CRM software

Hvad er CRM-software?

CRM-software er en speciel type software, som er designet til at styre forretningsforbindelser. Det giver brugerne mulighed for at gemme og organisere hver enkelt del og oplysninger i forbindelse med kunder, f.eks. deres kontakter, ordrer, interesser og meget mere. Det hjælper også med sporing af kundeemner, kontrakter, kundesupport eller styring af aktiver eller ressourcer.

I LiveAgent kan du gemme kundedata i kontaktoplysningsboksen, eller du kan også integrere CRM-værktøjer til din LiveAgent.

Desuden kan du med LiveAgent helpdesk-software automatisere mange opgaver ved at oprette et simpelt cron job til avancerede automatiseringer.

Customer Relationship Management illustration
Customer Relationship Management – vektor illustration

Frequently asked questions

Hvad er CRM-software?

CRM-software er en platform, der muliggør kontakt med forskellige afdelinger i virksomheden. Takket være dette har enhver medarbejder i virksomheden nem adgang til data, uanset om de arbejder i kundeserviceteamet, med marketing eller salg.

Hvilke funktioner skal man have i CRM-software?

Der er et par væsentlige CRM-softwarefunktioner, der gør dit arbejde meget nemmere. Den første er helt sikkert kontaktstyring, takket være hvilken vi kan redigere kontakter og få adgang til dem. Udover kontaktstyring, er dokument- og tilbudsstyring rigtig gode muligheder. E-mail-integration er en ekstremt vigtig funktion, der muliggør en bedre arbejdsgang.

Hvad er de bedste fremgangsmåder for at bruge CRM-software?

De bedste fremgangsmåder for brug af CRM-software omfatter valg af den rigtige software. CRM skal bedst opfylde brandets behov. Et andet vigtigt punkt er uddannelse af medarbejdere. En effektiv medarbejder i et givet CRM-system vil være mere effektiv og vil føle sig selvsikker. Det er også godt at etablere handle- og samarbejdsregler, så hver enkelt medarbejder har klarhed. CRM er også en mulighed for automatisering, så det er vigtigt at bruge det fornuftigt i de øjeblikke, der er brug for. Sørg også for, at alle nødvendige data og oplysninger er i CRM.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo