Atomer

Atomer giver deres kunder mulighed for at lease et komplet web-baseret system, hvor de nemt kan oprette online butikker eller websider. Teamet er klar over det faktum, at førsteklasses systemer ikke kan fungere uden høj kvalitets teknisk support. Efter testning af mange helpdesk-software og supprotsystemer, er man kommet frem til den konklusion at LiveAgent er den eneste der passer og opfylder deres behov.

Martin Drugaj fra Atomer siger: LiveAgent hjælper os med at løse kundernes forespørgsler på en daglig basis. Vores valg om at bruge denne helpdesk-software har været det rigtige valg og 95% kundetilfredshed er et bevis på dette.

Arbejde med LiveAgent

Martin tilføjer: “Vores medarbejdere har haft det nemt med at vænne sig til LiveAgent. Det er nemt og intuitivt at arbejde med LiveAgent. Vi hjælper vores kunder løse deres forespørgsler på daglig basis og vi er virkelig glade for vores værktøj til at gøre dette, er LiveAgent. Det tilbyder en perfekt gennemsigtighed i kommunikation mellem os og kunden.”

“Det tilbyder en perfekt gennemsigtighed i kommunikation mellem os og kunden.”

Takket være live-chat, som er en del af LiveAgent, kan vores kunder komme i kontakt med teknisk support i realtid og få deres svar med det samme. Vi har lige nu omkring 380 chatsamtaler om måneden, der er besvaret med LiveAgent.

All4net, firmaet bag Atomers, kører også andre programmer. “Takket være afdelingen i LiveAgent, kan vi nemt omfordele supportsager, hvis det er nødvendigt. På denne måde er det muligt nemt at dække pladsen for en kollega fra en anden afdeling”, siger Martin.

Hvad tænker dine kollegaer om LiveAgent?

“De elsker gennemsigtigheden og enkelheden af funktionerne som: live-chat, afdelinger, forsinkelse/omfordeling af supportsager og noter, hvilket de bruger ret ofte.