Konverteringsoptimering

Konverteringsoptimering (CRO) hjælper moderne virksomheder med at gøre deres websteder mere funktionelle og dermed forbedre generering af leads og generere flere konverteringer. Enhver kan blive en potentiel kunde, når de besøger din hjemmeside – tricket er at vide, hvordan man omdanner dem, og hvordan man arbejder med konverteringstragte.

I dag arbejder de fleste marketingteams døgnet rundt på annoncerings konverteringsraten for at generere trafik til hjemmesider, og de har store forhåbninger om, at denne trafik vil resultere i en masse kvalificerede kundeemner. Jo mere en virksomhedshjemmeside samler sådanne kundeemner, jo mere vokser den.

Med det i tankerne, lad os se nærmere på, hvad CRO er, hvordan du optimerer din konverteringsrate og meget mere.

Det er sådan, digitale virksomheder omdanner besøgende til potentielle kunder. Hovedmålet med konvertering er at omdanne trafik til leads for at forbedre den gennemsnitlige konverteringsrate og skabe mere omsætning. Det er derfor, moderne marketingteams konstant leder efter innovative måder for at forbedre deres konverteringsoptimering og generere mere trafik til deres websteder.

Tricket til at forbedre din nuværende konverteringsrate er at have en god konverteringsrateoptimeringsstrategi og gå et skridt videre, ved at give dine forbrugere realtidssupport.

Digitale virksomheder, der fokuserer på at forbedre kundesupport og service, kan se en 1 % højere gennemsnitlig konverteringsrate.

Og med det i tankerne er CRO bedst defineret som den systematiske proces med at øge procentdelen af ​​potentielle kundeemner, der fuldfører et bestemt mål på din hjemmeside.

CRO hjælper digitale virksomheder med bedre at forstå deres kunder, deres adfærd på stedet, hvilke handlinger de foretager og hvorfor, og de ting, der forhindrer dem i at nå specifikke mål på hjemmesiden.

Sådan optimerer du konverteringsraten

Konverteringsoptimering bør ikke være andet end din ærlige indsats for at give alle en fantastisk kunderejse, fra det øjeblik de bruger søgemaskinen, lander på din landingsside og hele vejen til kassen. Det er sådan, du sikrer, at din online markedsføringsindsats er virkelig succesfuld.

En høj konverteringsrate er et tydeligt tegn på en kundecentreret virksomhed og et bevis på, at din hjemmeside er funktionel. Den bedste måde at optimere din nuværende konverteringsrate på er ved at bruge konverteringsoptimeringsværktøj.

Det er den mest effektive måde at sikre, at dine kvalificerede kundeemner omdannes til meningsfulde handlinger. Begynd at arbejde på din CRO ved at optimere din hjemmeside. For at gøre det skal du sørge for, at dit websted har en hurtig indlæsningstid, og at din CTA-knap er klart synligt og let at finde.

Gør din betalingsproces så enkel som muligt, og sørg for, at dine kunder får omnichannel kundesupport. Du skal også tænke på optimering af din landingsside for at sikre, at dit indhold vises korrekt på både desktop og mobile enheder.

Overvej følgende trin for at opnå den højeste konverteringsoptimering:

Hvor længe skal du lade dine konverteringsoptimeringseksperimenter køre?

Konverteringsoptimering er ofte en løbende proces, der ligner søgemaskineoptimering. Når det kommer til længden af ​​dine A/B-konverteringstests, er der ikke noget entydigt svar her, og der er heller ikke noget gennemsnit. Ifølge mange CRO-tjenesteudbydere er det muligt at udføre dine konverteringsoptimeringstests med websteder med lav trafik. Men problemet er, at du får data, der kan være vildledende.

På den anden side kan det tage måneder for dine eksperimenter at levere nøjagtige data. Længden af ​​dine konverteringsoptimeringseksperimenter afhænger af de trin i CRO, du tog. Disse trin bestemmer direkte den gennemsnitlige tid for testen.

Da din CRO afhænger af den kvalitet af ​​brugeroplevelse og kundeoplevelse, du leverer, bør du tage dig god tid med brugertestning og gennemgå flere scenarier for brugerrejser, for at forstå brugeradfærd på stedet og få de mest præcise resultater.

CRO kan også hjælpe med at sikre, at dit brand modtager positive kundeanmeldelser. Her er en liste over faktorer, der kan hjælpe dig med at finde det optimale tidspunkt for din brugertest:

Begrænsninger af Google Analytics og Adobe Analytics til konverteringsoptimering

Nøglen til succesfuld optimering er ikke blot at forstå, hvordan dine besøgende kommer til din landingsside, men at vide, hvad de gør, mens de er på dit websted, deres adfærd, præferencer, vaner osv. For at forstå det, skal du bruge brugerdata til at vise. hvad der skal optimeres og hvem det skal optimeres til. Det er et væsentligt element i udviklingen af ​​en succesfuld CRO-strategi.

Værktøjer til dataindsamling, -analyse og konverteringsoptimering som Google Analytics og Adobe Analytics kan hjælpe dig med at skabe en analysebaseret CRO-strategi, der vil håndtere:

• De vigtigste websider, som dine besøgende lander på først;
• The features they engage with;
• Sider, hvor de bruger mest tid;
• The channel that brought them there;
• De links, de brugte til at komme til dit websted;
• De browsere og enheder, de bruger.

Selvom det hele ser godt ud, er disse rådata og heat maps alene ikke nok til, at du kan forbedre brugeroplevelsen eller afgøre, hvad der bragte en potentiel kunde til dit websted. Analyseværktøjer giver dig mulighed for at lave kvantitative analyser og finde ud af, hvordan brugere interagerer med dit websted, men de kan ikke fortælle dig, hvorfor de gør, som de gør. Du har brug for kvalitativ analyse for at finde ud af deres adfærd og købsbeslutninger.

En sådan analyse vil fortælle dig:

Når du først har disse oplysninger og kombinerer dem med dine analysedata, vil det være meget nemmere at forstå, hvordan du optimerer din hjemmeside for bedre at kunne betjene din målgruppe.

Expert note

<p>Optimering af konverteringer er en langsigtet proces, der kræver datadrevne tragte, social proof og kontinuerlige tests for at øge konverteringsraten på dit websted.</p>

Try LiveAgent Planlæg en demo

Andrej Saxon

Sales manager

Relaterede artikler

Customer portal benchmarks

77% af forbrugere bruger selvbetjeningsportaler til at løse problemer, men kun få virksomheder tilbyder disse værktøjer. Svartiderne er også langsomme. Kundeportaler har dog høj løsnings- og svarrate samt tilfredse kunder. Pris pr. billet er billig.

CRM-tjenester

CRM-tjenester er vigtige for at styre kunderelationer, forbedre kundeoplevelser og øge salget. Effektiv kommunikation er afgørende.

Callcenter overgang tjekliste

Forstå din virksomheds behov og mål for callcenteret. Spørg dit team om deres erfaringer og diskuter forbedringer. Analyser din nuværende udbyder ved at indsamle data og identificere mønstre.

CRM software

For at forbedre konverteringsraten og kundeoplevelsen, anbefales det at kortlægge kunderejsen og optimere omkostningerne. Gratis kundestyringssystemer og FAQ-software kan også være effektive værktøjer. Sikkerhed og GDPR-overholdelse er også vigtige faktorer at overveje. Callcentre kan forbedre kundetilfredshed gennem bedre telefonløsninger, mens LiveAgent er en effektiv løsning til kundesupport. For at øge FCR-procenten anbefales en pålidelig helpdesk-software og overvågning af agenterne.