Hvordan fungerer email-videresendelse i LiveAgent?

Email-videresendelse i LiveAgent forbinder forskellige e-mail-udbydere til dit helpdesk-system. Når du opsætter videresendelse, konverteres e-mails sendt til dine udpegede e-mail-adresser automatisk til billetter i dit LiveAgent-system, hvilket muliggør øjeblikkelig billettoprettelse uden IMAP.

Hvad er fordelene ved email-videresendelse?

Email-videresendelse tilbyder flere fordele: øjeblikkelig email-til-billet-konvertering, hurtigere svartider, understøttelse af flere e-mail-konti, professionelt e-mail-udseende med dit domæne og forenklet e-mail-administration uden behov for IMAP-konfiguration.

Kan jeg videresende e-mails fra flere e-mail-konti?

Ja, du kan tilføje flere e-mail-adresser og massetilføje dem til LiveAgent. Hver e-mail-konto kan tildeles en specifik afdeling, hvilket giver dig mulighed for at organisere indgående e-mails efter team eller funktion.

Er email-videresendelse hurtigere end IMAP?

Ja, email-videresendelse er hurtigere end IMAP, fordi e-mails øjeblikkeligt overføres til LiveAgent, når de ankommer, i stedet for at blive hentet og downloadet periodisk fra din e-mail-indbakke.

Email-videresendelse

Email-videresendelse i LiveAgent forbinder forskellige e-mail-udbydere til dit helpdesk for problemfri billettoprettelse. Overfør e-mailkommunikation øjeblikkeligt uden at spilde supportemails. Nem opsætning og gratis prøveperiode tilgængelig.

Email forwarding Ticket Management Integration

Hvad er email-videresendelse?

Email-videresendelse i LiveAgent er en simpel måde at forbinde e-mail-konti fra forskellige udbydere med dit helpdesk-system. I stedet for at lade dine kundesupport-e-mail-konti gå til spilde, når du skifter til e-mail-billetter, kan du videresende dine e-mails øjeblikkeligt til LiveAgent. Dette er et meget hurtigere alternativ til IMAP, da e-mails overføres øjeblikkeligt i stedet for at blive hentet og downloadet periodisk.

Universal indbakken vil hente e-mailkommunikation og konvertere dem til billetter automatisk, hvilket giver dit team mulighed for at reagere på kundeforespørgsler uden forsinkelse.

Hvordan fungerer email-videresendelse?

Når du opretter en LiveAgent-konto som dit domænenavn.ladesk.com, tildeles du en supportmail, der ser ud som support@mail.dit domænenavn.ladesk.com. Enhver e-mail sendt til denne e-mail-adresse konverteres automatisk til en billet.

Enkelt sagt giver LiveAgents email-videresendelsesfeature dig mulighed for at begynde at reagere på e-mails øjeblikkeligt gennem en e-mail-server, der har dit domænenavn, i stedet for at vente på, at hver e-mail bliver hentet og downloadet fra din e-mail-indbakke. Alt dette er muligt takket være DNS-indstillinger, TXT SPF-poster eller ved at bruge din egen SMTP-server.

Integrer ny e-mail-konto med videresendelse i LiveAgent

Videnbasressourcer

For mere information, fejlfinding eller instruktioner til opsætning af SPF DNS, se vores videnbaseartikel om email-videresendelse .

Ofte stillede spørgsmål

: Email-videresendelse i LiveAgent forbinder forskellige e-mail-udbydere til dit helpdesk-system. Når du opsætter videresendelse, konverteres e-mails sendt til dine udpegede e-mail-adresser automatisk til billetter i dit LiveAgent-system, hvilket muliggør øjeblikkelig billettoprettelse uden IMAP.
: Email-videresendelse tilbyder flere fordele: øjeblikkelig email-til-billet-konvertering, hurtigere svartider, understøttelse af flere e-mail-konti, professionelt e-mail-udseende med dit domæne og forenklet e-mail-administration uden behov for IMAP-konfiguration.
: Ja, du kan tilføje flere e-mail-adresser og massetilføje dem til LiveAgent. Hver e-mail-konto kan tildeles en specifik afdeling, hvilket giver dig mulighed for at organisere indgående e-mails efter team eller funktion.
: Ja, email-videresendelse er hurtigere end IMAP, fordi e-mails øjeblikkeligt overføres til LiveAgent, når de ankommer, i stedet for at blive hentet og downloadet periodisk fra din e-mail-indbakke.

Læs mere