AppSumo 2024 – Vilkår & Betingelser

1. Indledning

Ved at købe LiveAgents AppSumo 365 plan (“The Plan”), indvilger køberen (“You”) til disse vilkår & betingelser (“T&Cs”) fastlagt af Quality Unit, s. r. o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (“Quality Unit”). Quality Unit er eneejer af LiveAgent (“Service”).

2. Indløs kodedefinition

En indløsningskode er et unikt sæt købte alfanumeriske tegn via AppSumo(www.appsumo.com) der aktiverer brugen af planen i 365 dage fra aktiveringsdagen. Planens startdato svarer direkte til dagen for indløsning af koden, ikke købsdagen. Planen kan indløses ved at bruge koden på: https://www.liveagent.com/redeem-code/

Du skal udfylde de nødvendige data for at fuldføre registreringen. Disse nødvendige data omfatter (a) Din købte kode; (b) Dit fulde navn; (c) Din email adresse; og (d) Firma-/organisationsnavn, der bruges til at oprette den unikke URL-adresse på din konto.

3. Almindelige betingelser

Kun underlagt den begrænsede ret til at få adgang til og bruge tjenesten, der udtrykkeligt er givet til dig i henhold til disse Vilkår&Betingelser, alle rettigheder, titler og interesser i og til tjenesten og dens komponenter forbliver hos og tilhører udelukkende Quality Unit. Du må ikke ændre, tilpasse eller hacke tjenesten for falsk at antyde sponsorering eller tilknytning til Quality Unit, eller på anden måde forsøge at få uautoriseret adgang til tjenesten eller dens relaterede systemer eller netværk.

Du er ansvarlig for al information, data, tekst, beskeder eller andet materiale, som du sender eller på anden måde transmitterer via tjenesten. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dit login og din konto og er fuldt ud ansvarlig for alle aktiviteter, der finder sted under dit login eller din konto. Du accepterer og anerkender, at dit login kun må bruges af én (1) person – et enkelt login, som deles af flere personer er ikke tilladt. Systemet vil automatisk opdage en sådan adfærd, og du accepterer, at Quality Unit kan opkræve dig et ekstra månedligt gebyr for det. Du kan oprette separate logins for så mange personer, som din plan tillader.

Quality Unit forbeholder sig retten til at få adgang til enhver eller alle dine konti for at svare på dine anmodninger om teknisk support. Vi vil opretholde passende administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine datas sikkerhed, fortrolighed og integritet. Vi vil ikke videregive dine data, undtagen hvis det er tvunget ved lov, eller hvis du tillader det.

Hvis Quality Unit ikke udøver eller håndhæver nogen rettighed eller bestemmelse i disse vilkår og betingelser, er det ikke et afkald på denne ret. Du anerkender, at disse vilkår og betingelser er en kontrakt mellem dig og Quality Unit, selvom den er elektronisk og ikke er fysisk underskrevet af dig og Quality Unit, og den regulerer din brug af tjenesten og træder i stedet for eventuelle tidligere aftaler mellem dig og Quality Unit.

4. Definition af service

“Tjenesten” omfatter(a) webstedet, (b) LiveAgent-helpdesk- og chatsystemet, værktøjer og tjenester leveret via webstedet og af LiveAgent-API’et, der er gjort tilgængeligt via webstedet, og (c) al software, data, tekst, billeder, lyde, video og indhold, der er gjort tilgængeligt via webstedet eller tjenesterne eller udviklet via LiveAgent API’et (samlet benævnt “indholdet”). Alle nye funktioner, der tilføjes til eller udvider tjenesten, er også underlagt disse vilkår og betingelser.

5. Funktionsplaner

Planen tilbyder funktioner, der overvejende stammer fra vores Medium plan, inklusive:

– Help desk
– Live chat
– Tale- og videoopkald
– 10 indgående og 10 udgående e-mail-konti

– 20 Afdelinger
– 100 Begivenhedsregler
– Vidensbase
– Premium integrationer: Slack, Instagram, Viber, Twitter

Denne plan inkluderer adgang til 2 agenter. Yderligere agentpladser er ikke inkluderet i denne plan.

6. Skræddersyet til AppSumo-brugere

Planen er specielt udviklet til AppSumo-brugere. Det er ikke-overførbart og kan ikke bruges af ikke-AppSumo-brugere.

7. Premium integrationer

Du vil have adgang til at bruge vores premium-integrationer inklusive Slack, Instagram, Viber og Twitter under denne plan. Brugen af disse applikationer er underlagt deres respektive Vilkår&Betingelser.

8. Ændringer i planen

Quality Unit forbeholder sig retten til at ændre eller afbryde, midlertidigt eller permanent, denne plan uden varsel. Quality Unit er ikke ansvarlig over for dig eller nogen tredjepart for nogen ændring, suspension eller ophævelse.

