VoIP-opkalder

Hvad er en VoIP-opkalder?

At foretage telefonopkald ved hjælp af voice over Internet protocol (VoIP) er anderledes end at bruge traditionelle telefonselskaber. En VoIP-opkalder bruger et digitalt signal til at overføre deres samtale via en internetforbindelse. Når en virksomhed bruger VoIP-opkald, er det vigtigt at konfigurere nummervisningen og andre funktioner for at blive opfattet som en legitim opkalder.

Er det mistænkeligt, hvis det er en VOIP-opkalder?

Den måde, nogle mennesker bruger VoIP-teknologi på, kan give anledning til mistanke. Sæt dig i deres situation: de modtager et stort antal telefonopkald hver dag. I de fleste tilfælde vil opkald fra traditionelle telefoner og mobiltelefoner have nummervisning. Disse nummervisnings-oplysninger gør det lettere for personen at beslutte, om de vil acceptere opkaldet eller ej. Desværre misbruger nogle VoIP-opkaldere teknologien til at foretage opkald ved at manipulere deres nummervisninger og foretage andre ændringer. Læs videre for at finde ud af mere om disse fremgangsmåder.

Nummervisning med mulig spam

Hvordan blokerer man uønskede VoIP-opkald?

At modtage uønskede opkald kan være meget frustrerende, især når du er fokuseret på at klare dit arbejde. Heldigvis er der et par måder, du kan blokere eller undgå uønskede VoIP-opkald på.

  • Kontakt din VoIP-tjenesteudbyder. Spørg din udbyder om deres opkaldsblokering, filtrering og relaterede funktioner.
  • Besvar kun opkald med genkendt nummervisning. Din næste mulighed er kun at besvare opkald fra telefonnumre, du genkender. For de andre, kan de lægge en besked på dintelefonsvarer. En legitim opkalder med et rigtigt formål (f.eks. et opkald fra din læge eller tandlæge) vil ikke være bange for at lægge en besked.
  • Anmeld ulovlige opkald. Dine uønskede opkaldere kan være ulovlige, hvis du har tilføjet dit telefonnummer til »do not call«-registret. Besøg webstedet donotcall.gov for yderligere oplysninger.
Hvordan blokerer man uønskede VoIP-opkald? - App - Uploads - 2021 - 09 - Research 10 5 8percent.svg

Hvordan laver man en VoIP-nummervisning lookup?

At slå et VoIP-opkalds telefonnummer op er en måde at identificere legitime opkald på. Foretag en Google-søgning. Tjek for at se, om telefonnummeret er knyttet til et legitimt firma, eller om det er blevet rapporteret som en uønsket opkalder. Derudover kan du bruge en reverse lookup telefonnummer-tjeneste som USPhoneBook.com til at tjekke et telefonnummer.

Husk, at nogle mennesker kan bruge et ip-telefoni VOIP-nummer, som ikke er knyttet til en fysisk adresse. For eksempel kan hyppige rejsende bruge et ip-telefoni VOIP-nummer, fordi de rejser meget. Det er mere udfordrende at bekræfte et ip-telefoni VOIP-nummer, fordi disse telefonnumre muligvis ikke viser noget i reverse lookup telefonnummer-tjenester.

Hvis du er bekymret for spam-opkald og uønskede indgående opkald, skal du sørge for, at dit telefonnummer er opført i Do Not Call-registret, der er tilgængeligt på donotcall.gov.

National Do Not Call Registry website

Virker nummervisning på VoIP?

Nummervisning virker nogle gange på VoIP. Når kunder tilmelder sig VoIP-telefoner, gives de valg mht., hvad der vises på nummervisningen. For eksempel kan en VoIP-opkalder, der bruger et Google Voice-nummer, bruge en funktion kaldet “anonym nummervisning” for at skjule nummervisningen for alle opkald. Derudover kan enhver, der foretager et telefonopkald i USA, indtaste præfikset “*67”, før de foretager et opkald for at skjule deres nummervisning.

Virksomhedsejere skal nok lave en regel for deres virksomhed om brug af nummervisning. For eksempel kan dit salgsteam kæmpe med at få folk til at besvare deres udgående opkald når du ringer uden nummervisning. I så fald kan du eksperimentere med at kræve opkaldsidentifikation for at forbedre salgsagentens produktivitet (f.eks. foretage mere vellykkede udgående opkald).

Hvad er fordelene ved at have en VoIP-nummervisning?

At installere VoIP-nummervisning er fordelagtigt for virksomhedsejere på flere måder uden at give afkald på de potentielle omkostningsbesparelser ved VoIP.

