Prøveperiode
Demo Prøveperiode
Change language
  1. Ordforklaringsliste
  2. Arkivering

Arkivering

Arkivering er en funktion i LiveAgent, der hjælper med at flytte data til et sjældent brugt depot til langtidslagring og adskiller aktive og arkiverede anmodninger. Det er muligt at arkivere løste eller lukkede billetter og e-mails efter en vis tid, samt al kommunikation på sociale medier via rapporter. LiveAgent tilbyder også meddelelsesskabeloner og revisionslog for at forbedre effektivitet og spore ændringer i billetter. Integration med Axigen er også muligt.

Arkivering

Hvad er arkivering?

Det er et fantastisk værktøj, der hjælper med at rydde op i hukommelsen og optimere helpdesk-softwaren. Ved Arkivering overføres data og information til et sjældent brugt depot. Det er muligt at arkivere løste eller lukkede billetter og e-mails efter en vis tid. Arkivering kører automatisk. Det hjælper også med at adskille aktive og arkiverede anmodninger. I LiveAgent kan du også arkivere al din kommunikation på sociale medier som en Facebook- eller Twitter-kommunikation i billetter.

Frequently Asked Questions

  • Hvad betyder arkivering?

    Arkivering er den handling at flytte data til et andet sted på lager til langtidslagring. I LiveAgent er det muligt at arkivere løste eller lukkede billetter og e-mails efter et angivet tidspunkt.

  • Hvad kan du arkivere?

    I LiveAgent kan du arkivere løste eller lukkede billetter og en e-mail efter et angivet tidspunkt. Derudover kan du arkivere al kommunikation på sociale medier (f.eks. på Facebook og Twitter) via rapporter.

  • Tilbyder LiveAgent funktionen til arkivering?

    LiveAgent har en arkiveringsmulighed. Takket være dette slettes hukommelsen løbende, og den tekniske supportsoftware er optimeret. Arkivering i LiveAgent er automatisk. Du har også mulighed for at adskille aktive og arkiverede anmodninger.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto
Relaterede artikler
Hvis du vil undgå at skrive det samme svar på gentagne problemer, skal du udnytte foruddefinerede svar. Skab dine egne og brug dem, når du har brug for det.

Foruddefinerede svar

Foruddefinerede svar er beskeder, der bruges af kundeservicemedarbejdere. De fremskynder svartider og indeholder vedhæftede filer.

Opkaldsomstilling tager sig af dine opkald. Deltog overførsler venter med at afslutte et opkald, indtil det bliver besvaret, afvist eller simpelthen ikke besvaret af en anden agent.

Opkaldstransfer

LiveAgent tilbyder intelligent opkaldsdirigering, opkaldshåndteringstid, og opkaldsenheds-planlægning for at forbedre kundetilfredsheden i callcentre. Gratis prøveperiode tilgængelig.

Træk og slip filer, f.eks. billeder, musik, video eller dokumenter til dine billetter med LiveAgents funktion - Vedhæftede filer. Det er så nemt. Læs mere om det.

Vedhæftede filer

Få en gratis demo af LiveAgent, den ultimative helpdesk-software, der optimerer kommunikationen og løser problemer på tværs af kanaler for at øge tilfredsheden og produktiviteten. Start din gratis prøveperiode i dag.

Har du brug for en pause? Bare tryk på pauseknappen og stop med at modtage nye billetter, chats og opkald, mens du er væk fra din helpdesk.

Pause

LiveAgent tilbyder omfattende funktioner og integrationer til virksomhedsløsninger. Med pausefunktionen kan agenter holde pauser ansvarligt og sikre effektivitet i arbejdet. Det er vigtigt at holde pauser for at undgå udbrændthed og sikre god kundeservice. Planlæg en demo i dag for at opdage, hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.

Afvis Accepter
Start Free Trial x