Det rigtige valg til enterprise-virksomheder

Skalerbarhed

Skalér din virksomhed med lethed

Vi er klar over, at implementering af en så kompleks løsning som LiveAgent kræver specifikke procedurer og regler, der skal opfyldes hos de fleste enterprise-virksomheder. Med vores løsning kan du tilføje og fjerne agenter baseret på påkrævet supportbelastning, sæsonalitet eller interne strukturændringer. Lad dine bedste agenter få belønning på det rigtige tidspunkt og lad andre hvile, når der er færre anmodninger. Gør dine kunder og agenter glade og tilfredse med fordelene ved den help desk-software, som vi leverer.

Realtids-skrivningsvisning

Tilpas dit dashboard

Enterprise-virksomheder har en tendens til at have specifikke krav til funktioner og tilpasning baseret på deres interne politikker og processer. Vi har udviklet vores help desk-software med det i tankerne, og vi tilbyder en tilpasset løsning, der ville opfylde dit foretrukne arbejdsflow, ikke omvendt. Desuden får store virksomheder ofte deres ROI fra LiveAgent hurtigt med realtids-skrivningsvisningsfunktionen, som gør det muligt for dem at forberede svaret hurtigere.

Effektiv ressourcetildeling

Korrekt tildeling og styring af ressourcer er afgørende for enhver virksomheds overordnede velbefindende. LiveAgent giver dig fleksibilitet til at tilføje eller fjerne kundesupportagenter baseret på dine behov, nuværende sæson eller årets tidsperiode. Bind aldrig din virksomhed til strenge regler. LiveAgent giver dig magten til at beslutte, hvor du vil investere din tid og økonomi. ROI for help desk-implementering for enterprise-virksomheder kan ses hurtigt i form af øget kundelykke og loyalitet.

Problemfri løsning af kundeforespørgsler

Kunder forventer, at deres problemer løses øjeblikkeligt og uden forhindringer, uanset hvilken platform de har brugt til at kontakte virksomhederne. At give en problemfri oplevelse på tværs af alle dine digitale kanaler for dem har en positiv indvirkning på dit brand og din virksomhed generelt. Lad vores help desk-software pænt kombinere alle dine kontaktpunkter i en universel indbakke og fokusér på de vigtige ting. Start samtalen i live chat, fortsæt i e-mail-opfølgning og afslut problemet via opkald, alt fra samme sted.