Prøveperiode
Demo Prøveperiode
Change language
  1. Ordforklaringsliste
  2. Audit log

Audit log

Audit loggen i LiveAgent sporer konto- og brugerændringer foretaget af kunderepræsentanter. Det giver en kronologisk række optegnelser, der sporer handlinger som brugerlogins, visning af billetter, ændring af tags og mere. Audit loggen, sammen med aktivitetslogge, giver et overblik over daglige aktiviteter.

Audit log

Hvad er en audit log?

Spor kontoen og ændringer foretaget af brugere og dine kunderepræsentanter. Audit log er en kronologisk mængde poster. Det sporer handlinger som: brugerlogning, bruger ser på en billet, tags ændret, bruger opgav billet, billetrangering, billet talebesked, billetoverførsel og meget mere.

Sammen med aktivitetslogfiler giver det et mere helhedsorienteret overblik over din agents daglige aktiviteter.

I din LiveAgent kan du bruge et tilpasset audit log filter, der kun viser bestemte aktiviteter eller udvalgte kunderepræsentanter.

Du kan få flere oplysninger om Audit log i LiveAgent.

LiveAgent's audit log
Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto
Relaterede artikler
Boost din operationelle effektivitet ved en upåklagelig inkorporation af 3CX i LiveAgent. Forenkle dine kundekommunikationsprocesser og overvåg nemt opkald, hvilket resulterer i øget servicekvalitet og maksimeret produktivitet.

3CX

Integrer 3CX med LiveAgent for at forbedre kundekommunikation og øge produktiviteten problemfrit. 3CX tilbyder omkostningsbesparelser og enkel administration.

Sammenflet Virtual-Calls VoIP-nummer med LiveAgents system for en smidig operationel oplevelse. Åbne op for processen ved at gå i dybden med vores oplysende artikel.

Virtual-Call

Virtual-Call tilbyder førsteklasses stemmeterminering, cloud-baseret PBX, SIP trunking og Microsoft Teams Direct Routing. Integrationen med LiveAgent gør det nemt at inkorporere Virtual-Call-numre i call center-processer uden ekstra omkostninger. Opret en GRATIS konto for at prøve det.

Træk og slip filer, f.eks. billeder, musik, video eller dokumenter til dine billetter med LiveAgents funktion - Vedhæftede filer. Det er så nemt. Læs mere om det.

Vedhæftede filer

Få en gratis demo af LiveAgent, den ultimative helpdesk-software, der optimerer kommunikationen og løser problemer på tværs af kanaler for at øge tilfredsheden og produktiviteten. Start din gratis prøveperiode i dag.

Har du brug for en pause? Bare tryk på pauseknappen og stop med at modtage nye billetter, chats og opkald, mens du er væk fra din helpdesk.

Pause

LiveAgent tilbyder omfattende funktioner og integrationer til virksomhedsløsninger. Med pausefunktionen kan agenter holde pauser ansvarligt og sikre effektivitet i arbejdet. Det er vigtigt at holde pauser for at undgå udbrændthed og sikre god kundeservice. Planlæg en demo i dag for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.

Afvis Accepter
Start Free Trial x