Prøveperiode

SLA log rapport

En SLA (Service-Level-Agreement) er en ordning for at opfylde målene for besvarelse af Billetter af dine Agenter (supportrepræsentanter), for at yde hjælp til dine kunder.

Ved at yde hjælp baseret på serviceniveauer sikrer du, at du leverer kvantificeret og regnedygtig service. Det giver også et mere afklaret syn, når der opstår problemer.

Log rapport

LiveAgent tilbyder en log over opfyldte og savnede SLA’er fra et specifikt tidsinterval og afdeling. Individuelle poster kan sorteres efter Anmoder, Billet-ID, SLA-starttidspunkt, Afdeling, Agent, Forfaldsdato, Lukket og SLA resterende/forfaldne tid. SLA-log kan eksporteres til en CSV-fil.

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo