Partnere
Hvad er IceWarp Mail Server?
IceWarp er en mailserver og samarbejdssoftware. Den indeholder mail med tilpassede domæner, dokumentredigeringsfunktioner, kalenderdeling, instant messaging, og andre samarbejdsværktøjer. Løsningen fungerer på Windows og Linux operativsystemer. Det tilbyder moduler, der kan udvide dets muligheder for groupware, spambeskyttelse, og antivirusbeskyttelse.
Hvordan kan du bruge IceWarp Mail Server?
IceWarp er en fantastisk samarbejdsløsning. Det er velegnet til virksomheder af enhver størrelse, fordi det kan håndtere et hvilket som helst antal brugere. Tilføj så mange, du har brug for, og samarbejd, chat eller administrer dokumenter med alle. IceWarp Mail Server er en fantastisk e-mail-løsning til mange helpdesk. Det kan også integreres med LiveAgent helpdesk-systemet for øgede kundesupportmuligheder og værktøjssæt.
LiveAgent ticketing software kan hjælpe dig med nemt at administrere dine e-mails og kontaktlister. Derudover giver den dig også mulighed for at tilføje en chat widget til dit websted, oprette et call center, eller oprette en kundeportal with a vidensbase til selvbetjening. Du kan også tilføje Facebook, Instagram, Twitter, aog Viber for yderligere sociale mediefunktioner.
Men der er mere, for hver af disse kommunikationskanaler er understøttet af en række funktioner, der hjælper dig igennem dagen. Billetfunktioner omfatter en hybrid billetstrøm, regler at skabe nyttige automatiseringer, canned messages, foruddefinerede svar, og mange andre. Tag et kig på alle billetfunktionerne her og se mere af, hvad du får med LiveAgent Ticketing-software.
Hvad er fordelene ved at bruge IceWarp Mail Server?
- E-mail-server med brugerdefineret domæne
- Samarbejdende redigeringsmuligheder
- Delt kalender og dokumenter
- Håndterer hvilket som helst antal brugere
Stay frosty with LiveAgent
Handle incoming customer communication with a dedicated help desk solution from LiveAgent and improve your customer support
Hvordan integrerer man IceWarp Mail Server?
IceWarp Mail Server er let at integrere med LiveAgent takket være en simpel forbindelse i LiveAgent-konfigurationsmulighederne. Følg vejledningen nedenfor og lær, hvordan du integrerer de to apps inden for blot et par minutter.
- Ønsker du først at installere IceWarp Mail Server? Gå til IceWarps websted og kom i gang. Installer derefter IceWarp-serveren. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du gør det, kan du, se denne fantastiske video guide fra IceWarp, der hjælper dig gennem installationsprocessen.
- Når du har aktiveret din IceWarp Mail Server-e-mail, skal du åbne LiveAgent og klikke på, open LiveAgent and click on Konfiguration > Email > Mailkonti og klik derefter på den orange knap Opret. Flere e-mail-udbydere vil dukke op i menuen. Du skal vælge Andet. Vælg IMAP/POP3 mellem de to muligheder.
- I den næste del skal du angive en e-mailadresse, et brugernavn og en adgangskode til din IceWarp-konto. Vælg metoden til at hente dine e-mails (POP3 eller IMAP), og indtast server- og portoplysningerne. Gem dine ændringer, efter du har indtastet oplysningerne.
Integrationen er færdig. LiveAgent Ticketing-systemet vil nu hente al din e-mail-kommunikation fra IceWarp Mail Server. I mellemtiden kan du tage et kig på vores Academy page eller funktionsside for at finde ud af mere om helpdesk, kundesupport og LiveAgent-funktioner.
Prøv LiveAgent i dag
Vi tilbyder migrationsservice fra alle de mest populære helpdesk-softwares
3.000+ anmeldelser 
Frequently asked questions
Hvad er IceWarp Mail Server?
IceWarp er en samarbejdssoftware og mailserver. Foruden post, tilbyder applikationen dokumentredigeringsfunktioner, kalenderdeling, instant messaging og samarbejdsfunktioner. Ud over sine groupware-funktioner tilbyder den spambeskyttelsesmoduler samt et antivirusbeskyttelsesmodul. Linux- og Windows-versioner af applikationen er tilgængelige.
Hvordan kan du bruge IceWarp Mail Server?
Samarbejde gøres nemt med IceWarp. Da det kan håndtere et hvilket som helst antal brugere, er det velegnet til virksomheder af enhver størrelse. Alle medlemmer kan samarbejde, chatte eller administrere dokumenter sammen. Det kan bruges som en nyttig e-mail-løsning til helpdesk. For forbedrede kundesupportfunktioner og værktøjssæt kan det også integreres med LiveAgent helpdesk-systemet.
Hvad er fordelene ved IceWarp Mail Server-integration?
E-mail-server med et brugerdefineret domæne, samarbejdsredigeringsfunktioner, delt kalender og dokumenter, håndterer et vilkårligt antal brugere.
Hvordan integrerer man IceWarp Mail Server med LiveAgent?
Gå på LiveAgent og åbn Konfiguration > E-mail > Mailkonti. Opret en ny e-mail, og vælg Andet. Vælg IMAP / POP3, angiv dine oplysninger, og klik på Gem.
Helpdesk-software ordforklaringsliste
En liste over kundeservice terminologi, som kan være nyttig for dem, der arbejder med helpdesk-software eller generelt i kundeservice. Listen indeholder ordforklaringer fra A til V, herunder helpdesk, billetteringssystem, ventetid, warm calling, ACD, agentgrupper, chat software, CRM, kundeservice manager, og meget mere.
Mail.ru er en af de største e-mail-udbydere i Rusland og det russisktalende segment af internettet. De kører også flere populære websteder. Integrering af Mail.ru med LiveAgent giver forbedret og organiseret e-mail-kommunikation, prioritering, filtrering, spamfiltre og multi-kanal-funktioner. Der er også flere andre integrationer tilgængelige, såsom Sendmail og Mailchimp. MailEnable er en ideel løsning til brugere, der driver deres virksomhed fra computere, der kører Microsoft Windows og kræver en sikker e-mail-løsning.
En helpdesk billetterings-system er software, der hjælper kundeservicemedarbejdere med at kommunikere med kunder gennem én grænseflade. Det automatiserer processerne og opsummerer kundedata i billetter, som kan administreres og løses af agenten. Et effektivt system inkluderer en vidensbase, automatiseringer, tags, agentrapporter, interne billetter/noter og en universel indbakke. Disse nøglefunktioner organiserer kundedata, forbedrer tilgængeligheden af kundeservice og øger kundefastholdelsen. LiveAgent tilbyder et helpdesk billetterings-system, der håndterer e-mails, chats, omtaler i sociale medier og andre kanaler ét sted.
Teksten omhandler e-mailautomatisering og kundeservice samt softwaren LiveAgent, der kan hjælpe med disse opgaver samt tilbyde integration med andre værktøjer. Derudover gives der information om kundeservice e-mail billettering og e-mailvideresendelse. LiveAgent tilbyder også forskellige løsninger inden for kundesupport med brancheløsninger og virksomhedsløsninger inklusiv en supportportal og integrationer. Deres priser og certificeringer kan findes på deres hjemmeside, og kunden kan abonnere på deres nyhedsbrev for at modtage opdateringer og rabatter. LiveAgent opsætter en konto og dashboard til kunden og sender loginoplysningerne til kundens email-adresse. Derudover diskuteres anvendelsen af cookies på deres website, og kunden kan planlægge en demo med LiveAgent for at lære mere om deres tjenester.
