Private noter

Hvad er private noter?

Livechat-softwarenoter i chat

Private noter, også kaldet Interne billetter i LiveAgent, er en fantastisk måde at udveksle information på, uden at nogen tredjepart kan se dem. Du kan oprette en privat note for at sende en besked til en bestemt målgruppe. Private noter giver dig mulighed for at give vigtige oplysninger til dine teammedlemmer, mens agenter og kunder ikke ved noget om dem.

Frequently asked questions

Hvad betyder private noter?

Private noter er noter, som en agent kan efterlade på en bestemt billet. Den kontaktede kunde kan ikke se noterne. De er kun tilgængelige for de agenter, der har adgang til en bestemt billet. 

 

Hvordan kan du bruge private noter til at yde bedre kundesupport?

Private noter giver dig mulighed for at nedskrive de vigtigste problemer relateret til problemet. Tilføjelse af sådanne notater gør det også lettere for en anden agent at overtage den sag, der skal løses. Derudover kan du tilføje oplysninger der, som agenten ikke vil kunne finde andre steder. 

 

Kan du bruge private noter-funktionen i LiveAgent?

I LiveAgent har du mulighed for at bruge private noter. Dette gør agenternes arbejde lettere og giver dem mulighed for at udføre aktiviteter på et bedre niveau.

 

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo