Hvad er en kontekstuel hjælp?
LiveAgent tilbyder search widgets, der kan integreres på dit websted med kontekstuel hjælp. Kontekstuel hjælp foreslår automatisk videnbaseartikler baseret på søgeord, som du begynder at skrive. Dette forbedrer virkelig kundeoplevelsen og kan også reducere antallet af nye indsendte billetter.
Frequently Asked Questions
Hvad er en kontekstuel hjælp?
Kontekstuel hjælp giver hjælp på et bestemt punkt i softwaretilstanden nøjagtigt i en situation relateret til den pågældende tilstand. Mere præcist betyder det, at sådan hjælp kun indeholder den mest nødvendige information, som klienten har brug for, for at løse sit problem. Sådan hjælp er indlejret direkte i brugergrænsefladen.
Hvordan fungerer en kontekstuel hjælp?
Kontekstuel hjælp fungerer normalt på en sådan måde, at systemet kan foreslå brugeren, hvilke artikler eller andet indhold de bør kende, ved at genkende URL'en på det websted, hvor brugeren befinder sig. Dette er de bedste forslag, der burde hjælpe klienten med sit problem.
Muliggør LiveAgent kontekstuel hjælp?
LiveAgent tilbyder search widgets, som du kan integrere hvor som helst på dit websted. Dette giver klienten mulighed for at få kontekstuel hjælp. Systemet foreslår automatisk artikler fra videnbasen, hvor du kan finde information om et bestemt emne, baseret på de indtastede søgeord.
Expert’s note
Kontekstuel hjælp er en funktion i software, der giver direkte hjælp på et bestemt punkt i softwaretilstanden, kun med den nødvendige information til at løse problemet.
Budskabet i teksten er at skabe en stærk online tilstedeværelse gennem målrettet markedsføring på sociale medier og andre digitale platforme. Det handler om at skabe engagement og drive salg gennem relevant og værdifuldt indhold. Det er vigtigt at have en klar strategi og målsætning for at opnå succes.
Twitter integrationsmeddelelse
LiveAgent har en omkostningseffektiv løsning til Twitter-integration. Indsæt din egen Twitter API for at bevare din forbindelse og undgå høje omkostninger.
Planlægning af sociale mediekampagner kræver værktøjer som regneark skabeloner og indholdskalendere til at organisere ideer. Kontentino er et godt værktøj til revision. Virksomheder bør etablere en onboarding-proces, hvor nye medarbejdere introduceres til virksomhedens politikker og procedurer for at yde den bedst mulige kundeservice. Det er også vigtigt at træne kundeservicemedarbejdere og etablere CS-standarder for at sikre effektiv håndtering af enhver situation. Installation af LiveAgent kræver tålmodighed. Cookies anvendes på websiden og demo er tilgængelig.