Partnere
Hvad er TrackingTime?
TrackingTime er en tidsregistreringsapplikation, der kan hjælpe dig med at måle tiden brugt på forskellige opgaver på en effektiv måde. Applikationen er fokuseret på samarbejder for projekter af enhver størrelse, måling af medarbejdernes ydeevne og produktivitet, samt sporing af arbejdstid brugt på individuelle opgaver. TrackingTime tilbyder en række udvidelser og integrationer med forskellige softwareløsninger. Det tilbyder også funktioner som øjeblikkelige timesedler og præcise tidsrapporter for virksomhedens opgaver og processer.
Hvordan kan du bruge TrackingTime?
Du kan bruge TrackingTime til effektivt at måle og administrere dine kundeserviceopgaver i LiveAgent. Dette kan være nyttigt, især hvis du også bruger andre apps end LiveAgent, fordi du kan måle tiden til flere opgaver og projekter samtidigt. Ydermere kan du bruge en simpel integration via Zapier til at integrere TrackingTime med LiveAgent og udføre bestemte opgaver automatisk baseret på en valgt trigger og handling.
Hvad er fordelene ved TrackingTime-integration?
- Præcis tidsregistrering af forskellige opgaver og processer
- Projekt tidsstyring
- Timesedler, rapporter, arbejdsplaner
- Mere avancerede tidsregistreringsfunktioner
Hvordan integrerer man TrackingTime med LiveAgent via Zapier?
Tag et kig på denne guide for at se, hvordan du kan bruge Zapiers tredjepartsintegrationstjeneste til at integrere TrackingTime med LiveAgent. Processen er ret enkel, og Zapiers grænseflade tilbyder et udvalg af værktøjstip og korte guider til at hjælpe dig med at få det gjort hurtigt.
- Hvis du endnu ikke har en TrackingTime- og LiveAgent-konto parat, så sørg for at oprette dem. Du kan nemt komme i gang med TrackingTime’s gratis prøveversion, såvel som LiveAgent gratis prøveperiode. Når du har oprettet dine konti, skal du registrere eller logge ind på din Zapier-konto for at fortsætte.
- Når du er på din Zapier-konto, skal du oprette en ny Zap. Først skal du vælge, hvilken app der skal oprette en trigger, der udløser handlingen i en anden app. Du kan vælge, om du vil have trigger-appen til at være LiveAgent eller TrackingTime, baseret på dine behov. Uanset hvilken applikation du vælger til triggeren, har du flere triggermuligheder at vælge imellem. Du kan altid oprette flere Zaps med forskellige triggere og handlinger senere. Zapier vil også kræve, at du logger ind på din applikations konto og giver tilladelser.
- Når du vælger din applikation og trigger, skal du bestemme, hvilken handling der skal udføres, når den triggers. Processen er den samme som i det foregående trin, du vælger appen og handlingen fra listerne.
Når du er tilfreds med din trigger og handling, skal du oprette Zap, og så er du færdig. Lav en testkørsel af Zap for at se, om den fungerer efter hensigten, eller gør det manuelt i applikationen. Du er velkommen til at vende tilbage til Zapier, hvis du har brug for at oprette flere Zaps.
Dette stykke tekst beskriver forskellige metoder og redskaber til at forbedre kundeservice, herunder kundetilfredshedsundersøgelser, deeskaleringsteknikker og anvendelse af værktøjer som LiveAgent. Det fremhæver også vigtigheden af at bruge gamification i kundeservice for at øge produktiviteten og fremme samarbejde i teams. LiveAgent tilbyder forskellige gamification-funktioner som belønninger og badges, niveauer og benchmarks/leaderboards. Udover gamification-funktioner tilbyder LiveAgent også andre funktioner såsom intern chat, intern opkald, automatiseringsregler, dåsesvar, universal indbakke og hybridbilletter.
Voip do Brasil er førende inden for internettelefoni og tilbyder et sæt løsninger til erhvervs- og hjemmekommunikation i Brasilien. De har en nem integration med LiveAgent uden ekstra omkostninger. Integreringen er gratis, men Voip do Brasil opkræver betaling for deres tjenester. Det er nemt at implementere et Voip do Brasil VoIP-nummer inde i LiveAgent og komme i gang med det samme.
LiveAgent er en virksomhed, der tilbyder kundeservice software med integrationer og en support portal. De tilbyder også en række ressourcer og programmer, herunder en blog, ordliste, akademi og webinars. Der er fire hovedtyper af kundeservice undersøgelser, og det er vigtigt at analysere, hvilken rute der er den mest optimale. LiveAgent tilbyder også forskellige abonnementer til deres billettering software, der kan forbedre kundeservice, øge kundetilfredshed og effektivisere arbejdsgangen for agenter. Kundeservicevirksomheder tilbyder også komplet kundesupport 24/7.
Help desk software er en software, der understøtter driften af kundeserviceteamet ved at integrere alle agenter i ét rum og give adgang til e-mail, live chat, opkald, kontaktformularer og kundedata samt muligheden for samarbejde og rapportering. Nødvendige funktioner i teknisk supportsoftware inkluderer adgang til flere kommunikationskanaler, en intuitiv brugerflade og integration med andre værktøjer. LiveAgent tilbyder avanceret teknisk supportsoftware med multi-kanal funktionalitet, adgang til rapporter og aktivitetshistorik samt yderligere funktioner til teamets forbedring.
