Brugerdefinerede agentroller

Hvad er brugerdefinerede agentroller?

Når en ny bruger tilføjes til LiveAgent, er det nødvendigt at definere agentrollen. Roller bestemmer agentens ansvar og muligheder. I LiveAgent er det muligt at vælge mellem standardroller.

Der er nogle standardtyper af brugere, såsom ejer, admin og agent.

Men nogle kunderepræsentanter beskæftiger sig med særlige forespørgsler, så det er nødvendigt at definere dem som havende en individuel rolle. Der er behov for at oprette en brugerdefineret agentrolle.

LiveAgent har endnu ikke funktion til brugerdefinerede agentroller.

Frequently asked questions

Hvad er brugerdefinerede agentroller?

Brugerdefinerede agentroller er individuelle roller for agenter, der håndterer specielle forespørgsler. De er tilpasset specifikke kunders behov. Standardbrugerrollerne i Live Agent er ejer, administrator og agent.

Hvordan får man adgang til brugerdefinerede agentroller i LiveAgent?

Desværre er der ingen brugerdefinerede agentroller tilgængelige i LiveAgent endnu. På dette stadie, kan du kun vælge mellem 3 standardroller med et veldefineret ansvarsområde.

Kan du redigere brugerdefinerede agentroller i LiveAgent?

I øjeblikket kan du ikke redigere brugerdefinerede agentroller i LiveAgent, da de ikke er tilgængelige. Ændringer kan kun anvendes i tre standardroller, hvis du har de relevante tilladelser.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Plan en én-til-én samtale og opdag hvordan LiveAgent kan hjælpe din virksomhed.

Vi er tilgængelige på adskillige datoer

Planlæg en demo