Revisionslog (audit-log)

Hvad er en revisionslog?

Spor kontoen og ændringer foretaget af brugere og dine kunderepræsentanter. Revisionslog er kronologisk mængde poster. Det sporer handlinger som: brugerlogning, bruger set billet, tags ændret, bruger forlod billet, billetrangering, billet rangering, billetoverførsel og meget mere. I din LiveAgent kan du bruge brugerdefineret revisionslogfilter, der kun viser bestemte aktiviteter eller udvalgt kunderepræsentant.

Få mere at vide om Revisionslog i LiveAgent.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQSide”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Spørgsmål”, “name”: “Hvad er en revisionslog?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Svar”, “text”: “Revisionslog, også kendt som revisionsspor, er en registrering af hændelser og ændringer. Normalt er disse hændelser relateret til en sekvens af handlinger eller en specifik aktivitet. Dette giver dig mulighed for at spore de ændringer, der er foretaget af agenter på en bestemt billet.” } }, { “@type”: “Spørgsmål”, “name”: “Hvem kan udstede revisionslogs?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Svar”, “text”: “Revisionslogs kan udstedes af enhver agent, der betjener kunder. Dette giver dig mulighed for at spore specifikke handlinger eller handlinger udført i forhold til en kunde.” } }, { “@type”: “Spørgsmål”, “name”: “Hvordan kontrollerer man revisionslogfiler i LiveAgent-betjeningspanelet?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Svar”, “text”: “For at kontrollere revisionslogfilerne i LiveAgent-panelet skal du klikke på ‘Konfigurationer’ og derefter gå til fanen ‘Værktøjer’ og vælge ‘Revisionslog”.” } }] }