Hvad er API?
API er et akronym for Application Programming Interface. Det er en kombination af forskellige definitioner og protokoller, der kan bygge og interagere med applikationssoftware. Kort sagt tillader API’er applikationer at kommunikere med hinanden. API’er opfattes nogle gange som kontrakter med vilkår mellem to parter: Hvis den ene part sender en remote request med en bestemt struktur, svarer den anden parts software.
API’er bruges mest til software engineering – app udvikling eller integration af nye komponenter i en eksisterende struktur. API’er fremsætter innovative tjenester, da en enkelt ny app kan ændre markedet og påvirke hele branchen.
For at garantere sikkerheden bruger API-funktionen en API-gateway – en softwarekomponent mellem en klientapplikation og backend-tjenester. Sikkerhed er afgørende, når du bruger en microservices application architecture, hvis du har tilføjet overvågnings- og analyseværktøjer, eller hvis du har indtægtsgenererede API’er.
Der er tre API-udgivelsespolitikker:
- Privat – kun til internt brug
- Offentlig – offentligt tilgængelig
- Partner – indgået partnerskab med specifikke virksomheder
LiveAgent bruger service-API’er til at forbinde med anden software og integrere med andre systemer. Tjek LiveAgents komplette API reference.
Take your help desk service to next level
LiveAgent offers multiple API actions. Try them out today!
Frequently asked questions
Hvad betyder API?
Service API'er eller application programming interface er et sæt regler, der præcist beskriver, hvordan programmer kommunikerer med hinanden.
Deler LiveAgent sin API?
LiveAgent giver alle oplysninger om dens API.
Hvilke handlinger er tilgængelige via LiveAgent API?
De tilgængelige LiveAgent API-handlinger omfatter: Download listen over virksomheder. Slet samtaler. Opret nye samtaler. Registrer nye kunder. Download afdelingslisten. Fjern Knowledge Base-posteringer. Afdelingsrapporter.
Expert note
API tillader applikationer at kommunikere med hinanden. Det er en kontrakt mellem to parter. API-gateway sikrer kommunikationen. LiveAgent tilbyder flere API-handlinger.
LiveAgent er en helpdesk-software til SaaS, der kan forbedre din virksomhed. Der er ingen opsætningsgebyrer, og du får 24/7 kundeservice. Med LiveAgent kan du øge din fortalervirksomhed, reducere svartider og billetvolumen. Der er også en blog og et akademi til rådighed for mere information, og en cost calculator kan hjælpe med at bestemme priser. LiveAgent tilbyder også gratis prøver og har kunder fra forskellige brancher og virksomheder. Der er social media og en nyhedsbrev tilgængelig også. Tjek vores tjekliste for SaaS-kunde onboarding og tag de nødvendige skridt.
Automatiske opkaldssystemer, integreringer og automatisering kan forbedre effektiviteten og kundetilfredsheden i avanceret helpdesksoftware. Axigen tilbyder også kundesupport 24/7 og LiveAgent-integration, og er ideelt for virksomheder, der ønsker en dedikeret supportløsning til deres helpdesk. Det er vigtigt at undgå lange hilsner, forkerte valg og dæmpet musik for at opretholde kundetilfredsheden. LiveAgent tilbyder også forskellige integrationer og en demo for at hjælpe virksomheder i deres supportportal.
LiveAgent is a company that offers support solutions and communication tools for businesses with customizable chat options. They offer various features and integrations, and their prices and certifications can be found on their website. They also provide a demo and a free trial period, with setup and installation through their dashboard. Additionally, the website uses cookies. LiveAgent offers real-time chat for better customer service and conversions, and their chat tool allows for personalized responses for improved customer relations. They also have customer reviews, a blog, and a cost calculator on their website. Plan a one-on-one conversation to discover how LiveAgent can help your business.
Teksten beskriver forskellige teknologier og systemer, der anvendes i callcentre, herunder prædiktive dialers og telefon- og callcentersoftwareløsninger. Forbedring af telefonløsning kan medføre højere kundefastholdelsesrater, mere tilfredse agenter og differentiering fra konkurrenter. Der er udfordringer, men disse kan løses ved at definere klare mål, udarbejde en forbedringsplan, oprette en vidensbase, tilbyde træning, bemyndige medarbejdere, bruge taleanalyse og overvåge ydeevnen. Prædiktive dialers kan være begrænset for virksomheder, der sælger produkter af høj værdi, da det fokuserer på kvantitet frem for kvalitet. Callcentersoftware er en integreret del af driften af et call center og hjælper med at organisere og administrere interaktioner med kunder og overvåge kundeemner. Telefonløsning er afgørende for kundetilfredshed og kan måles ved at dividere det samlede antal løste sager med det samlede antal modtagne sager og multiplicere med 100.