  • forbedre kundeservice – Inkluder nummervisning ved udgående opkald til kundeservice, fordi de vil se dig som en legitim opkalder.
  • kontorpersonalets effektivitet – Dit kontorpersonale har brug for ringe til væsentlig leverandører. Ved at bruge nummervisning på udgående opkald til leverandører er det usandsynligt, at dit opkald bliver blokeret af spamregistrerings-foranstaltninger.
  • undgå efterforskning fra ordensmagten – Virksomheder, der bruger nummervisning, er mindre tilbøjelige til at foretage spamopkald. På den måde kan du fokusere din produktivitet på at sælge og kundeservice i stedet for at reagere på undersøgelser fra ordensmagten.
Hvad er fordelene ved at have en VoIP-nummervisning? - App - Uploads - 2021 - 10 - Research 13 84percent.svg

Hvis du er i tvivl om, hvordan du opsætter nummervisning, så spørg din VoIP-udbyder om tips til brug af deres VoIP-opkaldssoftware.

Hvordan konfigurerer du din enhed til at vise VoIP-nummervisnings-navnet?

Det er nemt at konfigurere din VoIP-telefontjeneste til at inkludere nummervisning. Brug følgende trin.

  • Begynd med at teste din VoIP-nummervisningsopsætning ved at ringe til din mobiltelefon. Du har muligvis allerede opkaldsidentifikation på plads. I så fald skal du bede andre medarbejdere, herunder salgsteamet, om at bekræfte, at nummervisningen er på plads ved at ringe til deres mobiltelefon.
  • Sammenlign din almindelige telefon med VoIP-nummervisning. Det næste trin er at foretage endnu et testopkald ved hjælp af din almindelige telefon eller analoge telefon, hvis du har en. Ideelt set skal nummervisningen på din VoIP-telefon og din almindelige telefon matche.
  • Vedtag en konsekvent opkaldsidentifikationspolitik. Overvej at fastlægge en politik for hver medarbejder og entreprenør i din virksomhed. For eksempel skal alle nummervisninger vise dit firmanavn på samme måde.

Set up your call center

LiveAgent offers many useful features and integrations not only for call centers, but for live chat as well. Curious about all the opportunities?

Frequently asked questions

Hvad er en VoIP-opkalder?

En VoIP-opkalder foretager taleopkald ved hjælp af Voice Over Internet Protocol (VoIP) i stedet for ved hjælp af traditionelle analoge enheder. VoIP-telefonsystemer bruger en bredbåndsforbindelse til at gennemføre opkald i stedet for analoge telefonlinjer.

Er det mistænkeligt, hvis det er en VOIP-opkalder?

Det kommer an på, hvordan du bruger funktioner til administration af afsenders nummer. Opkald fra en nummervisnings-VoIP-tjeneste kan opfattes som mistænkelig. For at undgå at blive opfattet som mistænkelig skal du oprette en nummerviser for alle dine VoIP-telefonsystemer.

Hvordan blokerer man uønskede VoIP-opkald?

Der er forskellige måder at undgå uønskede VoIP-opkald på. Du kan starte med at tilføje dit telefonnummer til »do not call«-registret. Dernæst kan du tilføje specifikke telefonnumre til en blokeringsliste. Derudover kan din telefontjenesteudbyder have yderligere funktioner til at blokere uønskede opkald.

Hvordan laver man en VoIP-nummervisning lookup?

Du kan slå et VoIP-nummervisnings nummer op på et par forskellige måder. Start med at udføre en Google-søgning efter telefonnummeret og se, hvad du finder. Hvis du ikke finder noget online, kan du også bruge en reverse lookup telefonnummer-tjeneste. Hvis ingen af ​​disse metoder viser nogen oplysninger, kan telefonnummeret være helt nyt, eller det kan være mistænkeligt. I dette tilfælde skal du lade opkaldet gå til voicemail og derefter beslutte, om du vil ringe tilbage.

Virker nummervisning på VoIP?

Ja, en nummerviser virker på VoIP. Virksomhedsejere kan dog vælge, hvordan og hvornår de vil bruge det. For eksempel lader nogle tjenester brugere foretage telefonopkald anonymt. For at undgå forbrugerklager og forvirring skal du konfigurere nummervisnings-management på alle dine VoIP-opkald.

Hvad er fordelene ved at have en VoIP-nummervisning?

Der er flere fordele ved at bruge nummervisnings-funktionen på din VoIP-telefon. For eksempel kan dit salgsteam få flere af deres udgående opkald besvaret. Desuden er kontorpersonalet mere tilbøjelige til at have samtaler med kunder. Tilføjelse af nummervisning betyder, at du er mindre tilbøjelig til at blive anklaget for VoIP-spam.

Hvordan konfigurerer du din enhed til at vise VoIP-nummervisnings-navnet?

De specifikke trin til opsætning af et VoIP-nummervisning varierer afhængigt af din tjeneste. Det første trin er at foretage et VoIP-opkald til din mobiltelefon og se, om nummervisnings-funktionen er aktiv. Hvis den er aktiv, skal du kontakte andre personer for at sikre, at din virksomheds nummervisning vises konsekvent. Hvis du vil have hjælp til at konfigurere VoIP-nummervisning, skal du kontakte din VoIP-udbyder for yderligere hjælp.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo