Prøveperiode
Demo Prøveperiode
Change language
  1. Ordforklaringsliste
  2. Automationsscenarier

Automationsscenarier

Automationsscenarier er en automatiseret proces baseret på regler, der kan automatisere forskellige scenarier og håndtere tilbagevendende opgaver. Det kan øge agenternes effektivitet og forbedre kundetilfredsheden i en kundesupportportal.

Automationsscenarier

Hvad er automationsscenarier?

Et automationsscenarie er en proces, der er strengt betinget af udførelse af regler baseret på visse betingelser. Ved at udløse en regel kan du automatisere visse scenarier, f.eks. når en billet, der indeholder et nøgleord “faktura”, kommer ind, baseret på et regelscenarie, kan du automatisk mærke den med et “Invoice” tag og overføre den til faktureringsafdelingen. (Der er hundredtusindvis af mulige variationer.)

Frequently Asked Questions

  • Hvad er automationsscenarier?

    Automationsscenarier giver dig mulighed for at udføre flere billetopdateringer med et enkelt klik. Understøtter aktiviteter relateret til håndtering af tilbagevendende scenarier.  

  • Hvordan kan du bruge automationsscenarier?

    Automationsscenarier gør det nemmere at udføre gentagne opgaver. Det automatiserer i høj grad agenternes arbejde. Agenten kan vælge alle billetter, der kan tildeles til et specifikt scenarie og udføre dem med massehandlinger.  

  • Er automationsscenarie-funktionen tilgængelig i LiveAgent?

    Automationsscenarier er tilgængelig i LiveAgent og giver dig mulighed for at automatisere arbejdet i kundeserviceteamet betydeligt.  

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto
Relaterede artikler
Funktioner - Billing Management

Faktureringsstyring

Budskabet i teksten er at skabe en stærk online tilstedeværelse gennem målrettet markedsføring på sociale medier og andre digitale platforme. Det handler om at skabe engagement og drive salg gennem relevant og værdifuldt indhold. Det er vigtigt at have en klar strategi og målsætning for at opnå succes.

Hver billet har sin egen cyklus. Løst, åben, ny osv. Når der er en specifik billet, der har brug for specifik behandling, kan status tilpasses.

Brugertilpasset tilstand

Brugertilpasset tilstand er en specialiseret billetstatus, der nøjagtigt afspejler kundeserviceprocessen i virksomheden. LiveAgent tilbyder integrationer og alternative værktøjer for at maksimere produktiviteten. Planlæg en demo for at lære mere.

LiveAgent hjælper med at forbedre kundeservicen i forskellige slags virksomheder. Se vores kundesucceshistorie fra FrëschKëscht og bedøm selv.

FrëschKëscht

FrëschKëscht er en virksomhed, der leverer lokale og sæsonbestemte fødevarer i form af en kasse. Virksomheden begyndte at bruge LiveAgent som helpdesk-værktøj, hvilket har forbedret deres interne organisation og kundesupport. Deres medarbejdere er tilfredse med LiveAgent, og virksomhedens salg er steget som følge af forbedret kundesupport. Virksomheden tilbyder også en demo af deres service.

For at yde bedre support er det nødvendigt at have mere information om kunderne. En måde at få dem på er gennem kundeformularer.

Kundeformular

Kundeformularer i LiveAgent giver agenter adgang til vigtige oplysninger om klienter. Disse formularer kan redigeres og tilpasses i konfigurationssektionen for at øge kundetilfredsheden.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.

Afvis Accepter
Start Free Trial x