Hvis du er ny til begrebet software as a service (SaaS), er du kommet til det rigtige sted. Vi kommer til at dykke ned i, hvad SaaS er, hvad det kan gøre for din virksomhed og mere.
Vi vil også dække de mest almindelige brugssager for SaaS, hvordan det fungerer, de vigtigste fordele ved SaaS-baserede tjenester samt prisen.
Hvad er software as a service?
Software as a service (SaaS) er et koncept for udvikling og levering af softwareapplikationer fra uafhængige softwareleverandører over internettet – som en service. I stedet for at udvikle, installere og vedligeholde software giver dette koncept utallige brugere, både private og kommercielle, mulighed for blot at få adgang til SaaS via internettet.
Det frigør fuldstændigt brugeren for kompleks hardware- og softwarestyring. SaaS-softwareapplikationer omtales også som proprietær, on-demand eller hosted software såvel som webbaserede applikationer.
Lig med platform service-løsninger (PaaS), kræver SaaS-applikationer intet mere end en SaaS-udbyders server for at køre. Udbyderen er også ansvarlig for at administrere adgangen til applikationen, herunder ydeevne, tilgængelighed og sikkerhed. Nogle af de mest almindelige SaaS-egenskaber inkluderer:
- multitenant architecture
- nem brugertilpasning
- bedre adgang
- tilpasning med en peg-og-klik-grænseflade
Hvad bruges SaaS til?
SaaS kan indebære fordele for kunderne, især når det kommer til moderne, e-handelsvirksomheder, der udfører det meste af deres arbejde via internettet.
Hovedformålet med SaaS-applikationer er at tilbyde noget ud over det sædvanlige, brugsklare løsninger, der nemt kan opfylde en bred vifte af forretningsbehov såsom analyse, beregning, lagring og kommunikation.
SaaS tilbyder flere ydelser og fordele:
- SaaS-applikationer er hurtige at implementere
- konceptet er ret overkommeligt
- minimumsinfrastruktur
- SaaS kan fungere hvor som helst, så længe der er en internetforbindelse
- sikkerhed og backup
- høj anvendelsesrate
- tilgængelighed og skalerbarhed
- kompatibilitet
Da brugeren ikke behøver at installere og køre SaaS-applikationer på deres egne enheder eller datacentre, kan de foretage andre investeringer. Derfor er SaaS perfekt til virksomheder, der har brug for at forbedre:
- customer relationship management (CRM)
- indholdsstyring
- salgsledelse
- adgangsstyring
- databasestyring
- økonomistyring
- human resource management (HRM)
- patch management
- projektledelse
Hvordan fungerer software as a service work?
SaaS-tjenester fungerer gennem cloud-levering. En cloud-tjenesteudbyder er host for applikationen og relaterede data ved hjælp af sine egne ressourcer, netværk, databaser, servere og infrastrukturtjenester. Independent software vendor (ISV) kan også bruge en cloud-applikationstjenesteudbyder til at hoste applikationen i sit eget datacenter.
En af de største fordele ved SaaS er, at brugerne ikke behøver at bekymre sig om softwareopsætning og vedligeholdelse, og softwarelicenser er ikke påkrævet.
Det giver kunderne netværksbaseret adgang til applikationen. Når nye funktioner og egenskaber implementeres, får brugerne adgang til dem. Det er hovedårsagen til, at de ofte betragtes som de bedste IT-billetteringssystems- løsninger.
Eksempler på software as a service
SaaS-markedet vokser og udvider sig til nye områder. Det samler et stort udvalg af softwareprodukter og leverandører. Fra små udbydere med et enkelt produkt til dominerende kræfter i cloud-landskabet som Google og AWS. En af de bedste ting ved SaaS-produkter er, at de er så forskellige.
De spænder fra IT-virksomhedsanalyseværktøjer og helpdesk software-løsninger til videostreamingtjenester. Der er også SaaS-løsninger til kæmpemæssige forretningsapplikationer såsom fakturering, customer relationship management, salgsledelse, e-mail, osv.
Nogle af de mest bemærkelsesværdige eksempler på SaaS-produkter omfatter:
- Salesforce
- LiveAgent
- Google Workspace apps
- Microsoft 365
- HubSpot
- Trello
- Netflix
- Zoom
- Zendesk
- DocuSign
- Slack
- Adobe Creative Cloud
- Shopify
- Mailchimp
Hvad er de vigtigste fordele ved SaaS-baserede tjenester?
