Features

Forbind AI-værktøjer til LiveAgent med MCP

Lad Claude Desktop og andre MCP-kompatible AI-klienter søge, tagge og handle på dine sager direkte — inden for de samme tilladelser, som dine agenter allerede har.

Ingen oprettelsesgebyr Kundeservice 24/7 Ingen kreditkort påkrævet Opsig når som helst 30-dages gratis prøveperiode
NASCAR
Oxford
Hyundai
Slido
Geodis
FTMO
GymBeam
TeamBlue
Castrol

Model Context Protocol

En standard måde for AI-værktøjer at forbinde til din helpdesk

MCP er en åben standard for at forbinde AI-applikationer til eksterne værktøjer og data. LiveAgents MCP-server eksponerer sager, sagbeskeder, vidensbaseartikler, agenter og afdelinger som værktøjer, en MCP-kompatibel AI-klient kan kalde direkte — ingen brugerdefineret integration påkrævet.

  • Søg og læs sager, beskeder og vidensbaseartikler
  • Tag, tildel, overfør, løs og genåbn sager
  • List agenter og afdelinger for at dirigere arbejde korrekt
  • Svar på WhatsApp-samtaler, hvor det er aktiveret
Se LiveAgents REST API
MCP Server · Claude Desktop
Claude Desktop Forbundet
search_tickets Inaktiv Kaldt
get_ticket_messages Inaktiv Kaldt
add_tags_to_ticket Inaktiv Kaldt
resolve_ticket Inaktiv Kaldt
mcp.connect({ client: “Claude Desktop”, tools: “33”, scope: “tickets kb agents” })

MCP-server

Bygget til teams, der allerede bruger en AI-klient

Hvis dit team allerede bruger Claude Desktop eller en anden MCP-kompatibel AI-klient dagligt, så forbind den én gang og lad den arbejde med live-sagdata i stedet for en statisk eksport.

Hvad din AI-klient kan hjælpe med:

  • Triage og tag indkommende sager
  • Opsummer lange sagtråde efter anmodning
  • Slå vidensbasesvar op mens du chatter
  • Diriger sager til den rigtige afdeling

Adgang forbliver inden for dine eksisterende tilladelser

At forbinde en AI-klient er ikke et et-klik, alt-adgangs-trin. Det kører gennem en OAuth 2.1-autorisationsproces med en samtykkeskærm, så du godkender præcis, hvilken konto den agerer som.

Hvad forbliver under din kontrol:

  • Hver saghandling kontrolleres mod den pågældende kontos afdelings- og rolletilladelser
  • Adgangstokens er afgrænset til godkendte handlinger, ikke blanket kontoadgang
  • Individuelle værktøjer, som WhatsApp-svar, kan slås fra

Sådan fungerer det

Klik på Generer token

Klik på Generer token.

Kopier det med det samme

Kopier det med det samme — LiveAgent viser det kun til dig én gang, så hvis du mister det, skal du oprette et nyt.

Indsæt det i dit AI-værktøj

Indsæt det i dit AI-værktøj, hvor det beder om et token.

Alle værktøjer din AI-klient kan kalde

LiveAgents MCP-server giver en tilsluttet AI-klient 33 værktøjer at arbejde med, der dækker sager, brugerdefinerede felter, vidensbasen og meget mere. Hvert værktøj respekterer stadig den forbundne kontos egne afdelings- og rolletilladelser, så en AI-klient aldrig ser eller gør mere end den agent, den agerer som.

Sager

Hvad det gør for digVærktøj
Finder sager, der matcher et søgeord, status eller andet filter, så din AI-klient kan hente den rigtige uden at du søger manueltsearch_tickets
Læser en sags fulde samtale, besked for besked, så den har reel kontekst før den handlerget_ticket_messages
Tjekker en sags detaljer — status, kanal og anden metadataget_ticket_metadata
Ser hvilke tags der findes på kontoenget_tags
Tilføjer et tag til en sagadd_tags_to_ticket
Fjerner et tag fra en sagremove_tags_from_ticket
Tildeler en sag til en agentassign_ticket
Flytter en sag til en anden afdelingtransfer_ticket
Løser en sagresolve_ticket
Genåbner en løst sagreopen_ticket
Marker en sag som spammark_as_spam
Fjerner et spamflag, der ikke burde være dermark_as_not_spam
Tilføjer en intern note, som kun agenter ser, ikke kundenadd_note
Læser en sags eksisterende interne noterget_ticket_notes

Brugerdefinerede sagfelter

Hvad det gør for digVærktøj
Viser hvilke brugerdefinerede felter din konto har opsatget_ticket_field_definitions
Læser værdierne, der allerede er udfyldt på en sagget_ticket_field_values
Udfylder eller opdaterer en feltværdi — opretter den, hvis den ikke er sat endnuset_ticket_field_value
Sletter en feltværdidelete_ticket_field_value

