Partnere
Hvad er Optimal Call?
Optimal Call er en slovakisk VoIP- og udbyder af kommunikationstjeneste. De tilbyder tjenester til virksomheder og individuelle kunder baseret i Slovakiet og Tjekkiet. Udover taletelefonitjenester tilbyder Optimal Call muligheden for at købe eksklusive telefonnumre, der er nemme at huske, baseret på forskellige geografiske placeringer.
Andre tjenester omfatter call center, fælles forbindelse med andre virksomhedssystemer såsom CRM, SIP Trunking og CPBX (Cloud Private Branch Exchange) telefonnetværk.
Hvordan kan du bruge Optimal Call med LiveAgent?
Hvis du leder efter en VoIP-udbyder, kan Optimal Call håndtere dine internetopkald og give dig et telefonnummer. Du kan tilføje dette telefonnummer til LiveAgent for at oprette en omnichannel helpdesk med et callcenter.
Når du tilføjer dit nummer til LiveAgent, kan du begynde at bruge det som dit primære callcenter-software. LiveAgent tilbyder masser af funktioner til at lette dine arbejdsgange og gøre kundeopkald mere håndterbare takket være callcenterfunktioner og automatisering.
Hvor meget koster det at integrere Optimal Call med LiveAgent?
Selvom Optimal Call er en betalt tjeneste med separate prisplaner, koster integration med LiveAgent dig ikke ekstra. Du kan tilføje dine Optimal Call-telefonnumre til LiveAgent-helpdesk gratis og begynde at ringe.
Hvad er fordelene ved at bruge Optimal Call?
- Overkommelige prisplaner
- Flere tjenester til private personer og til virksomheder
- Eksklusive telefonnumre, der er nemme at huske
- CPBX og SIP Trunks
Ready to set up your call center?
Handle all callers from one omnichannel solution. Start your free 14-day trial and create your call center today!
Hvordan kan du integrere Optimal Call med LiveAgent?
Optimal Call er allerede inkluderet i din LiveAgent-konto; derfor er der ingen grund til at aktivere plugins eller oprette integrationer med tredjepartstjenester. Tilføj dit Optimal Call-nummer og begynd at ringe. Sådan gør du det.
- Du skal bruge dit Optimal Call brugernavn, adgangskode og opkaldsnummer. Log ind på din Optimal Call-konto eller opret en ny. Du modtager en e-mail med dit nye brugernavn, adgangskode, og telefonnummer efter du har afsluttet registreringen.
- Alternativt kan du også finde oplysningerne i profilsektionen på din Optimal Call-konto. Hav oplysningerne klar til de næste trin.
- Åbn din LiveAgent-konto, og gå til Konfiguration > Ring til > Numre. Klik på den orange knap for at tilføje et nyt nummer i LiveAgent, og vælg Optimal Call fra listen over VoIP-udbydere.
- Indtast your brugernavn, adgangskode, og Optimal Call number i næste afsnit. Du kan også navngive nummeret, vælge et opkaldspræfiks, den afdeling, der skal håndtere opkald fra dette nummer, og aktivere optagelse af telefonsamtaler. Når du er færdig, skal du klikke på Tilføj nederst i vinduet.
Dit Optimal Call-telefonnummer er nu forbundet med LiveAgent, og du kan begynde at foretage og modtage opkald. Er du nysgerrig efter at finde ud af mere om LiveAgent? Se videoen nedenfor for at få flere oplysninger.
Ready to boost your call center performance?
With LiveAgent's advanced call routing, monitoring, and reporting features, you can optimize your call handling and provide exceptional customer service.
Frequently asked questions
Hvad er Optimal Call?
Optimal Call er slovakisk kommunikations- og VoIP-udbyder. De tilbyder tjenester, der er egnede til slovakiske og tjekkiske kunder.
Hvor meget koster Optimal Call integration i LiveAgent?
Integrationen med Optimal Call er inkluderet i planen og der ikke opkræves ekstra gebyrer. Du kan tilføje dit nummer og begynde at ringe uden at betale ekstra.
Hvordan kan jeg integrere Optimal Call med LiveAgent?
Optimal Call er indbygget LiveAgent, så der er ikke behov for integrationsplugins eller tredjepartstjenester. Du skal bare tilføje dit nummer og angive nogle kontooplysninger. Gå til Konfiguration > Ring til > Numre i LiveAgent. Opret et nyt nummer, og vælg Optimal Call som din VoIP-udbyder. Indtast dit brugernavn, adgangskode, nummer og andre detaljer. Klik på Tilføj og så er du færdig.
Hvad er VoIP?
VoIP er en forkortelse af Voice over Internet Protocol . Kort sagt giver VoIP dig mulighed for at foretage og besvare telefonopkald, konferenceopkald, videoopkald og andre former for kommunikation via internettet.
Telefonløsning er afgørende for kundetilfredshed, og det kan måles ved at dividere antallet af løste sager med modtagne sager og multiplicere med 100. Der er udfordringer med komplekse problemer, mangel på information, høj agentudskiftning og manglende agentautoritet, men der kan opnås forbedringer ved at definere klare mål, udarbejde en forbedringsplan, oprette en vidensbase, tilbyde træning, bemyndige medarbejdere og bruge taleanalyse. Det fører til bedre kundefastholdelsesrater og differentiering fra konkurrenter. Integrationen mellem TelcaVoIP og LiveAgent er enkel og gebyrfri. IP-telefoni kan optages manuelt eller automatisk og er en værdifuld ressource til virksomheder. Call centresoftware hjælper med at organisere og administrere interaktioner med kunder og overvåge kundeemner, rapportere opkald og administrere telefonopkald.
LiveAgent tilbyder billetløsninger til kundesupport med fokus på tidsopløsning og SLA-overholdelse. De tilbyder også funktionsopkaldstagging, eskaleringsstyring og opkaldsenheds-planlægning for at forbedre kundeoplevelsen og automatisere opgaver. LiveAgent giver en gratis prøveperiode og mulighed for demoer og integreringer. Derudover har de også ressourcer som blog, akademi, skabeloner og webinarer.
Voip do Brasil er førende inden for internettelefoni og tilbyder et sæt løsninger til erhvervs- og hjemmekommunikation i Brasilien. De har en nem integration med LiveAgent uden ekstra omkostninger. Integreringen er gratis, men Voip do Brasil opkræver betaling for deres tjenester. Det er nemt at implementere et Voip do Brasil VoIP-nummer inde i LiveAgent og komme i gang med det samme.
Opkaldsomstilling og forhåndsvisning af dialere kan hjælpe med at håndtere komplekse salgskampagner i udgående kontaktcentre. Lovmæssige begrænsninger og priser kan påvirke valg af teknologi. En opkaldsknap på virksomhedens websted kan øge kundetilfredsheden og potentielt føre til flere salg. Udgående call center-agenter bør være høflige og respektere kundernes tid, mens indgående callcentre kan forbedre kunderelationer ved at give personlig tilpasning. Forbedring af telefonløsninger kan føre til differentiering fra konkurrenter og øget kundetilfredshed, og selvbetjeningsmuligheder kan reducere belastningen på agenterne.
