Socialbakers

Socialbakers er en AI-drevet marketingvirksomhed med fokus på sociale medier. De driver en marketingsuite, der indeholder flere kraftfulde værktøjer til social media-styring.

De omfatter Analytics til konkurrenceindsigt og benchmarking, Builder – et publiceringsværktøj, Ads til annoncestyring på sociale medier, Listening til at følge samtaler omkring specifikke mærker og Professional Services til konsultation.

Hvordan kan du bruge Socialbakers?

Socialbakers-integration til LiveAgent kan hjælpe dig med social media-styring, besvarelse og ticketing. Din Socialbakers Community-platform vil følge dine sociale medier, såsom Facebook og Twitter, og udtrække alle vigtige oplysninger.

Efter integration med LiveAgent oprettes en brugerkonto i Socialbakers. Denne bruger kan derefter tildeles kommunikation. Hver gang et problem eller en forespørgsel oprettes i Socialbakers, kan det tildeles en agent i LiveAgent.

LiveAgent help desk-software kan forbedre alle kundeinteraktioner fra ét samlet kontaktcenter. Byg bedre kunderelationer og forbedre kundetilfredshed med hjælp fra vores sociale medier-funktioner.

LiveAgents sociale medier-ticketing-funktioner lader dig håndtere kommunikation fra Facebook, Instagram og Twitter inden for ét multi-channel ticketing-system. Sociale medier-beskeder, kommentarer, indlæg og chatbeskeder kan håndteres fra LiveAgent, og du behøver ikke skifte mellem apps.

Klar til at løfte din kundeservice?

Prøv LiveAgent gratis og oplev forskellen selv.

Book en demo 30 dage gratis

Hvad er fordelene ved Socialbakers-integration?

• Hold styr på dine sociale medier-konti
• Ticketing-system organiserer kommentarer, beskeder, omtaler og mere
• Alt er på ét praktisk dashboard
• Svar øjeblikkeligt via ticketing-system
• Øg din arbejdsgang

Hvordan integrerer du Socialbakers med LiveAgent

Følg vejledningen nedenfor for at lære, hvordan du integrerer Socialbakers med LiveAgent. Bemærk, at du skal have en betalt Socialbakers-plan for at få adgang til de fulde indstillinger og afslutte integreringsprocessen med LiveAgent.

1. Åbn din Socialbakers-konto og tilføj en ny bruger med dine LiveAgent-legitimationsoplysninger. Dette sikrer, at al kommunikation beregnet til LiveAgent ankommer i ticketing-systemet. Når du er på dit dashboard, klik på pilen ved siden af dit profilbillede i øverste højre hjørne og klik derefter på Indstillinger. Find Brugere og Tilføj en ny bruger med dine LiveAgent-legitimationsoplysninger.

2. Gå nu til Indstillinger > Opgaveautomatisering og opret en regel for LiveAgent-bruger i Socialbakers. Hver gang dit virksomhedsnavn eller anden sætning efter eget valg bliver nævnt, eksporterer Socialbakers en ticket til LiveAgent.

Integrationen er nu afsluttet, og du kan se sociale medier-kommentarer i LiveAgent. Se LiveAgents sociale medier-funktioner for at se, hvordan du kan bruge dem videre, eller se turvideoen for at få det fulde overblik over LiveAgent-funktioner.