Agent svar skabelon (Forklaret)

Agent svar skabelon

Agent svar skabeloner er foruddefinerede svar, der hjælper kundesupportteamet med at besvare billetter hurtigere og mere effektivt. Med ubegrænsede skabeloner og muligheden for at tilpasse dem til specifikke situationer, kan agenter spare tid og gøre deres arbejde lettere. LiveAgent tilbyder denne funktionalitet sammen med en række andre kundeserviceværktøjer og en gratis prøveperiode.

Hvad er en agent svar skabelon?

En agent svar skabelon er et særligt værktøj til et hurtigt svar på en billet. Det er en fantastisk måde at gøre det lettere for kundesupportteamet, og det sparer tid. Agenter kan ganske enkelt arrangere og redigere indholdet af en agent svar skabelon. Skabelonen indeholder en hilsen i begyndelsen og en agentunderskrift i slutningen af svaret. Agenter kan tilpasse skabelonen til forskellige situationer. Det er ikke svært at skabe skabeloner i din LiveAgent.

Opret billet i LiveAgent — Opret en billet

Frequently Asked Questions

Hvad er en agentsvarskabelon?
En agent svar skabelon er et foruddefineret svar, som en agent kan bruge til at besvare en kundeforespørgsel. Agent svar skabelonen er et værktøj, der gør dig i stand til hurtigt at svare på en afventende billet. Skabelonen kan tilpasses den konkrete sag og situation. I begyndelsen af skabelonen er hilsner rettet til kunden, og i slutningen af svaret har vi agentens underskrift. Med denne indstilling kan agenten organisere og redigere indholdet af agentsvarskabelonen. Denne funktionalitet gør arbejdet lettere og er tidsbesparende for kundeserviceteamet.
Hvor mange agent svar skabeloner tilbyder LiveAgent?
Ubegrænset. Antallet af skabeloner afhænger af, hvor mange af dem du tilpasser til dine behov. Du kan tilpasse så mange skabeloner, som du har brug for.
Hvordan finder man en agents svar skabeloner?
Du kan finde agent svar skabeloner i agentskærmen. under fanen 'Konfigurationer'. Du kan redigere dåsesvar (korte dele af svar) eller foruddefinerede skabeloner (komplette e-mail-svar).

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Relaterede artikler

Boost din operationelle effektivitet ved en upåklagelig inkorporation af 3CX i LiveAgent. Forenkle dine kundekommunikationsprocesser og overvåg nemt opkald, hvilket resulterer i øget servicekvalitet og maksimeret produktivitet.

3CX

Integrer 3CX med LiveAgent for at forbedre kundekommunikation og øge produktiviteten problemfrit. 3CX tilbyder omkostningsbesparelser og enkel administration.

Virtual-Call

Virtual-Call tilbyder førsteklasses stemmeterminering, cloud-baseret PBX, SIP trunking og Microsoft Teams Direct Routing. Integrationen med LiveAgent gør det nemt at inkorporere Virtual-Call-numre i call center-processer uden ekstra omkostninger. Opret en GRATIS konto for at prøve det.

Get better overview about your support service. Track time spent by each agent supporting customers automatically by LiveAgent’s function - Time tracking.

Time tracking

Time tracking in LiveAgent allows for automatic tracking of time spent by agents on customer support tickets. It also provides the option to force agents to manually input time and add notes. The tracking stops if the agent switches to another ticket or browser tab, ensuring accurate time tracking.

Overvejer du at bruge LiveAgent som din software til optagelse af telefonsamtaler? Tag et kig på vores anmeldelse og se, hvordan den klarede sig under vores generelle test.

LiveAgent optagelse af telefonsamtalesoftware anmeldelse

LiveAgent tilbyder optagelse af telefonsamtale-funktionen, der er nem at bruge og har rimelige priser. Det har en stor mængde funktioner, men en lille indlæringskurve. Du kan integrere VoIP-numre og SIP-trunking, og softwaren yder god support. Priserne starter fra $29/agent pr. måned, og konklusionen er, at det er en intuitiv og brugervenlig helpdesk-løsning.

Agent svar skabelon

Hvad er en agent svar skabelon?

Frequently Asked Questions

Hvad er en agentsvarskabelon?

Hvor mange agent svar skabeloner tilbyder LiveAgent?

Hvordan finder man en agents svar skabeloner?

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!