivsbeskyttelse, sikkerhed, overholdelse og transparens og understøtter vores kunders overholdelse af EU's databeskyttelseskrav.

Hvor lagres kundedata fysisk?

Data for EU-kunder lagres i vores europæiske datacentre beliggende i Tyskland, Storbritannien og Slovakiet og hostes af Linode, Inc.

Hvor længe lagrer du kundedata?

Vi lagrer kundedata kun i den tid, de bruger vores tjenester, eller indtil de anmoder om at få deres data slettet. Opsagte konti slettes automatisk fra vores cloud inden for 30 dage.

Hvordan håndterer LiveAgent anmodninger om datasletning?

Når en kunde anmoder om sletning af deres data, gennemfører vi sletningen øjeblikkeligt uden yderligere forsinkelse. LiveAgent giver dig mulighed for at slette alle følsomme data om dine kunder efter deres anmodning direkte i applikationen.

Har du en databeskyttelsesansvarlig?

Ja, vi har både et internt team og en dedikeret databeskyttelsesansvarlig. Venligst stil alle dine spørgsmål relateret til GDPR-overholdelse til info@liveagent.com