9. Ingen garantier

Planen leveres på “som den er”-basis. Quality Unit er ikke ansvarlig for manglende levering af planen eller nogen del heraf på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, afbrydelse af planen eller manglende evne til at bruge planen. Du anerkender, at Quality Unit ikke garanterer, at tjenesten vil være uafbrudt, rettidig, sikker, fejlfri eller virusfri, og ingen information eller rådgivning indhentet af dig fra Quality Unit eller gennem tjenesten skal skabe nogen garanti, der ikke udtrykkeligt er angivet i disse Vilkår&Betingelser.

10. Ansvarsbegrænsning

Under ingen omstændigheder og under ingen retsteori (uanset om det er i kontrakt, erstatningsansvar eller på anden måde) skal Quality Unit være ansvarlig over for dig eller nogen tredjepart for indirekte, tilfældige, særlige, eksemplariske, følge-eller strafskader, herunder tabt fortjeneste, tabt salg eller virksomhed, tabt data eller driftstab.

11. Gyldighed af købt kode

Koderne købt til planen skal indløses inden den 15. juli 2024, 23:59 Central European Time (CEST). Hver kode kan kun bruges én gang.

Efter denne dato bliver det umuligt at indløse købte koder. Hverken Quality Unit, LiveAgent eller AppSumo udsteder refusion for koder, der forbliver ubrugte efter den 15. juli 2024 23:59 CEST.

12. Brug af koder

Når du køber planen, modtager du en unik indløsningskode. Planens 365-dages periode begynder den dag du bruger indløsningskoden, ikke på købsdagen.

Du må ikke “samle” flere indløsningskoder og bruge dem til en enkelt konto. Hver servicekonto accepterer kun én (1) indløsningskode. Pakken kan ikke samles.

13. Fortsættelse af planen

Når din plan udløber efter 365 dage, har du mulighed for at fortsætte med planen ved at skifte til en af vores almindelige planer. Bemærk venligst, at almindelige planer kommer med deres egne sæt funktioner, priser og vilkår.

14. Engangsbrug

Hver unik kode kan kun bruges én gang. Ethvert forsøg på at genbruge en kode vil blive markeret af vores system og vil resultere i nægtelse af adgang til planen. Ved at købe planen accepterer du at respektere engangspolitikken for hver kode. Du må kun få adgang til og bruge tjenesten til dine interne forretningsbehov og -formål som påtænkt i disse vilkår og betingelser.

Du må ikke (a) licensere, underlicensere, sælge, videresælge, udleje, lease, overdrage, tildele, distribuere, tidsdele eller kommercielt udnytte eller gøre tjenesten tilgængelig for nogen tredjepart, andet end det udtrykkeligt er tilladt i disse vilkår og betingelser; (b) bruge tjenesten på enhver ulovlig måde eller på nogen måde, der forstyrrer tjenestens og dens komponenters integritet eller ydeevne.

15. Ændringer i planen & Tilføjelse af agenter

Eventuelle ændringer af din eksisterende plan, herunder tilføjelse af flere agenter, kan være tilgængelige efter vores skøn og er underlagt yderligere gebyrer. Vilkår og betingelser for sådanne ændringer vil blive meddelt på tidspunktet for din anmodning. Alle ændringer af planen og tilføjelsen af agenter er underlagt vores godkendelse og din accept af eventuelle yderligere gebyrer eller afgifter.

16. Overtrædelse af vilkår & Betingelser

Ethvert brud på disse vilkår og betingelser kan resultere i afbrydelse af din adgang til tjenesten uden refusion. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, misbrug af koder, fejlagtige fremstilling af AppSumo-brugerstatus og overtrædelse af vores én-kode-et-brug politik. Quality Unit forbeholder sig retten til at træffe passende foranstaltninger i tilfælde af enhver overtrædelse af disse Vilkår & Betingelser, herunder om nødvendigt retssager.

17. Inaktiv kontopolitik

Quality Unit forbeholder sig retten til at lukke din konto på grund af længere tids inaktivitet. Alle konti med en kontinuerlig inaktiv status i 90 dage vil blive suspenderet. Kontosuspendering involverer midlertidig deaktivering af alle tjenester forbundet med brugerkontoen. Suspenderede konti vil blive udsat for permanent sletning, hvis kontoen forbliver inaktiv i yderligere 30 dage efter suspenderingen. Denne sletning er uigenkaldelig, og alle data forbundet med kontoen, inklusive alle indstillinger og konfiguration, vil blive permanent fjernet fra vores servere. Quality Unit, LiveAgent, og AppSumo er ikke ansvarlige for datatab som følge af kontosletning på grund af inaktivitet.

18. Ændringer af disse vilkår & Betingelser

Quality Unit og LiveAgent forbeholder sig retten til at ændre, tilføje eller slette dele af disse vilkår og betingelser til enhver tid uden forudgående varsel. Det er dit ansvar at tjekke disse vilkår og betingelser med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af planen efter offentliggørelsen af ændringer vil betyde, at du accepterer og er enig med disse ændringer.

Ved at købe planen på AppSumo.com, accepterer du at overholde disse vilkår og betingelser. Overtrædelser kan resultere i opsigelse af adgangen til planen.