Utallige måder at forbedre med
ét værktøj

Forøg konverteringsfrekvensen ved hjælp af LiveAgent.

✓ Intet installationsgebyr
✓ Kundeservice 24/7

Kom godt i gang | 1 måned gratis Se det i aktion

Brugt af

Home | Forøg konverteringsfrekvensen

Forøg konverteringsfrekvenser med LiveAgent

Hver virksomhed bestræber sig på at forbedre deres konverteringsfrekvenser ved at finde nye måder at generere trafik til deres websted. Når det drejer sig om at konvertere potentielle kunder til eksisterende kunder, har denne metode imidlertid lave succesrater.

Den bedste måde at forbedre konverteringsfrekvenser på er, at fokusere på justeringer af dine kundesupportstrategier. Et godt eksempel på dette er implementering af live chat og support i realtid til købere.

Et par små modifikationer som denne kan fuldstændig ændre din konverteringsindsats. Faktisk rapporterede virksomheder, der sagde, at de var fokuseret på at forbedre deres kundeservice en 11 % højere konverteringsfrekvens end virksomheder, der ikke gjorde det.

Begynd din prøveperiode

14 or 30 days free trial Ingen kreditkort nødvendigt

Hvad er konverteringsrater?

Din konverteringsrate er procentdelen af besøgende på dit websted, der fuldfører et ønsket mål (tilmeld dig en prøve, tilmeld dig et abonnement, køb et produkt) ud af det samlede antal besøgende.

En høj konverteringsfrekvens angiver, at dine marketingstrategier er vellykkede, og at dit produkt er let opnåeligt på dit websted.

Hvad er en god konverteringsrate?

Konverteringsfrekvenser varierer efter branche og forretningsmodel, så du skal muligvis undersøge noget for at se, hvor du står. En god ressource til dette er værktøjet Google Adwords Industry Benchmarks. Imidlertid ligger en god traditionel konverteringsfrekvens et sted mellem 2% og 5%.

Sådan forbedres din konverteringsrate

At øge din konverteringsrate betyder, at mere af din webstedstrafik konverterer til meningsfulde handlinger, der udvider din forretning, uanset om det betyder, at man skal udfylde en formular for at blive kundeemne eller foretage et køb. En lav konverteringsfrekvens kan pege på et af disse problemer:

Ikke lokkende tilbud

Ineffektivt webstedsdesign

Glade kunder er de bedste kunder

Vi tilbyder concierge -migrationstjenester fra de fleste af de populære helpdesk-løsninger.

De første trin til at forbedre konverteringen

Den bedste måde at forbedre din konverteringsrate på er, at genoverveje dit tilbud. Hvis dine kunder ikke køber det, du tilbyder, kan det betyde, at tilbuddet enten er for dyrt eller ikke giver tilstrækkelig værdi til dit publikum.

Det andet trin er at optimere dit websted til konverteringer.

Genovervej dit tilbud

– Sænk prispunktet

– Forbedre funktionaliteten

– Opret ekstra incitamenter såsom gratis forsendelse

– Opret et ganske enkelt uimodståeligt tilbud, som dine kunder ikke kan afslå

Optimer dit websted

– A/B test forskellige elementer

– Brug stærke CTA’er

– Gennemgå overskriftskopi og placering af knap/formular

– Sørg for, at dit indhold vises korrekt på mobilen

Ekstra: Vær kyndig i enhver interaktion

Udover at levere hurtige svar til kunder, er det ekstremt vigtigt at værdsætte din kundes tid. Hvis du vil vinde dine kunder over på din side, skal du sørge for at være opmærksom på deres tidligere køb og alle deres tidligere interaktioner med din virksomhed, uanset hvilken kanal der bruges.

Ved at være forberedt og kyndig vil du være i stand til at begejstre dine kunder, når de kontakter dig for at få hjælp.

Mangler du stadig konverteringer?

Kæmper du stadig med lave konverteringsfrekvenser, høje afvisningsfrekvenser eller høje indkøbsvognopgivelsesrater? Hvis du svarede ja, oplever dine potentielle kunder sandsynligvis et af de følgende problemer:

Mangel på reel-tids support

Ingen on-site support

Kompliceret check-out

Ubeslutsomhed

Det hele drejer sig om at reducere kundernes indsats

Dine kunder er kun én Google-søgning væk fra at finde alternativer til dit produkt. Giv dem ikke en grund til at vandre væk.

