Partnere
Hvad er Klaviyo?
Klaviyo er et e-mail marketing automatiserings værktøj med fokus på e-handel. Dette værktøj hjælper virksomheder med at levere mere personlige oplevelser via e-mail, SMS, notifikationer i appen og web.
Hvordan kan du bruge det?
Klaviyo hjælper dig med at administrere din kundebase, lytte til dem og skræddersy oplevelsen til specifikke målgrupper efter dine behov. Det gør det via en række funktioner og værktøjer.
Dynamiske skemaer og personalisering
Klaviyos formularbygger giver dig mulighed for at indsamle mere information om din kundebase og udvide din e-mail-liste. Du behøver ikke engang at have kodningsevner.
Segmentering
Du kan målrette mod kunder baseret på enhver begivenhed, profil, metrik, placering eller dato. Brug segmentering til at opbygge kundegrupper.
Datavidenskab
Softwaren forudsiger automatisk vigtige analyser, såsom churn rate, kundelevetidsværdi og kønsforudsigelse.
Automatisering
Klaviyos Flow Builder giver dig mulighed for at automatisere din kommunikation via forudbyggede skabeloner, som du yderligere kan personalisere og målrette mod en specifik del af din kundebase.
Fordele
- Automatisk import/eksport af kontakter mellem Klaviyo og LiveAgent
- Opdater kontakter direkte fra LiveAgent
- Abonner folk direkte fra billetter i LiveAgent
- Hjælper dig med at samle flere abonnenter i henhold til antallet af indkommende billetter
- Alt er på ét praktisk sted – LiveAgent-dashboardet, så du ikke behøver at skifte mellem værktøjer
Frequently asked questions
Hvad er Klaviyo?
Klaviyo er en virksomhed, der hjælper virksomheder med at øge salget ved at tilbyde en platform, hvor de kan oprette e-mail- og SoMe-marketingkampagner siden 2012.
Hvordan kan du integrere Klaviyo med LiveAgent?
Log ind på din LiveAgent > klik på Konfigurationer > System > Plugins. Søg efter Klaviyo > aktiver plugin > udfyld API-nøglen fra Klaviyo.
Helpdesk-software ordforklaringsliste
En liste over kundeservice terminologi, som kan være nyttig for dem, der arbejder med helpdesk-software eller generelt i kundeservice. Listen indeholder ordforklaringer fra A til V, herunder helpdesk, billetteringssystem, ventetid, warm calling, ACD, agentgrupper, chat software, CRM, kundeservice manager, og meget mere.
En helpdesk billetterings-system er software, der hjælper kundeservicemedarbejdere med at kommunikere med kunder gennem én grænseflade. Det automatiserer processerne og opsummerer kundedata i billetter, som kan administreres og løses af agenten. Et effektivt system inkluderer en vidensbase, automatiseringer, tags, agentrapporter, interne billetter/noter og en universel indbakke. Disse nøglefunktioner organiserer kundedata, forbedrer tilgængeligheden af kundeservice og øger kundefastholdelsen. LiveAgent tilbyder et helpdesk billetterings-system, der håndterer e-mails, chats, omtaler i sociale medier og andre kanaler ét sted.
En helpdesk-software kan forbedre kundeservice og reducere udgifter ved at eliminere behovet for flere forskellige værktøjer. Dette vil også øge produktiviteten og forbedre kundeoplevelsen gennem billetorganisation og selvbetjeningsmuligheder. En avanceret helpdesk kan endda reducere antallet af billetter og øge responstiden, hvilket kan spare tid og penge for virksomheder. Overall, det er en god investering at have en alt-i-en helpdesk-værktøj for bedre kundeservice og økonomisk effektivitet.
Teksten handler om oprettelse af helpdesk-afdelinger til kundeforespørgsler og problemløsning. Afdelingerne kan fokusere på områder som HR, IT, regnskab, salg, marketing eller juridisk. Oprettelse af afdelinger kan forbedre billethåndteringen og reducere billetsvar og opløsningstid. LiveAgent tilbyder rapporterings- og analysefunktioner til afdelingsrapporter. Teksten indeholder også en ordliste og præsenterer LiveAgent og dets funktioner.