AI-genereret indhold

Hvad det gør for digVærktøj
Tjekker om en sag allerede har et AI-resumé, og læser det i så faldget_ticket_summary
Genererer og gemmer et nyt resumé for en sagsubmit_ticket_summary
Udkaster et svar til en agent, der skal gennemgå det før afsendelse, i stedet for at sende det direktesubmit_answer_suggestion
Indsender poleret eller AI-redigeret tekst til svarassistentensubmit_text_modification

Vidensbase

Hvad det gør for digVærktøj
Lister vidensbaserne (kundeportaler) på din kontolist_knowledge_bases
Gennemser kategorier som et træ, samme struktur som kunderne serlist_kb_categories
Søger i artikler efter søgeordsearch_kb_articles
Læser én artikel i sin helhedget_kb_article
Skriver en ny artikelcreate_kb_article
Opdaterer en eksisterende artikelupdate_kb_article
Opretter en kategori for at holde artikler organiseretcreate_kb_category
Opdaterer en eksisterende kategoriupdate_kb_category

Teamopslag

Hvad det gør for digVærktøj
Lister dine agenter, så AI-klienten kan dirigere arbejde til den rigtige person i stedet for at gættelist_agents
Lister dine afdelinger, så AI-klienten kan dirigere arbejde til det rigtige team i stedet for at gættelist_departments

kanalspecifik

Hvad det gør for digVærktøj
Svarer til en kunde på WhatsApp — kun mens 24-timers kundeservicevinduet er åbent, og kun for den samtale AI-klienten allerede håndterer, så den ikke kan hoppe ind i en anden kundes chatreply_via_whatsapp
Udtalelser

Slut dig til tusindvis af teams, der bygger AI-klar support med LiveAgent

Udmærkelsesbadge: badge sourceforge summer 2026 leader
Udmærkelsesbadge: badge sourceforge winter 2026 leader
Udmærkelsesbadge: capterra 2026 customer service shortlist
Udmærkelsesbadge: capterra 2026 shortlist
Udmærkelsesbadge: capterra best value badge 2026
Udmærkelsesbadge: software advice customer support 2026 badge
Udmærkelsesbadge: software advice most recommended badge 2026
Udmærkelsesbadge: software advice2026 frontrunners helpdesk
Udmærkelsesbadge: G2 bestsupport 2025
Udmærkelsesbadge: G2 best est roi summer 2025
Udmærkelsesbadge: G2 high performer summer 2025
Udmærkelsesbadge: G2 high performer summer 2025
Udmærkelsesbadge: G2 regional leader summer 2025
Udmærkelsesbadge: G2 spring2025
Udmærkelsesbadge: Software suggest 2025 best support
Udmærkelsesbadge: Sourceforge summer2025
Udmærkelsesbadge: badge ca shortlist 2025
Udmærkelsesbadge: badge ga category leaders 2025
Udmærkelsesbadge: badge sourceforge winter 2025 leader
Udmærkelsesbadge: capterra 2025 help desk shortlist
Udmærkelsesbadge: getapp 2025 badge call tracking software
Udmærkelsesbadge: software advice front runners 2025
Udmærkelsesbadge: software advice2025 frontrunners helpdesk
Udmærkelsesbadge: sourceforge spring 2025
Se alle udmærkelser

  • »LiveAgent kombinerer fremragende livechat, ticketing og automatisering, som gør det muligt for os at yde enestående support til vores kunder.«

    Profilbillede af Peter Komornik fra Slido

    Peter Komornik

    Slido

  • »Det er en fornøjelse at arbejde med en fantastisk portal, der gør vores kundeservice bedre.«

    Profilbillede af Roman Bosch fra Partly

    Roman Bosch

    Partly

  • »Med LiveAgent giver vores medarbejdere bedre, hurtigere og mere præcis support.«

    Profilbillede af Christine Preusler fra HostingAdvice

    Christine Preusler

    HostingAdvice

  • »LiveAgent hjalp os med at nå 2 vigtige mål: øge kundetilfredshed og salg.«

    Profilbillede af Karl Dieterich fra Covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

  • »Vi har brugt LiveAgent siden august, og vi er virkelig tilfredse med det.«

    Profilbillede af Hendrik Henze fra HEWO Internetmarketing

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

  • »Siden vi bruger LiveAgent, er vores svartid forbedret med 60 %.«

    Profilbillede af Razvan Sava fra Webmaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

  • »Vores konverteringsrate for betalende kunder steg 325 % i den første måned, efter vi opsatte og aktivt begyndte at bruge LiveAgent.«

    Profilbillede af Taras Baca fra XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

  • »Jeg må sige, jeg har aldrig oplevet en så professionel kundetilgang.«

    A

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

  • »Efter vores mening er LiveAgent langt den bedste livechat-løsning på markedet.«

    Profilbillede af Matt Janaway fra The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

  • »Vi bruger LiveAgent på alle vores webshops. Det er let at bruge og gør os mere produktive.«

    Profilbillede af Viviane Carter fra CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

  • »Med LiveAgent kan vi give vores kunder support, uanset hvor de er.«

    Profilbillede af Christian Lange fra Lucky-Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

Priser

Den bedste værdi for pengene

Vi har nøje udvalgt funktioner i vores prisplaner, så du kan vælge den mest overkommelige plan med den bedste værdi. Betal kun for det, du bruger, uden at sprænge budgettet.