Forenkle betalingsprocessen

Gør ikke check-out-processen kompleks. Undgå at oprette for mange trin, stille unødvendige spørgsmål eller anmode om registrering, inden du tjekker ud.

Giv omnichannel support

Giv dine kunder flere måder at kontakte dig på og give hurtig support på tværs af alle kanaler. Brug vidensbaser, kundeportaler og ofte stillede spørgsmål til muligheder for selvbetjening.

Chat med kunder i realtid

Hjælp dine kunder i realtid. Besvar eventuelle spørgsmål, de måtte have om dine produkter, forsendelse eller levering for at skubbe dem gennem konverteringstragten.

Forøg konvertering med et klik

Undersøgelser viser, at tilføjelse af en live chat -widget til dit websted kan øge din konverteringsrate med 27%. Afhængigt af din branche kan dette tal være langt højere. Med livechats marginale omkostninger er det en no brainer. Så hvordan kan live chat øge konverteringsfrekvensen så nemt?Shoppere har en tendens til at have mange spørgsmål, når de handler online. Der er dog kun en begrænset tidsramme, hvor de kan besvares. Hvis de ikke modtager øjeblikkelig support, vil de sandsynligvis lede efter alternativer og købe fra konkurrenter.

Få flere oplysninger

Giv muligheder for selvhjælp

Dine kunder kan have spørgsmål, der kan besvares ved at foretage en simpel søgning på dit websted. Men hvis de ikke kan finde de oplysninger, de har brug for, bliver de frustrerede og skuffede.

Giv dem et bestemt sted, f.eks. en kundeportal, hvor de kan se svar på ofte stillede spørgsmål om forsendelse, dimensionering og mere. Denne type support er meget værdifuld, da den kræver 0 indsats fra dine agenter, og den er tilgængelig 24/7.

Få flere oplysninger

Vær proaktiv

Hvis du ser potentielle købere på dit websted i mere end et par minutter, leder de klart efter noget eller er splittet med hensyn til at købe fra dig. Let din kundes bekymringer ved proaktivt at invitere dem til at chatte med dig.

Du kan besvare eventuelle spørgsmål, de måtte have om dine produkter, eller pege dem i den rigtige retning.

Få flere oplysninger

LiveAgent kombinerer fremragende live chat, billettering og automatisering, der giver os mulighed for at yde enestående support til vores kunder.
Peter Komornik, CEO

Serviceniveauet, du leverer, afspejler dit produkt

At have et godt produkt er simpelthen ikke nok. Ofte opgiver kunderne mærker, fordi serviceniveauet, de modtager, simpelthen ikke er godt nok. Shoppere vil føle sig værdsat for at handle med din virksomhed. For at undgå kundetab og øge konverteringer er det derfor vigtigt at skabe en kundeorienteret kultur i din virksomhed.

Bedre service er mere værd

86% af kunderne er villige til at betale mere for en bedre serviceoplevelse.

Brandambassadører

86% af kunderne er villige til at betale mere for en bedre serviceoplevelse.

Højere kunde LTV

Jo mere tilfredse dine kunder er med din service, jo mere vil de købe.

Dårlig service breder sig som en steppebrand

Kunder, der har en dårlig serviceoplevelse, er 50% mere tilbøjelige til at dele det online med andre.

E-mail billettering

Med LiveAgent ender dine e-mails, chats, opkald, sociale medier og meddelelser fra andre kanaler i en universel indbakke.

Knowledge base builder

LiveAgent giver dig mulighed for at oprette flere interne og eksterne vidensbaser komplet med ofte stillede spørgsmål, fora, artikler & forslag.

Voice & videoopkald

Byg et virtuelt callcenter som en del af din multi-channel help desk-løsning. LiveAgent centraliserer telefonopkald fra dit websted eller fastnet til ét enkelt sted.

