Hvad definitionen for brugerindstille?
At brugerindstille betyder at ændre noget, så det passer til specifikke behov. Vi ændrer, modificerer produkter eller tjenester, så de passer til vores personlige og forretningsmæssige behov, hvis brugerindstiller er tilgængeligr. Og vi forventer, at den er tilgængelig. Vi ønsker at tilpasse, så vi kan være mere konstruktive, konkrete og unikke.
In customer support, you attend to individual requirements daily. Customer care representatives need to know more about the customer to get the whole picture. Only then can they proceed to offer individualized care. Practical and attentive response prerequisites not only data but multichannel outreach so that you can keep in touch via the platform of choice.
You want to let the customer choose the interface for communication. Being in touch via the channel of the customers’ choice can also be considered a form of customization. Also, if you have customers from various countries and regions, they would appreciate a choice of language for communication. Needless to say, the theme, chat, and call button can be customized.
Because every business is different, you can utilize adaptive customization to suit your business needs. With adaptive customization, you can filter out and use those attributes that fit your customers’ needs. You want to be able to offer customized service and support on various platforms. Whether it is a help desk, call center, or live chat service, the aim is to provide outstanding customer service, not standard but individualized attention. A good CRM and efficient channeling of info will help you do just that.
Customize your own templates
LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates, thus helping you to improve the customer service. Curious about all the opportunities?
Frequently asked questions
Hvorfor brugerindstiller virksomheder produkter?
Virksomheder brugerindstiller produkter, fordi de ønsker at tilbyde individuel pleje og opmærksomhed til kunderne. De erkender, at kundeservice af høj kvalitet kræver en individuel og skræddersyet tilgang.
Hvordan kan jeg brugerindstille min virksomhed?
Du kan brugerindstille din virksomhed ved at tilpasse dit produkt eller din tjeneste til en målrettet målgruppe, geografisk placering, demografisk eller andre kriterier efter eget valg. Derudover kan virksomheder brugerindstille ved at tilbyde kunderne specifikke valg de kan foretage.
Expert note
Brugerindstille betyder at ændre noget, så det passer til specifikke behov. Tilpasset service og support er vigtig for en individuel og skræddersyet tilgang til kundeservice.
Sådan designes ofte stillede spørgsmål-side
Ofte stillede spørgsmål-sider er nødvendige på næsten ethvert virksomhedswebsted, da flere og flere forbrugere foretrækker selvbetjeningsmuligheder frem for traditionelle kundesupportkanaler. Det kan forbedre kundeoplevelsen og give værdi for forbrugerne og virksomhederne på mange forskellige måder. Det er vigtigt at finde relevante spørgsmål og organisere dem i kategorier for let navigation. Skriv spørgsmål fra en kundes perspektiv og skriv klart og kortfattet, da det forbedrer læsbarheden.
LiveAgent tilbyder billetløsninger til kundesupport med fokus på tidsopløsning og SLA-overholdelse. De tilbyder også funktionsopkaldstagging, eskaleringsstyring og opkaldsenheds-planlægning for at forbedre kundeoplevelsen og automatisere opgaver. LiveAgent giver en gratis prøveperiode og mulighed for demoer og integreringer. Derudover har de også ressourcer som blog, akademi, skabeloner og webinarer.
LiveAgent tilbyder en integreret CRM, der kan forbedre salgsoplevelser og kundetilfredshed ved at identificere de bedste kunder. Kundeservice management indebærer aktivt at opbygge og vedligeholde langvarige kunderelationer ved hjælp af CRM-teknologi. Automatisering kan forbedre kvaliteten af kundeservice management. LiveAgent kan integrere med de bedste CRM-software for at opbygge bedre kundeforhold fra ét sted. LiveAgent tilbyder også funktioner som tilpassede billetfelter og en supportportal.
Rettighedserhverver betyder en person, der er tildelt en billet i LiveAgent. Rettighedserhververen har tilladelse til at kontakte klienten, oprette rapporter og handle inden for den billet, han er ansvarlig for. Administratoren og ejeren har adgang til listen over tildelinger i LiveAgent, og der er også mulighed for billetovervågning. Kundeserviceevner som lytning, kommunikation og empati er vigtige, og kundeserviceundersøgelser kan hjælpe virksomheder med at forbedre sig.
