Hvad er private noter?
Private noter, også kaldet Interne billetter i LiveAgent, er en fantastisk måde at udveksle information på, uden at nogen tredjepart kan se dem. Du kan oprette en privat note for at sende en besked til en bestemt målgruppe. Private noter giver dig mulighed for at give vigtige oplysninger til dine teammedlemmer, mens agenter og kunder ikke ved noget om dem.
Frequently Asked Questions
Hvad betyder private noter?
Private noter er noter, som en agent kan efterlade på en bestemt billet. Den kontaktede kunde kan ikke se noterne. De er kun tilgængelige for de agenter, der har adgang til en bestemt billet.
Hvordan kan du bruge private noter til at yde bedre kundesupport?
Private noter giver dig mulighed for at nedskrive de vigtigste problemer relateret til problemet. Tilføjelse af sådanne notater gør det også lettere for en anden agent at overtage den sag, der skal løses. Derudover kan du tilføje oplysninger der, som agenten ikke vil kunne finde andre steder.
Kan du bruge private noter-funktionen i LiveAgent?
I LiveAgent har du mulighed for at bruge private noter. Dette gør agenternes arbejde lettere og giver dem mulighed for at udføre aktiviteter på et bedre niveau.
Expert note
Private noter i LiveAgent er noter, kun synlige for helpdesk-medarbejdere, der tillader agenten at nedskrive vigtig information og fremskynde billetbehandling.
Sådan opsætter du regler i LiveAgent
Helpdesk-software med chat, opkald og kontaktformularer for bedre kundesupport. LiveAgent har regelfunktioner til automatisering af billethåndtering.
Detaljeret Help Desk-funktionsoversigt
LiveAgent er en helpdesk-software med mange funktioner, herunder billetteringssystem, automatisering og live chat. Det forbedrer kundesupport på alle kanaler.
Et Dybt Dyk ned i Billetteringssoftware
Billetteringssoftware som LiveAgent hjælper virksomheder med at effektivisere kundeforespørgsler. Det tilbyder avancerede funktioner og problemfri kommunikation.
Sådan opretter du e-mail-skabeloner i LiveAgent
E-mailskabeloner kan forbedre kundeservice, tidsstyring og brandindtryk. LiveAgent tilbyder forskellige måder at skabe og tilpasse skabeloner på.
