RingCentral
RingCentral er call center-software, der tilbyder stemme, fax, tekst, konferencer og webmøder. Det integreres med LiveAgent via Zapier for forbedret opkaldsstøt...
2 min læsning
Hvad er understøttede opkaldsenheder?
I LiveAgent kan opkald håndteres på flere opkaldsenheder. Hver agent kan vælge mellem forskellige enheder at besvare fra. Denne fleksibilitet sikrer, at dit team kan arbejde effektivt, uanset om de er på kontoret eller på farten.
Tilgængelige enhedsmuligheder
LiveAgent understøtter forskellige opkaldsenheder såsom headsets, browsere, mobilapps og hardwaretelefoner fra førende mærker. Dette giver dit team fleksibilitet til at vælge den enhed, der fungerer bedst for deres arbejdsgang.
Headset
Hvis du er vant til at bruge blot et klassisk headset med din computer, er det ingen problem. Det er fuldt understøttet. Et headset er en traditionel og pålidelig mulighed for at håndtere opkald fra dit skrivebord.
Browser
Du behøver ikke engang at købe noget særligt udstyr for at begynde at bruge call centeret. Brug din nuværende PCs indbyggede mikrofon til at foretage og modtage opkald direkte gennem din browser. Dette er en af de mest omkostningseffektive muligheder for at komme i gang.
Vi anbefaler at bruge den seneste version af din internetbrowser for at få den bedste oplevelse og kompatibilitet.
Mobilapps
LiveAgent tilbyder mobilapps, så du også kan yde kundeservice på farten. Uanset om dine agenter arbejder eksternt eller har brug for fleksibilitet i deres tidsplaner, sikrer mobilapps, at de kan håndtere opkald fra hvor som helst.
Hvorfor vælge flere opkaldsenheder?
Fleksibilitet og mobilitet
Med understøttelse af flere enhedstyper kan dit team arbejde fra hvor som helst. Uanset om agenter er ved deres skriveborde med headsets, arbejder hjemmefra ved hjælp af deres browsere, eller på vejen med mobilapps, kan de altid forblive forbundet til kundesamtaler.
Omkostningseffektive løsninger
Du behøver ikke at investere i dyrt hardware for at komme i gang. Begynd med browserbaseret opkald ved hjælp af din computers indbyggede mikrofon, og skaler derefter op til dedikeret hardware, når din virksomhed vokser.
Problemfri integration
Alle understøttede enheder integreres problemfrit med LiveAgents call center-funktioner, herunder opkaldsruting, IVR, opkaldsoverførsler og opkaldsoptagelser. Dine agenter får den samme kraftfulde funktionalitet uanset hvilken enhed de vælger.
Agentpræference
Forskellige agenter har forskellige præferencer. Nogle foretrækker pålideligheden af hardwaretelefoner, mens andre foretrækker fleksibiliteten af mobilapps eller enkelheden ved browserbaseret opkald. LiveAgent imødekommer alle præferencer.
Sådan bruges SIP-telefoner med LiveAgent
SIP-telefoner (Session Initiation Protocol) er et populært valg for virksomheder, der ønsker at integrere hardwaretelefoner med deres call center-software. LiveAgent understøtter fuldt ud SIP-telefoner, så du kan forbinde din eksisterende telefoninfrastruktur til platformen.
For at få mere at vide om tilslutning af SIP-telefoner og andet hardwareudstyr til LiveAgent, skal du tjekke vores videnbasressourcer nedenfor.
Videnbasressourcer
Har du brug for mere hjælp til denne funktion? Tjek disse detaljerede vejledninger: Få mere at vide om enhedskonfiguration
Kom i gang med LiveAgent i dag
Er du nysgerrig efter at se, hvor let det kan være at håndtere opkald på dine foretrukne enheder? Prøv det i dag med en 30-dages gratis prøveperiode . Intet kreditkort påkrævet.