Hvorfor virksomheder vælger LiveAgent

Det er en fornøjelse at have en fantastisk portal, der forbedrer vores kundeservice.
Roman Bosch , Partly
LiveAgent hjælper vores medarbejdere til at yde bedre, hurtigere og mere præcis support.
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent hjalp os opnå 2 meget vigtige mål: Øge vores kundetilfredshed og salg.
Karl Dieterich , Covomo
Vi har brugt LiveAgent siden August og vi er meget tilfredse.
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
Siden vi har brugt LiveAgent har vores responstid steget med 60%
Razvan Sava , WebMaster Tilbud
Vores betalte kundes konverteringsrate steg 325% den første måned, vi startede og aktivt begyndte at bruge LiveAgent.
Taras Baca , XperienceHR
Jeg må sige, at jeg aldrig har oplevet en så professionel kundetilgang.
Andrej Ftomin , TAZAR Group
Vi synes, at LiveAgent var langt den bedste live chat løsning.
Matt Janaway , The Workplace Depot
Vi bruger LiveAgent på alle vores e -handelswebsteder. Værktøjet er let at bruge og forbedrer vores produktivitet.
Viviane Carter , CSI-produkter
Med LiveAgent er vi i stand til at give vores kunder support, uanset hvor de er.
Christian Lange , Lucky-Bike
Jeg kan anbefale LiveAgent til alle, der er interesseret i at gøre deres kundeservice bedre og mere effektiv.
Jens Malmqvist , Projure
Jeg er sikker på, at vi ville bruge 90% af vores dag på at sortere via e -mails, hvis vi...
Catana Alexandru , Websignal
Med LiveAgent er vi i stand til at holde vores spillere glade ved at tilbyde mere effektiv support, hvilket resulterer...
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent er pålidelig, med rimelige priser og simpelthen et godt valg for enhver travl online onlineforretning!
Allan Bjerkan , Norske Automaten
Vi kan lide det, fordi det er nemt at bruge og tilbyder stor funktionalitet, såsom nyttige rapporteringsfunktioner.
Sissy Böttcher , Study Portals
Vi elsker LiveAgent - det gør det let at støtte vores kunder.
Peter Koning , TypoAssassin
Vi kan godt lide at tilbyde vores kunder den bedste supportoplevelse. Derfor valgte vi LiveAgent.
Aranzazu F , Factorchic
Fra opsætning til løbende support og alt andet ind imellem fortsætter teamet på LiveAgent med at imponere.
Rick Nuske , MyFutureBusiness
LiveAgent sparer os hundredvis af dyrebare minutter hver dag ved at gøre kundeservice tydelig og ordenligt.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Ubegrænsede medarbejdere, e-mails, sociale medier og telefon integration. Alt dette for en lavere pris end vores tidligere udbyder.
Rafael Kobalyan , Betconstruct
Vi har brugt LiveAgent siden 2013. Vi kan ikke forestille os at arbejde uden det.
Martin Drugaj , Atomer
Det er en omkostningseffektiv løsning, der kan hjælpe dig med en stor mængde supportanmodninger via forskellige kanaler.
Ivan Golubović , AVMarket
Det var så svært at håndtere e-mails fra Outlook. Med LiveAgent er vi sikre på, at hver e-mail besvares i...
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent er så fantastisk. Med meget lidt tid og kræfter havde jeg det godt i gang på få minutter.
Randy Bryan , tekRESCUE
Jeg anbefaler stærkt LiveAgent -produktet, ikke kun som et Kayako -alternativ, men en meget bedre løsning med merværdi.
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
Supportteamet reagerede altid hurtigt med hurtigt at implementere løsninger.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Det hjælper os med at kategorisere billetterne og statistisk spore, hvad vores kunder har mest brug for.
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Vi ser LiveAgent som et godt værktøj til at kommunikere med kunder.
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent fremskyndede vores kommunikation med vores kunder og gav os også mulighed for at chatte med dem.
Samuel Smahel , m:zone
Kort sagt - LiveAgent slår alt derude på dette endda på endnu højere prisniveau.
David Chandler , Volterman

Integration af sociale medier

Integrer dine yndlingsprofiler på sociale medier i LiveAgent, og besvar offentlige kommentarer på dine indlæg, private beskeder eller Tweets direkte fra din konto. Fjern behovet for at følge og tage sig af flere konti på flere portaler og integrere dem i LiveAgent. Facebook, Twitter, Instagram og Viber er alle inkluderet for at gøre kundeservicen så smidig, hurtig og effektiv som muligt.

Få flere oplysninger

Analytics & rapporteringspanel

Få et overblik over din kundesupportafdeling, den service du leverer og tilfredsheden hos dine kunder. Se, hvem der interagerer med din virksomhed, og se den glæde, de modtager. Fokuser på data, find plads til forbedringer, og byg videre på din succes. Giv din virksomhed lidt sjov ved at aktivere gamification funktioner.

