Open source billetteringssystem (Forklaret)

Hvad er et open source billetteringssystem?

Et open source billetteringssystem er en fantastisk løsning til at håndtere kunders forespørgsler, supportanmodninger eller anden kommunikation med kunder. Så det bruges til at tildele billetter til kundeforespørgsler og spørgsmål. Hver genereret billet spores og gemmes i support billetterings-systemet. Det giver agenter mulighed for at sammenflette flere anmodninger.

Dette billetterings-styrings system koster ofte mindre end det proprietære IT billetteringssystems-software. Det er en fantastisk måde at øge effektiviteten af din virksomheds kommunikation på.

Frequently asked questions

Hvad betyder et open source billetteringssystem?

Open source software er software, der kan udvikles af en bred development community. Et open source billetteringssystem er et system, der giver dig mulighed for at administrere kundeforespørgsler, serviceanmodninger og kundekommunikation generelt. Det bruges til at tildele billetter til kundeforespørgsler og undersøgelser.

Hvad er fordelene ved et open source billetteringssystem?

Det muliggør effektiv håndtering af alle henvendelser og kunders spørgsmål, samt kommunikation med dem gennem forskellige kommunikationskanaler. Det giver agenter mulighed for at forbinde flere tråde. Hver genereret billet spores og gemmes i systemet. Alt dette strømliner og automatiserer agenternes arbejde.

Kan du bruge et open source billetteringssystem via LiveAgent?

Gennem LiveAgent kan du bruge open source billetteringssystemet. Det muliggør effektiv kundeservice og automatisering af agenternes arbejde.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Relaterede artikler

Billetsystem (Forklaret)

Et billetsystem er en væsentlig del af helpdesk-softwaren. Et billetsystem modtager en kundeanmodning om support og opretter automatisk en billet.

IT billetteringssystem er en del af en helpdesk, der gør det nemmere for dine kunder at få hjælp. Det hjælper dit kundeservicepersonale med at forblive organiseret.

IT billetteringssystem (Forklaret)

Et IT billetteringssystem er en del af en helpdesk, der gør det nemmere for kunder at få hjælp og for agenter at levere hurtige svar. Al kommunikation gemmes i billetter, som håndteres af agenter for effektiv organisering. Der findes gratis billetsoftware, der kan forbedre kundeservicemulighederne ud over forventningerne.

Open-Xchange er en online samarbejds-, kommunikations- og produktivitetssoftware, der giver e-mail-kommunikationsmuligheder til virksomheder.

Open-Xchange - LiveAgent

Open-Xchange tilbyder fuldt integreret onlinekommunikation, samarbejde og produktivitetssoftware, der gør det muligt for brugere at integrere beskedstrømme. Softwaren er nem at bruge takket være den intuitive brugergrænseflade og nem opsætning. Open-Xchange er en produktivitetsløsning, der er velegnet til alle, der har brug for mere end blot en e-mail til deres kontor. Det tilbyder en omfattende app-pakke, og kan integreres med LiveAgent help desk, hvilket gør det til en fremragende softwareløsning til helpdesk-teams.

Indsaml flere oplysninger om dine kunders billetter med LiveAgents billetfeltfunktion. Opret ubegrænsede brugerdefinerede felter i dag.

Hvad er billetfelter? (+ Gratis prøveversion) | LiveAgent

Billetfelter er en funktion, der indeholder data om billetter, og som bruges af supportagenter til at indsamle og gemme oplysninger om kunder og deres forespørgsler. Man kan oprette ubegrænsede brugerdefinerede billetfelter med forskellige formateringsmuligheder for datainput. Validatorindstillinger kan sikre korrekte inputdata. Brugerdefinerede oplysninger er tilgængelige for alle supportmedarbejdere og letter overdragelsen af billetter.

Få mere at vide om LiveAgents vidensbase. Vidensbase er et vigtigt værktøj til at yde support til dine kunder offline.

Hvad er en vidensbase? (Forklaret)

En vidensbase er en del af Hjælpecenteret, som tilbyder selvbetjeningsindhold for kunder og agenter. Det hjælper kunderne med at finde løsninger på deres problemer og gør det muligt for agenter at fokusere på kritiske problemer. Vidensbasen indeholder oplysninger om produkter og tjenester samt specifikke problemer. De hjælper kunder og medarbejdere med at tilegne sig viden, de har brug for, for at løse et problem. I LiveAgent kan kunder oprette kategorier baseret på deres produkter og tjenester og har adgang til indhold i form af artikler, videoer, vejledninger osv. Vidensbasen kan tilpasses til behov.

Kundesupport ville ikke fungere uden et godt billetsystem til at hjælpe dig med at organisere al kommunikation. LiveAgents billettering er simpelthen pålidelig.

Hvad er en billetfunktion (+ gratis prøveperiode) | LiveAgent

Et billetsystem hjælper virksomheder med at løse kundeanmodninger på en effektiv måde. LiveAgent tilbyder en række funktioner som en universel indbakke, CRM, billetopdeling, automatiseringsregler og dataanalyseværktøjer. Systemet kan forbinde med en række kommunikationskanaler, herunder telefon, sociale medier og e-mail. LiveAgent tilbyder en gratis 14-dages prøveperiode og migreringstjeneste fra andre helpdesk-software.

Open source helpdesk er software, der tilbyder et ticket management system. Den tilbyder en forudkonfigureret version, og kan fuldt ud brugertilpasses.

Open Source Helpdesk (Forklaret)

En open source helpdesk er en software, der tilbyder et billetsystem, og den kan tilpasses med mange funktioner, herunder agent-dashboards, CRM og integration af sociale medier. Det er funktionelt for alle brugere og kan håndtere kundeproblemer og spørgsmål gennem forskellige kommunikationskanaler. Den vigtigste funktion er muligheden for at kommunikere via forskellige kontaktkanaler og håndtering af individuelle billetter. LiveAgent er en open source helpdesk, der tilbyder alle nødvendige kundeservice- og teknisk supportfunktioner.

The importance of ticketing - LiveAgent

What are the reasons for investing in ticketing software? Read our statistics and discover the importance of great customer service.