Særtilbud til 22. nov. 2026 · prisen er låst, så længe du beholder dit abonnement · Detaljer Særtilbudtil og med 22. november 2026 på Starter, Team og Business. Du beholder tilbudsprisen, så længe du beholder dit abonnement.

Angiv teamets størrelse for at se dit abonnement og dine totaler.En medarbejder er én person. AI-agenter følger med hvert abonnement. Angiv størrelsen på dit team: Vi anbefaler et abonnement og viser dine totaler.En medarbejder er én person på dit team. AI-agenter er med i hvert abonnement. Brug for Instagram, WhatsApp eller opkald? Start med Team.

Starter

Særtilbud −21 %

Pr. medarbejder · op til 5

Tilbudspris 15 US$ /medarbejder/md.

Normalpris: 19 US$.

månedlig betaling · 11 US$ (normalpris 15 US$), hvis du vælger årlig

Prøv gratis
Dit team på 5 75 US$ om måneden
660 US$ om året (55 US$/md.) spar 240 US$ om året
Hvad er inkluderet

Til et lille team, der besvarer e-mail og chat.

Kom i gang med det vigtigste:

  • E-mail, livechat, kontaktformularer, vidensbase
  • Ingen sociale kanaler, callcenter eller rapporter
  • 1 AI-agent
  • AI-svarudkast og AI-chatbot
  • SSO (single sign-on)
Se grænser
AI-agenter
1
Afdelinger
10
E-mailkonti
3
Livechat-knapper
2
Anbefalet til 5 medarbejdere

Team

Særtilbud −26 %

Pr. medarbejder · op til 15

Tilbudspris 26 US$ /medarbejder/md.

Normalpris: 35 US$.

månedlig betaling · 22 US$ (normalpris 29 US$), hvis du vælger årlig

Prøv gratis
Dit team på 5 130 US$ om måneden
1.320 US$ om året (110 US$/md.) spar 240 US$ om året
Hvad er inkluderet

Til et voksende team på alle kanaler, telefon inkluderet.

Alt i Starter, plus:

  • Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram og opkald
  • 5 AI-agenter
  • Rapporter: medarbejder, afdeling, kanal, SLA-overholdelse, tids- og tagrapporter, CSAT-undersøgelser
  • SLA-regler og brugerdefinerede roller
Se grænser
AI-agenter
5
Afdelinger
20
E-mailkonti
10
Livechat-knapper
5

Business

Særtilbud −25 %

Pr. medarbejder · alle teamstørrelser

Tilbudspris 44 US$ /medarbejder/md.

Normalpris: 59 US$.

månedlig betaling · 38 US$ (normalpris 49 US$), hvis du vælger årlig

Prøv gratis
Dit team på 5 220 US$ om måneden
2.280 US$ om året (190 US$/md.) spar 360 US$ om året
Hvad er inkluderet

Til teams, der har brug for flere AI-agenter, MCP og kontrol.

Alt i Team, plus:

  • 50 AI-agenter
  • MCP-server til dine egne AI-værktøjer
  • Uden LiveAgent-branding
  • Revisionslog og afdelingsroller
  • Dedikeret kontoadministrator fra 20 medarbejdere
Se grænser
AI-agenter
50
Afdelinger
150
E-mailkonti
150
Livechat-knapper
50

Enterprise

80 medarbejdere inkluderet

3.999 US$ /md., fast pris

månedlig betaling · 3.199 US$, hvis du vælger årlig

Kontakt salg
Ved 80 medarbejdere 50 US$/medarbejder ekstra medarbejdere 49 US$ pr. stk. (39 US$ årligt)
Hvad er inkluderet

Til store teams: ingen grænser og en personlig manager.

Alt i Business, plus:

  • Ubegrænset AI-agenter
  • Ubegrænsede afdelinger, kanaler, regler og roller
  • Dedikeret kontoadministrator
  • Prioriteret support og evalueringsmøder
  • Tilpasset fakturering og release management
Se grænser
AI-agenter
Ubegrænset
Afdelinger
Ubegrænset
E-mailkonti
Ubegrænset
Livechat-knapper
Ubegrænset
Udforsk alle muligheder

Ofte stillede spørgsmål

Læs mere

AI-drevet kundesupport | LiveAgent
AI-drevet kundesupport | LiveAgent

AI-drevet kundesupport | LiveAgent

Automatiser op til 75% af kundesamtaler med AI. LiveAgent kombinerer AI-chatbot, live chat, ticketing og call center. Start din gratis 30-dages prøveperiode.

6 min læsning