Få flere oplysninger

Kundeportal

Opret kundeportaler, så dine kunder har et centraliseret område til redigering af deres kontaktoplysninger, oprettelse af betalinger og indsendelse af billetter. Opbygning af en omfattende kundeportal kan reducere billetbelastningen og også hjælpe dig med at levere kundeservice 24/7/365, selvom dine agenter er offline. Start med at oprette videnbase, inkluder FAQ, fora og tilføj feedback & forslag widget i slutningen. Alt kan tilpasses fuldt ud for at matche dine branding-retningslinjer.

Få flere oplysninger

Hvad er det ved vores helpdesk-software, der gør det til det rigtige valg?

Mest anmeldt og #1 bedømt

LiveAgent har været den mest anmeldte og #1 vurderede helpdesk-software til små virksomheder i 2020.

Foretrukket af 21.000 virksomheder

Over 21.000 virksomheder på tværs af forskellige brancher har valgt LiveAgent til deres kundesupportbehov.

Fyldt med 180+ funktioner

Med 180+ funktioner, 40+ integrationer og endeløse tilpasninger, tilpasser værktøjet sig nemt til dine forretningskrav.

Cloudbaseret og sikkert

Fuldt ud cloud-baseret, sikkert, let at konfigurere og bruge. Kom godt i gang med LiveAgent på få minutter.

Pris-værdiforhold? Den er uforlignelig

LiveAgent er et avanceret helpdesk-system, der kan hjælpe dig med at forbedre din kundeservice og konverteringsfrekvenser på samme tid. Vores software har konkurrencedygtige priser og er et røverkøb i betragtning af den store mængde funktionalitet, den tilbyder. Prøv LiveAgent i dag.

Få flere oplysninger

Compare plans →

Related Articles to Forøg konverteringsfrekvensen

Reviews - Optagelse Af Telefonsamtalesoftware Anmeldelse - Liveagent 8

LiveAgent optagelse af telefonsamtalesoftware anmeldelse

Overvejer du at bruge LiveAgent som din software til optagelse af telefonsamtaler? Tag et kig på vores anmeldelse og se, hvordan den klarede sig under vores generelle test.

Chatra live chat anmeldelse

Overvejer du Chatra til dine livechatbehov? Tag et kig på vores anmeldelse og find ud af, hvordan den fungerede under vores generelle test.

Huawei

Huawei er en kinesisk virksomhed, der tilbyder netværks- og telekommunikationsudstyr og service i over 170 lande. De implementerede LiveAgent helpdesk-software for at give kunderne live chat support og overvåger kundetilfredshed med feedback-funktioner. Huawei har haft succes med at aflaste opkald fra kontaktcenter og har øget kundetilfredsheden med 29%. Deres supportrepresentanter modtager positiv feedback efter chatsessioner, som motiverer dem. Huawei overvåger også kundefeedback og forespørgsler på sociale medier direkte i LiveAgent.

Overvejer du at bruge LiveAgent som din software til optagelse af telefonsamtaler? Tag et kig på vores anmeldelse og se, hvordan den klarede sig under vores generelle test.

LiveAgent optagelse af telefonsamtalesoftware anmeldelse

LiveAgent tilbyder optagelse af telefonsamtale-funktionen, der er nem at bruge og har rimelige priser. Det har en stor mængde funktioner, men en lille indlæringskurve. Du kan integrere VoIP-numre og SIP-trunking, og softwaren yder god support. Priserne starter fra $29/agent pr. måned, og konklusionen er, at det er en intuitiv og brugervenlig helpdesk-løsning.

Kunderne forventer personlig, hurtig og kyndig service. LiveAgent er ccm -software, der kan hjælpe dig med at levere det med det samme.

Kundekommunikationsstyringssoftware

Virksomheder bruger dedikerede CCM-løsninger til at oprette og administrere vigtigt indhold i kommunikation. Avancerede CCM-løsninger giver kraftfuld forfatter- eller redigeringsoplevelse og dataanalyse til at understøtte omsætningsvækst og rentabilitet. Kraftfulde redigeringsværktøjer og analyse af kundeengagement er vigtige funktioner i CCM-software. LiveAgent tilbyder fuldt udstyret software til administration af kundekommunikation. Start gratis prøveperiode.

LiveAgents gratis callcenter-software giver dig mulighed for at modtage og foretage opkald i din browser eller i vores mobilapp med ubegrænset opkaldsoptagelseshistorik.

Den bedste gratis callcenter-software

LiveAgent tilbyder omfattende helpdesk-software med funktioner som live chat, call center, og sociale medie platforme. Med en gratis 30-dages prøveperiode, kan virksomheder forbedre kundeservice, øge salg, og effektivisere supportteamet. Book en demo i dag!