SaaS har mange fordele, men vi vil fremhæve de vigtigste.
- SaaS giver dig adgang til sofistikerede applikationer – det kræver ikke, at brugeren køber, installerer, vedligeholder eller opdaterer software, middleware eller hardware. Virksomheder med begrænsede ressourcer har råd til selv det mest sofistikerede virksomhedssoftware, såsom CRM og ERP.
- Brugere kan vælge kun at betale for de funktioner, de bruger – Saas giver brugerne mulighed for at spare ressourcer ved automatisk at skalere i henhold til brugsniveauet.
- Adgang til gratis klientsoftware – brugere behøver kun en webbrowser for at køre de fleste SaaS-apps.
- Arbejdskraftens mobilitet er nem – SaaS-apps kræver kun en internetforbindelse og en enhed for at køre. Derfor er de en perfekt løsning for virksomheder, der har brug for at mobilisere deres arbejdsstyrke ofte uden at bekymre sig om sikkerhedsproblemer.
- Appdataadgang hvor som helst – da SaaS-apps gemmer data i cloud, kan du få adgang til dem hvor som helst og når som helst.
Hvorfor er det der gør, at software er SaaS?
Blandt egenskaberne ved en SaaS er:
- multi-tenancy model
- automatiseret levering
- enkeltlogon
- Abonnementsbaseret fakturering
- høj tilgængelighed
- elastisk infrastruktur
- datasikkerhed
- applikationssikkerhed
- rate limiting/QoS
- revision
Hvor meget koster SaaS?
Mange prismodeller fungerer på abonnementsbasis. Brugere betaler en abonnementspris eller et månedligt gebyr. Her er nogle prismodeller, der er baseret på abonnementsmodellen:
- gratis eller annoncebaseret – gratis service
- fast sats – årligt eller månedligt abonnementsgebyr
- per bruger – en fast abonnementspris for hver bruger
- per-bruger-niveauer – en enkelt abonnementsmodel for flere brugere
- brugsbaseret eller pay-as-you-go
- funktionsbaserede niveauer
- freemium
Kan jeg oprette og skræddersy software som en tjeneste?
Saas er nødvendig for at opnå en stabil forretningsvækst. Her kan du se, hvordan du opretter din egen SaaS i 4 trin.
1. Research markedet
Det globale SaaS-marked myldrer med løsningsudbydere, hvilket kun øger dit behov for at udvikle out-of-the-box løsninger. Start med at undersøge markedet for at forstå din målgruppe, deres hovedpunkter, de væsentlige funktioner samt dine konkurrenter. Forstå også de forretningsmodeller, de anvender.
2. Lav en plan for dit produkt
Planlægningen af dit produkt bør omfatte funktionerne og egenskaberne i din SaaS-løsning og den kundebase, der vil bruge den. Derudover skal du forstå det tilbagevendende behov for en sådan løsning.
Hvis du kan forstå, hvad der motiverer din målgruppe til at bruge dit produkt, vil du være i stand til at skabe en løsning, der adresserer deres specifikke smertepunkter. Du skal også planlægge prisstrategien og marketingkampagnen for korrekt at annoncere for dine produkter
3. Fastslå dine SaaS-krav
Dette er de funktioner, dit SaaS-produkt skal have:
- multi-tenant architecture
- applikations- og datasikkerhed
- frontend UI/UX design
- backend data management
- tredjeparts integrationer
- brugeranalyse og overvågning
4. Vælg en teknologistak
Hver SaaS-løsning har to vitale elementer – frontend (kunde-vendt) og backend (server-side). Til frontend skal du bruge værktøjer som CSS, HTML samt JavaScript (Vue.js, Angular og React).
Til backend har du brug for sikre, skalerbare og hurtige strukturer såsom Ruby on Rails, .Net, Laravel, eller Python. Du bør også tænke på serverne. Vælg imellem:
- eksterne servere
- fysiske servere
- fjernservere
Improve your customer service
Create memorable customer experiences with LiveAgent that boost revenue.
