Strømlin din udgående kundekommunikation
LiveAgent er en effektiv løsning til kundesupport, der er integreret med virksomhedens butik. Det tilbyder en enkelt løsning til alle kundesupportkanaler, herunder telefon, e-mail, chat og sociale netværk. Systemet er fuldt skalerbart og tilpasses. LiveAgent tilbyder også værktøjer til rapportering og kategorisering af billetter. Virksomheder som eFortuna, TrustPay og Covomo har oplevet positive resultater med LiveAgent, herunder hurtigere responstid, øget konverteringsrate og mere effektiv support. Endvidere har LiveAgent et effektivt support billetteringssystem, som er en væsentlig del af en succesfuld e-handelsbutik.
Nødvendigheden af self-service
Kunder forventer selvbetjeningsportaler, og mobiltilgængelig support kan øge salget. De fleste kunder foretrækker selvbetjening og søger efter selvhjælp inden de kontakter kundeservice. Manglende information fører til at indkøbsvogne opgives. Kundeserviceportaler tiltrækker flere besøgende end andre former for støtte, og 90% af kunderne forventer en onlineportal. Selvom de fleste kunder bruger kundeportaler til at finde information, kan disse stadig øge salget og forbedre kundeoplevelsen.
LiveAgent tilbyder omfattende løsninger og support til virksomheder inden for forskellige brancher. Virksomheden tilbyder også partnerskab med VoIP-programmer og tilknyttede applikationer. Der er en supportportal, en blog, et akademi og et værktøj til økonomisk beregning. LiveAgent tilbyder en demo og de seneste nyheder om opdateringer og rabatter. LiveAgent bruger cookies og sender loginoplysninger til e-mail efter installation, men der er stadig en 0% installationsstatus. LiveAgent kan tilpasses til de specifikke behov i en virksomhed, og en personlig samtale kan planlægges.
LiveAgent er en virksomhed, der tilbyder en platform til at hjælpe med at skabe loyale relationer og yde højkvalitets service til kunder. Deres hjemmeside indeholder priser, funktioner, integrationer, anmeldelser og support-information. Derudover tilbyder LiveAgent blogindlæg, ordliste, skabeloner, webinarer og skrivetest for yderligere information. Virksomheden er også engageret i at samarbejde med VoIP-partnere og tilknyttede programmer.
Kundeservice revision tjekliste
Virksomheder opsætter normalt kun deres hjemmeside og markedsføringsmateriale til andre sprog, men oversættelsessoftware som Google Translate kan hjælpe med sprogvariationer. Det er vigtigt at etablere en onboarding-proces, hvor nye medarbejdere introduceres til virksomhedens politikker og procedurer for at yde den bedst mulige kundeservice. Tjek kundeserviceagenternes kvalifikationer ved at teste deres færdigheder og give dem quizzer om virksomhedens politikker og procedurer. Gør agenter opmærksomme på deres ansvar ved at tjekke, om de er bekendt med deres jobbeskrivelser og give dem håndbøger og retningslinjer. Bekræft CS-standarder for at afgøre, om dit team er klar til opgaven. Træn dine kundeservicemedarbejdere, så de kan håndtere enhver situation, der opstår.
Helpdesk software til forex business
Omnikanals support gør det muligt at handle globalt og overvinde sprogbarrieren med integration af over 40 sprog. Med over 180 helpdesk-funktioner får man den bedste kundeservice døgnet rundt. LiveAgents support billetsystem muliggør bedre styring og overvågning af kommunikationskanaler, samt optimal belastning af billetter til agenter.
Vi sætter pris på din seneste tilmelding til LiveAgent.
En meddelelse sendes til din email-adresse, der indeholder loginoplysninger, lige efter din konto er installeret.
Hvis du venter et stykke tid, efter installationen er afsluttet, kan du få adgang til din konto direkte herfra.
Efter processen er overstået, vil vi sende dig dine loginoplysninger til din mailboks.
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.
Vi er tilgængelige på adskillige datoer