Hvad er en kundeform?

A great customer support increase a customer satisfaction and loyalty. To provide a better support, it is necessary to have more information about customers. One way to get them is through a customer form. There you will be able to see, how many times customer have contacted company before, their preferences and much more.

Disse kundeformularer kan også udfyldes af agenter efter kommunikation med kunder. Så har agenter mere info, og de kan hjælpe kunderne hurtigere og bedre.

Frequently Asked Questions

Hvad er en kundeform?
En kundeformular er en af de formularer, der giver dig chancen for at få mere information om dine kunder. Både klienten og agenten kan udfylde dem efter kontakt med klienten. Takket være den information, der indsamles på denne måde, har agenterne et bredere billede af klienten.
Hvordan får man adgang til kundeformularer i LiveAgent?
LiveAgent-klientformularer er tilgængelige i agentens panel. Og de er tilgængelige for agenter med alle tilgængelige roller. Takket være dette kan agenten nemt få oplysninger om den klient, hvis sag er under behandling.
Hvordan redigerer man kundeformularer i LiveAgent?
For at gå til kundeformularer i LiveAgent skal du gå til "Konfiguration". Der finder du et link til kundeformularen, og du kan redigere dens formular og tilpasse den efter behov.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Når du er færdig med at læse om kundeformularer, kan du udforske, hvordan et kontakt formulargalleri kan hjælpe dig med at forbedre din kundeservice. Du kan vælge mellem forskellige kontaktknapper og tilpasse designet for at imødekomme dine behov.

Hvis du vil vide mere om forskellige slags kontaktformularer, kan du finde ud af, hvordan de kan integreres nemt og hvilke fordele de kan tilbyde din forretning. Dette kan også være en god måde at forbedre din kundeservice på.

For en dybere forståelse af, hvem dine kunder er, kan du besøge siden om kunden. Her kan du også finde ofte stillede spørgsmål, som kan forbedre din indsigt i god kundeservice.

Endelig kan du lære om de grundlæggende principper i kundeservice teori, som kan guide dig til bedre kundetilfredshed. Artiklen dækker målinger af kundetilfredshed og fordelene ved god kundeservice.

Relaterede artikler

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!