Softphones

Telefonsupport er stadig blandt de vigtigste måder til at give kunderne hurtig og effektiv support. Enhver helpdesk bør have en, selvom det ikke altid er praktisk eller overkommeligt at købe hardwaretelefoner. Softphones løser dette problem, så din helpdesk kan have lige vilkår.

LiveAgent giver mulighed for at tilslutte og bruge softphones (softwaretelefoner). Det giver brugerne mulighed for at foretage Voice over Internet Protocol (VoIP) opkald fra computerenheder. Softphones kommunikerer med opkaldsudvekslingsudbyderen via SIP-protokollen (SIP-trunking).

Opkald bliver stadig håndteret, optaget og sporet af LiveAgent selv.

Softphone er en valgfri 3. parts app, der fungerer sammen med dit LiveAgent callcenter. Hvis du allerede bruger en form for softphone-klient, er det en stor fordel.

Enheder

Softphone klienter

som gør det muligt for brugere at foretage VoIP-opkald:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• og mere…

iOS- og Android-enheder med SIP-funktionalitet

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• og mere…

Vidensbaseressourcer

Få flere oplysninger

Relaterede artikler

Call Center-Træning: Kundeservice – Hvad skal man IKKE SIGE (med SÆTNINGER, som du kan BRUGE i stedet!)

Brug af de rigtige ord og sætninger i kundeservice er afgørende for at opbygge tillid og sikre kundetilfredshed. Undgå fyldord og negativt sprog for at kommunikere effektivt.

D712U VOIP Høretelefon Anmeldelse

Discover D712u-hovedtelefonen er en robust VoIP-høretelefon, der er egnet til virtuelle møder og konferencer. Den har et solidt design og leveres med en rejsetaske for nem transport. Tilslutningen er via USB, og den har en dual-ear-funktion for tredimensionel lyd. Du kan købe den på Headset Advisors hjemmeside med rabatkoder tilgængelige.

Kommunikation

Opsætter din LiveAgent og prøv alle kommunikationskanaler såsom chat, opkald, videoopkald, og mere. Få succes med strategisk kommunikation.

AI-drevet Kundeservice

Opsæt din LiveAgent og udnyt alle kommunikationskanaler som chat, opkald, videoopkald, kontaktformularer og sociale medier. Planlæg en demo for mere information.