Dashboard

Hvad er et dashboard?

Dashboard består af en skærm, der viser information til brugeren ét sted, så informationen er nem og tilgængelig. Dette hjælper agenterne med at holde sig ajour med de vigtigste informationer i virksomheden.

Dashboard giver realtidsdata og hjælper agenterne med at overvåge deres indsats. For eksempel, når en kundeservicemedarbejder logger ind på sin konto på virksomhedens hjemmeside, kan de se mængden af ​​åbne billetter, de har og de agenter, der arbejder i deres afdeling. Hvis der er mange åbne billetter, betyder det, at agenten og dennes team ikke er gode til at opfylde kundernes behov.

LiveAgents dashboard-oversigt

Frequently asked questions

Hvad er et dashboard?

Dashboard er et værktøj, der giver dig mulighed for at administrere information og udføre business intelligence. Det viser og gemmer vigtige data fra forskellige kilder på ét sted. Normalt bruges datavisualiseringer, som giver nem forståelse af de viste data og deres afhængigheder. Det giver dig mulighed for at spore tendenser og udelukke fejl.

Hvordan får man adgang til dashboard i LiveAgent?

Du skal være en LiveAgent-bruger for at få adgang til dashboard. Efter at have logget ind i systemet på sin konto, bliver brugeren præsenteret for et dashboard, der giver dig mulighed for at spore antallet af åbne billetter, der er tildelt en specifik kunde, information om, hvor mange mennesker der arbejder i en given afdeling. Dashboard hjælper agenter med at overvåge deres indsats.

Hvilke slags dashboards tilbyder LiveAgent?

Der er tre hovedtyper af dashboards, den første er dashboard, som fortæller dig, hvad der foregår i dette øjeblik. Det andet er et strategisk dashboard, der sporer KPI'er. Den sidste er det analytiske cockpit, som bruges til at behandle data for at identificere styrker. I LiveAgent har du adgang til dashboard.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo