Pure Chat live chat anmeldelse

Compare Pure Chat live chat anmeldelse with other in: How Pure Chat live chat anmeldelse is doing on review portals
4.1
Average rating based on data from trusted review portals
951 reviews

Pure Chat er en fantastisk live chat-løsning, der klarer det hele meget godt. Det tilbyder dog et ret standard sæt funktioner og prøver ikke rigtig noget, du ikke har set før. Prisen er fair, men der er en hage ved en af…

Pricing
Starting from:
$ 29   pr. måned
Equal to LiveAgent's Medium plan Liveagent pricing
Free trial: Yes
Free version: No

Alexander Šípka

Editor's rating

Alexander Šípka
Overall rating
4.2
Brugeroplevelse
4
Pris
4
Implementering
4.5

Key takeaways

Pros

  • Velafbalanceret funktionssæt
  • Flot præstation
  • Gode ​​tilpasningsmuligheder

Cons

  • Obligatorisk branding i en af ​​planerne

Kom godt i gang med Pure Chat live chat

Pure Chat har en af ​​de hurtigste registreringsprocesser. Det eneste, der skal til, er at tilmelde dig, give dine kontaktoplysninger, og så bliver du ført til dashboard. Selve dashboard viser dig de resterende trin for at få din live chat-widget op at køre. Ingen lange processer, kun en produktiv tilgang, der lader dig komme direkte ind i den.

Pure Chat - get started checklist

Det næste trin guider os direkte til installationen af ​​scriptet på hjemmesiden. Du kan vælge at installere det på egen hånd, ved at kopiere og indsætte koden, eller prøve en direkte integration, hvis du bruger enten Weebly eller WordPress. Alternativt kan du sende instruktionerne til din webstedsadministratorer via en færdiglavet e-mail-formular. Der er også mulighed for at verificere live chat-installationen, så du kan sikre dig, at den fungerer efter hensigten.

Pure Chat installation options

Hvad jeg ikke bemærkede første gang, var tilpasningsmulighederne for din live chat. Du kan skifte til sektionen Tilpas øverst i grænsefladen og justere din chat-widget efter din smag, samt ændre indstillingerne. Samlet set er tilpasningsmulighederne meget gode, og det er ikke for rodet med unødvendige ting. Du kan tilpasse farverne og designet til web- og smartphoneversionen, indstille tilgængelighedsmeddelelser og e-mail-formular, have det sjovt med triggere og meget mere.

Pure Chat - customization options for live chat

Når du er tilfreds med tilpasningen, kan du integrere live chat-widget. Jeg besluttede mig for en manuel integration, da det virkede som den nemmeste mulighed ud af de tre. Koden fungerede perfekt, og jeg kunne komme i gang med testdelen af ​​denne anmeldelse. Men først vil vi tage et kig på funktionerne og designet af Pure Chat live chat.

Funktioner og brugergrænseflade

Pure Chat-funktionerne er, hvad du ville forvente af en live chat-løsning, men der er plads til forbedringer. Du får standardting, såsom avanceret widgettilpasning, sikkerhedsroller og dåsesvar. Du kan justere e-mailformularer og automatiske svar, når dine agenter ikke er tilgængelige. De fleste af disse funktioner er tilgængelige direkte i widget-tilpasningsindstillingerne, så du burde ikke have nogen problemer med at finde dem.

Pure Chat - advanced widget customization

Pure Chat tilbyder også analyse- og besøgssporingsfunktioner, som begge er meget nyttige til enhver kommunikationssoftware. Derudover har du mulighed for at modtage komplette chatudskrifter. Pure Chat understøtter også nogle integrationer med løsninger som HubSpot, Zoho, MailChimp og mere. Det er stort set det, når det kommer til funktioner. Nu tager vi et kig på livechat i aktion.

Pure Chat - analytics overview

Live chat ydeevne og brugeroplevelse

Jeg prøvede Pure Chat live chatten fra begge sider, så jeg kunne få en god idé om, hvordan det fungerer for agenter og kunder på samme tid. Chat-widget blev integreret med succes, og jeg behøvede ikke engang at bruge den bekræftelsesmulighed jeg nævnte tidligere i denne anmeldelse. Da jeg så klikkede på chat-widget, kunne jeg komme i gang med testen.

Testing live chat by Pure Chat

De værktøjer, der er tilgængelige for agenter, er gode, og jeg synes ikke, der mangler noget væsentligt. Udover at skrive chatbeskeder kan du drage fordel af emoji-valget, bruge dåsesvar og sende vedhæftede filer. De vedhæftede filer inkluderer standard fil- og billedtyper, så du bør ikke have problemer med denne funktion.

Example of live chat in Pure Chat dashboard

Samlet set er Pure Chat ret god. Hastigheden er helt fin, og jeg oplevede ikke nogen væsentlige forsinkelser eller andre problemer under min test. Faktisk var den samlede oplevelse god, ligesom du forventer af en professionel live chat-løsning. Funktionerne bringer ikke rigtig noget nyt, men det er ikke et stort problem, da alt, hvad der er vigtigt, er tilgængeligt, og de fleste brugere har sjældent brug for noget ekstra.

Testing live chat by Pure Chat

Priser

Pure Chat tilbyder to planer med forskellige prismuligheder. Mens begge tilbyder stort set de samme funktioner, er der visse forskelle i begrænsningerne. Begge planer inkluderer ubegrænsede chats, avanceret tilpasning af widgets, alle integrationer, engagement hub, iOS- og Android-apps, sikkerhedsroller, ubegrænsede chathistorik-udskrifter, dåsesvar, chatmeddelelser, filoverførsler, trigger-baserede handlinger og advarsler, realtidsanalyse, besøgs-sporing, rapporter, CSV-eksporter og support.

Growth

Det koster $39 per måned, hvis du betaler årligt, eller $49 per måned med månedlig fakturering. Den understøtter maksimalt én hjemmeside og fire brugere. Hver ekstra bruger vil koste dig $13 om måneden. Du får 100 SMS-beskeder. Planen mangler muligheden for at fjerne Pure Chat-branding.

PRO

PRO-planen koster $79 per måned årligt eller $99 per måned med den månedlige faktureringsmulighed. Den understøtter 10 brugere, og $8 for hver ekstra bruger. Denne plan tilbyder support til et ubegrænset antal websteder og 1000 SMS-beskeder. Du får mulighed for at fjerne Pure Chat branding.

Konklusion

Live chat fra Pure Chat er ret god, alle de nødvendige funktioner er der, og ydeevnen er fejlfri. Selvom det ikke bringer noget nyt, fungerer udvalget af værktøjer og funktioner meget godt, og det er det vigtigste. Prisen er meget overkommelig og rimelig, men brugere kan blive tvunget til at betale for en dyrere løsning, da den billigere plan ikke tillader at fjerne Pure Chat-branding.

Generelle problemer

Jeg modtager ikke beskeder i Pure Chat-app

Dette problem kan være relateret til nogle få almindelige problemer, som meget nemt kan løses. Først og fremmest skal du dobbelttjekke din Pure Chat live chat-kode og se, om den var korrekt implementeret på din hjemmeside. Du kan også bruge bekræftelsesmuligheden i Pure Chat. Hvis du ikke er sikker på, om koden er blevet kompromitteret på en eller anden måde, skal du blot slette den fra dit websted. Kopier og indsæt det derefter igen, og sørg for at kopiere hele koden. En anden løsning er relateret til cookies, hvor en simpel rydning af din browsers cache kan fjerne problemet.

Besøgende kan ikke sende vedhæftede filer

Muligheden for at tillade filoverførsel af besøgende er sandsynligvis slået fra i indstillingerne. Åbn Pure Chat og gå til Websites. Klik på Customize, vælg Chat og gå til fanen In-Chat. Du kan aktivere filoverførsel her ved at markere feltet Enable File Transfer box. Der er også en mulighed for at redigere meddelelsen om filafsendelsesfejl.

Product reviews

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo