Hvad er CRM-software?
CRM-software er en speciel type software, som er designet til at styre forretningsforbindelser. Det giver brugerne mulighed for at gemme og organisere hver enkelt del og oplysninger i forbindelse med kunder, f.eks. deres kontakter, ordrer, interesser og meget mere. Det hjælper også med sporing af kundeemner, kontrakter, kundesupport eller styring af aktiver eller ressourcer.
I LiveAgent kan du gemme kundedata i kontaktoplysningsboksen, eller du kan også integrere CRM-værktøjer til din LiveAgent.
Desuden kan du med LiveAgent helpdesk-software automatisere mange opgaver ved at oprette et simpelt cron job til avancerede automatiseringer.

Frequently asked questions
Hvad er CRM-software?
CRM-software er en platform, der muliggør kontakt med forskellige afdelinger i virksomheden. Takket være dette har enhver medarbejder i virksomheden nem adgang til data, uanset om de arbejder i kundeserviceteamet, med marketing eller salg.
Hvilke funktioner skal man have i CRM-software?
Der er et par væsentlige CRM-softwarefunktioner, der gør dit arbejde meget nemmere. Den første er helt sikkert kontaktstyring, takket være hvilken vi kan redigere kontakter og få adgang til dem. Udover kontaktstyring, er dokument- og tilbudsstyring rigtig gode muligheder. E-mail-integration er en ekstremt vigtig funktion, der muliggør en bedre arbejdsgang.
Hvad er de bedste fremgangsmåder for at bruge CRM-software?
De bedste fremgangsmåder for brug af CRM-software omfatter valg af den rigtige software. CRM skal bedst opfylde brandets behov. Et andet vigtigt punkt er uddannelse af medarbejdere. En effektiv medarbejder i et givet CRM-system vil være mere effektiv og vil føle sig selvsikker. Det er også godt at etablere handle- og samarbejdsregler, så hver enkelt medarbejder har klarhed. CRM er også en mulighed for automatisering, så det er vigtigt at bruge det fornuftigt i de øjeblikke, der er brug for. Sørg også for, at alle nødvendige data og oplysninger er i CRM.
- Hvad er Billet/Kundeindsigt? (+Gratis prøveperiode) | LiveAgent
- CRM (Forklaret)
- CRM-tjenester (Forklaret)
- Kundeengagement-software (+gratis prøveperiode) | LiveAgent
- ConvergeHub - LiveAgent
- Gratis projektledelsessoftware (+tjekliste)
- Highrise CRM Plugin | LiveAgent
- Den bedste emailadministrationssoftware 2021 (Gratis Prøveperiode) | LiveAgent