Se en video om SaaS
LiveAgent helpdesk-software er et godt eksempel på, hvordan SaaS (Software as a Service) kan hjælpe virksomheder med at administrere deres kundeservice. LiveAgent-platformen tilbyder en kraftfuld, cloud-baseret helpdesk-løsning, der gør det nemt at oprette forbindelse til kunder og levere den bedste kundeservice i klassen. Uanset om det er gennem et live chatsystem, billetsystem eller en vidensbase, giver SaaS dig muligheden for at skabe en optimal kundeoplevelse og altid være opdateret med den nyeste teknologi.
Topics
- Software as a Service (SaaS)
- Fordele ved SaaS
- Ulemper ved SaaS
Video summary
Software as a Service (SaaS) er en tjeneste, der er tilgængelig over internettet og bruger tredjepartsapplikationer til at levere produktivitetsapps til virksomheder. Det eliminerer behovet for fysisk tilslutning til en enhed og kommer med fordele som omkostningseffektivitet, fleksibilitet, skalérbarhed, automatiske opdateringer og tilgængelighed. Dog er en ulempe, at organisationer er afhængige af eksterne leverandører og har begrænset kontrol. Populære SaaS-udbydere inkluderer Salesforce, Office 365 og Google Docs. Lad os vide, hvilken SaaS din virksomhed har omfavnet, i kommentarerne.
Frequently asked questions
Hvad er software as a service?
SaaS er en løsning, der giver brugerne mulighed for at få adgang til cloudbaserede apps over nettet. De kan bruge sådan en løsning til at forbinde apps i et online miljø.
Hvad bruges SaaS til?
Det kan bruges til CRM, indholdsstyring, salgsstyring, adgangsstyring, databasestyring, økonomistyring, HR-styring, patch-styring, projektstyring osv.
Hvordan fungerer software as a service work?
SaaS-servicemodeller fungerer gennem cloud delivery, hvilket fritager brugeren for behovet for at installere og administrere softwareinfrastrukturen. Udbyderen giver simpelthen brugeren mulighed for at få netværksbaseret adgang til SaaS-applikationen.
Hvilke eksempler er der på software as a service?
De bedste eksempler på SaaS er løsninger som Salesforce, Microsoft 365, HubSpot, LiveAgent, Zoom, Netflix, Mailchimp, og andre.
Hvad er de vigtigste forretningsmæssige fordele ved SaaS-baserede tjenester?
De vigtigste fordele ved SaaS omfatter tilgængelighed, driftsstyring, overkommelighed, skalerbarhed, analyser og øget sikkerhed.
Hvad er det der gør software SaaS?
Mulittenant, automatiseret levering, høj tilgængelighed, cloud-levering, data- og applikationssikkerhed udgør hovedkarakteristikaene ved SaaS-software.
Hvor meget får du ud af SaaS?
Fordi SaaS-løsninger tilbyder flere abonnementsmodeller, kan du bestemme mængden af service, du ønsker fra dem, baseret på dine specifikke behov.
Hvordan kan jeg oprette software as a service?
Ovenfor diskuterede vi de trin, du skal tage. For at forenkle processen skal du undersøge markedet, planlægge dit produkt og dets funktioner og vælge den rigtige teknologi og servere.
Expert note
<p>Software as a service (SaaS) er en måde at levere softwareapplikationer på over internettet som en service, hvilket kan give utallige brugere nem og effektiv adgang til deres behov.</p>
Ved at bruge service software kan virksomheder forbedre kommunikationen med kunderne og øge kundetilfredsheden. Værktøjer, der giver omnichannel kommunikation og integration med CRM og automatisering, er afgørende for effektiv kundeservice. Servicesoftware hjælper med at organisere kommunikationen som billetter, giver indsigt i kundeadfærd og muliggør oprettelse af en vidensbase til kunderne. Med rapporteringsfunktioner kan virksomhederne også effektivt styre agentydelse og arbejdsbyrde. Alt i alt hjælper service software med at strømline og forenkle serviceprocesserne og forbedre kundeoplevelsen.
Platform som en Service (PaaS)
LiveAgent tilbyder effektiv kundesupport og kommunikationsløsninger. Design af kundecentreret virksomhedsmodel forbedrer omsætning og konkurrenceevne.
Tjekliste for Software og SaaS websteder anmeldelse
Profiloversættelser kan forbedre konverteringsraten. Placer CTA-knapper korrekt for at lede kunderne til dine sider og opsæt sporing for bedre viden om trafikkilderne.
