I LiveAgent kan opkald håndteres på flere opkaldsenheder. Hver agent kan vælge mellem forskellige enheder at svare fra.
Se de mulige enhedsindstillinger nedenfor:
Headset
Hvis du er vant til kun at bruge et klassisk headset med din computer, er det ikke noget problem. Det er fuldt understøttet.
Browser
Du behøver ikke engang at købe noget særligt udstyr for at begynde at bruge callcenteret. Brug din nuværende pc’s indbyggede mikrofon.
Vi anbefaler at bruge den nyeste version af din internetbrowser.
Mobilapps
LiveAgent tilbyder mobilapps, så du også kan yde kundeservice på farten.
- iOS
- Android
Hardware telefoner
Tilslut enhver hardwaretelefon til LiveAgent callcenteret. Alle mærker er understøttet.
De mest populære hardwaretelefonmærker:
- Cisco
- Gigaset
- Grandstream
- Yealink
- Mitel
Vidensbaseressourcer:
Use a SIP phone with LiveAgent
Curious to see how easy it can be? Try it today with a free-14 day trial. No credit card required.
The Devices section in LiveAgent is used for connecting hardware or software phones and external phone numbers. Admins and owners have access to this section. SIP phones can be added by specifying a number for internal calls between devices. External phone numbers can also be added, and calls will be forwarded to the chosen number. Agents need to select the device they will use for answering calls. The devices already claimed by agents are visible in the section. Charges from VoIP providers may apply for forwarding calls to external numbers.
Planlægning af sociale mediekampagner kræver værktøjer som regneark skabeloner og indholdskalendere til at organisere ideer. Kontentino er et godt værktøj til revision. Virksomheder bør etablere en onboarding-proces, hvor nye medarbejdere introduceres til virksomhedens politikker og procedurer for at yde den bedst mulige kundeservice. Det er også vigtigt at træne kundeservicemedarbejdere og etablere CS-standarder for at sikre effektiv håndtering af enhver situation. Installation af LiveAgent kræver tålmodighed. Cookies anvendes på websiden og demo er tilgængelig.
Sociale medier supportsoftware
LiveAgent tilbyder en effektiv løsning til kundesupport på sociale medier. Med funktioner som universel indbakke, hurtigere svar, og integration med forskellige sociale platforme, kan virksomheder effektivt håndtere kundesamtaler og opbygge kundeloyalitet. Start en GRATIS prøveversion i dag!
Teksten præsenterer forskellige forretnings- og industriløsninger for start-ups, SMB'er, regeringer, NGO'er og andre organisationer. Den fremhæver også fordelene ved LiveAgent- værktøjet til kundeservice, som er blevet rost af flere virksomheder for at forbedre deres kundetilfredshed, salg og produktivitet.