Kanalrapport

Få detaljeret indsigt i dine kommunikationskanaler med LiveAgents Kanalrapport. Sortér data efter afdelinger og agenter. Generer rapporter og brug diagrammer til visninger. Prøv gratis uden kreditkort.

Se, hvad der er den mest populære måde for dine kunder at kontakte dig på. LiveAgent giver dig detaljeret indsigt i alle kommunikationskanaler: E-mail, Live Chat, Call Center, Kontaktformularer, Feedbackformularer, Facebook-beskeder, Tweets… Glem alt om eksterne sporingsapplikationer. Alt er indbygget!

Individuelle poster kan sorteres efter Afdelinger, Agenter, Tags, og Dato. Kanalrapporter kan eksporteres til en CSV-fil.

Visningsmuligheder for kanalrapporter (kolonner):

Kanal
Svar
Nyt svar gennemsnitlig tid
Åbent svar gennemsnitlig tid
Opkald
Ubesvarede opkald
Opkaldsminutter
Chat beskeder
Chats
Ubesvarede Chats
Gennemsnitlig chat besvaring
Gennemsnitlig chat tid
Ikke rangeret

Ikke rangeret %
Belønninger
Belønninger %
Irettesættelser
Irettesættelser %
Indgående beskeder
Indgående Opkald
Færdige opkald
Indgående chats
Færdige chats
Oprettede billetter
Løste billetter

Kanalrapporten kan vise dine data i disse typer diagrammer:

Channel-report-area-chart-LiveAgent — Områdediagram

Channel-report-line-chart-LiveAgent — Områdediagram

Channel-report-bar-chart-LiveAgent — Søjlediagram

Channel-report-pie-chart-LiveAgent — Søjlediagram

Brug kanalrapporter med API

Brug LiveAgent REST API til at kalde værdier fra kanalrapporter.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Planlæg en demo

Relaterede artikler

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!